Job Description

Poste permanent base a Montreal - Teletravail hybride - Entree en poste: Octobre 2025

NOTRE PROMESSE

Tu veux un poste ou

tu accompagnes des entreprises de differents secteurs de A a Z sur leur strategie numerique

, sans etre enferme.e dans un canal? Tu veux renforcer ta gestion de projet tout en donnant

une vraie dimension nord-americaine a ta carriere (Etats-Unis et Canada)?

Tu cherches

un role qui combine reflexion strategique, conseil et identification d'opportunites

pour vraiment faire grandir tes clients... et ta carriere?




Si tu as repondu oui a ces questions, notre poste de Gestionnaire de comptes est probablement pour toi:

Tu accompagneras un portefeuille de clients varies

dans leur strategie marketing, et

tu pourras voir l'ensemble des leviers

: SEO, Ads, Tracking, Crea... ce qui te permettra de developper une vraie vision 360.

Tu accompagneras des clients americains et canadiens

, et tu seras l'interlocuteur privilegie de leurs equipes internes. Tu aligneras objectifs, roadmaps et livrables pour faire avancer les projets. A la cle,

une orchestration multi-equipes qui amene ta gestion de projet a un autre niveau et donne une vraie dimension nord-americaine a ton experience

. Chez nous, tu accompagneras tes clients sur leur strategie mais tu seras aussi capable d'identifier des opportunites et de leur proposer.

Tu developperas une double competence: conseiller et developper.

C'est un accelerateur de carriere, autant cote agence que cote client.

POURQUOI ON A BESOIN DE TOI?

Digitad accompagne des entreprises au Quebec, au Canada et aux Etats-Unis dans leur strategie numerique. Ces clients sont ambitieux et recherchent un partenaire capable de comprendre leurs enjeux, de les conseiller et d'aligner les strategies markerting numerique a leurs objectifs business.



Pour continuer a leur proposer un accompagnement a la hauteur de leurs enjeux,

nous renforcons notre equipe Service Conseil avec un nouveau poste qui allie accompagnement sur les canaux de performance

(SEO, Ads, Tracking...)

et sur les projets de creation de sites web

(Shopify, Wordpress).

TON ROLE

En tant que Gestionnaire de comptes,

tu seras un veritable partenaire de croissance pour ton portefeuille de clients.

Tu comprendras leurs objectifs d'affaires, tu travailleras avec des experts SEO, medias payants, tracking, crea... pour developper leur strategie numerique et identifier de nouvelles opportunites, et tu coordonneras la realisation des livrables.



Et pour que ca fonctionne vraiment, tu pourras compter sur:

Une equipe Service Conseil composee de 8 gestionnaires de comptes

qui partagent leurs reflexions, leurs bonnes pratiques et leurs apprentissages chaque semaine.

Une collaboration etroite avec nos experts SEO, Ads, Tracking et Crea

, des personnes engages dans leur domaine de predilection, accessibles et toujours pretes a partager leur savoir. Tu apprendras tous les jours a leurs cotes, et tu gagneras rapidement en profondeur sur chacun des leviers.

Un cadre clair et structure

avec des processus rodes: tu sauras ou tu vas, comment y aller, et tu pourras te concentrer sur ce qui a vraiment de la valeur pour tes clients.

Voici tes missions principales:

Accompagnement client:

Accompagner un portefeuille de clients Grands Comptes et Grandes PME en creant des relations solides et durables Onboarder chaque nouveau client en posant un cadre clair et engageant des les premiers echanges Conseiller les clients pour aligner les actions marketing avec leurs objectifs d'affaires Identifier les opportunites d'upsell et de cross-sell qui ont du sens et creent de la valeur Anticiper les irritants et proposer rapidement des solutions concretes

Strategie:

Piloter les moments cles avec les differents experts: lancements, bilans, points de performance, recommandations

Operations:

Assurer le suivi et la qualite des mandats livres (SEO, Ads, sites web...) Veiller au respect des echeanciers et assurer un suivi avec les differentes equipes Identifier les comptes en sous-performance et developper des plans d'action avec les experts Suivre et analyser les resultats, et presenter les rapports mensuels aux clients

Gestion & structuration:

Participer aux projets de structuration: developpement de nouvelles offres, amelioration des processus, implementation d'outils... Faire une veille reguliere pour participer au partage de connaissance et aider l'equipe a rester a jour et a progresser

A propos de ta future manager

Tu feras partie de l'equipe d'Alix, une gestionnaire fiable, bienveillante et mobilisatrice, qui accompagne les grands comptes chez Digitad depuis les debuts du pole.



Chez Digitad depuis 6 ans, Alix est reconnue pour son leadership humain, son ecoute, et sa capacite a creer un environnement serein, securisant et stimulant. Son sens du service et sa posture federatrice font d'elle un pilier du Service Conseil. Elle saura t'accompagner avec clarte, rigueur et chaleur dans ton developpement professionnel.

CE QU'ON ATTEND DE TOI

Ton integration

A ton arrivee, tu suivras un parcours d'integration structure sur 6 semaines. A partir de 3 semaines, on adapte le rythme selon comment tu te sens et evolues.



Pendant ces premieres semaines, tu n'auras pas encore de portefeuille client: tu seras entierement dedie.e a ta montee en competence.

Phase 1

: Prise en main des outils, immersion dans le quotidien, decouverte du role.

Phase 2

: Developpement de ton expertise avec du shadowing aux cotes de collegues experimente.es.

Phase 3

: Formation sur l'experience client, les parcours types, les cas clients.

Phase 4

: Exploration des processus de ventes et d'upsells (HubSpot, bonnes pratiques, reflexes a adopter).

En parallele, on encourage les membres de l'equipe a passer des certifications (comme les fondamentaux du marketing de Google) et tu pourras suivre plusieurs formations sur les differents leviers (SEO, Meta Ads, Google Ads) au sein de notre centre de formation

La Fusee

.

Tes missions au bout d'1 mois

Apres un mois, l'objectif est que tu aies pris tes marques et que tu commences a entrer concretement dans ton role en ayant:


Repris

au moins un client en autonomie

et commence a batir une relation de confiance. Integre les

outils

, les

rituels

et les

reflexes

de l'equipe Service Conseil. Compris notre

approche

, nos

methodes

et notre

culture client

.

Tes missions au bout de 3 mois

Tu devrais etre capable de gerer ton portefeuille client et commencer a contribuer activement a leur developpement, ce qui implique de:


Gerer

l'ensemble de ton portefeuille de clients

avec efficacite et rigueur. Etre capable d'

identifier des opportunites d'upsell ou de cross-sell

et de les proposer au bon moment. Etre a l'aise dans nos

outils

, nos

processus

, et avoir trouve ton rythme dans l'organisation et la priorisation. Continuer a etre epaule par ton gestionnaire, tout en gagnant de plus en plus en autonomie.

NOS AVANTAGES

3 semaines de conges payes par an la 1re annee / 4 semaines la 2e annee / 5 semaines la 3e annee et les suivantes Semaine de 4,5 jours avec fermeture des bureaux le vendredi apres-midi Semaine de 4 jours de mi-juin a mi-septembre Jusqu'a 9 semaines de teletravail depuis l'etranger par an apres 3 mois 1 journee de benevolat offerte par an pour realiser de belles actions Assurances collectives accessibles apres 3 mois De nombreux evenements d'equipe chaque annee : potlucks, partys, 5@7... 2 Petday par semaine pour amener ton animal de compagnie au bureau (ou rencontrer celui de tes collegues) 1 offsite annuel en equipe Possibilite de devenir Formateur au sein du centre La Fusee

A PROPOS DE DIGITAD

Digitad se positionne dans le Collectif comme l'agence de performance numerique. Lancee par le referencement payant en 2015, l'equipe s'est consolidee a travers le temps ce qui nous a permis de developper de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme strateges pour nos partenaires d'affaires puis les accompagner sur les expertises qui auront le plus de valeur ajoutee pour eux.

Digitad est une agence du Collectif Integral:

Depuis 2015, le collectif Integral s'engage jour apres jour aupres des entreprises au Canada, aux Etats-Unis et en Europe. Notre mission: Assurer la transformation des entreprises face a l'acceleration du numerique et de l'IA.



Rejoindre le collectif Integral, c'est s'engager au coeur d'un projet entrepreneurial ou la reconnaissance, l'evolution, la performance et la stimulation intellectuelle sont celebrees au quotidien. C'est aussi s'immerger dans le premier ecosysteme numerique quebecois compose de 80 passionnes regroupes autour de 4 agences:

Digitad (Performance):

Marketing numerique (SEO, SEM, Publicite Sociale etc) et developpement de sites web

Frank (Creation):

Strategie de marque et campagnes 360 (creation, production de contenu, activation sociale, influence, etc)

La Fusee (Formation):

Formations de marketing numerique et IA (formations individuelles et privees, etc)

Genia (Productivite & Technologie):

Accompagnement des entreprises petites et grandes dans leur transition IA (evaluation IA, implementation des outils, conduite du changement)

TON PROFIL

Cette experience est une opportunite a saisir pour toi si tu possedes ces competences:

Tu es bilingue francais/anglais

et a l'aise pour accompagner des clients au Canada et aux Etats-Unis, a l'ecrit comme a l'oral, avec nuance, clarte et professionnalisme.

Tu connais le marche americain:

tu as deja accompagne des clients americains dans leur strategie digitale. Tu sais creer un lien de confiance avec tes clients en vulgarisant les sujets complexes, en communiquant avec chaleur et en repondant toujours present quand il le faut.

Tu as une bonne comprehension des canaux marketing

(SEO, Ads, Tracking) et des projets web (WordPress, Shopify...). On ne te demande pas d'etre expert.e, mais d'avoir des bases et surtout l'envie d'apprendre.

Tu organises ton travail avec rigueur:

ton agenda est clair, tes priorites sont maitrisees et tu sais mobiliser les expert.es au bon moment.

Tu as une sensibilite aux ventes:

tu sais reconnaitre une opportunite pertinente pour ton client et la transformer en recommandation qui a du sens.

LES PROCHAINES ETAPES

Voici les etapes de notre processus de recrutement:

Etape 1: Une rencontre avec un membre de l'equipe Talents & Culture

Ce premier echange est fait pour apprendre a te connaitre, discuter de ton parcours, de tes aspirations et te presenter en detail le poste, l'equipe et notre culture.

Etape 2: Un test d'aptitudes cognitives

Ce test nous aide a mieux comprendre ta facon de raisonner, d'aborder les situations et de prendre des decisions. Il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises reponses. Notre conseil: rester soi-meme.

Etape 3: Une etude de cas et une entrevue avec Alix, Cheffe d'equipe, et Clara, Directrice des operations

Cette etape vise a echanger ensemble autour d'un cas concret, pour mieux comprendre ta facon de reflechir et d'aborder les problematiques clients. C'est aussi l'occasion de te donner une vision claire du fonctionnement de l'equipe, du quotidien et des projets, ainsi que d'evaluer le fit professionnel avec tes futurs collegues.

ALORS, PRET(E)?

Si tu cherches une agence ou tu peux faire du concret, progresser vite, contribuer a des projets stimulants, et t'entourer de gens impliques et bienveillants: on veut te rencontrer!

Envoie-nous ton CV. On a hate de faire connaissance!

?

Et si tu ne te reconnais pas totalement dans cette annonce mais que notre univers t'interpelle,

n'hesite pas a nous suivre sur nos reseaux sociaux! On y partage regulierement nos nouvelles opportunites.



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