Job Description

Date Posted: 2023-05-24

Country: Canada

Location: LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada

Position Role Type: Unspecified

English Version will follow:

Qui nous sommes

Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motoris\xc3\xa9 a transform\xc3\xa9, et continuera de transformer, le monde. C\'est pourquoi nous travaillons avec un c\xc5\x93ur d\'explorateur et un acharnement de perfectionniste \xc3\xa0 concevoir, produire et entretenir les moteurs d\'avion les plus avanc\xc3\xa9s et les plus fiables du monde. Notre portefeuille diversifi\xc3\xa9 - compos\xc3\xa9 de moteurs commerciaux et militaires ainsi que de moteurs destin\xc3\xa9s \xc3\xa0 l\'aviation d\'affaires, g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale et r\xc3\xa9gionale, et aux h\xc3\xa9licopt\xc3\xa8res \xe2\x80\x93 nous permet, ainsi qu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 nos clients, de passer du possible au r\xc3\xa9el. C\'est ainsi que, chez Pratt & Whitney, nous abordons notre travail et ce qui nous inspire \xc3\xa0 nous d\xc3\xa9passer.

Description de la fonction

• G\xc3\xa9rer les comptes clients strat\xc3\xa9giques principalement en afrique, Am\xc3\xa9rique, europe afin d\'assurer la satisfaction du client
• Liaison principale entre les clients et P&WC, dans le cadre du soutien aux activit\xc3\xa9s de maintenance des clients.
• Pour chaque compte client, mise en place des niveau de service et gestion des fournisseurs (les installations de r\xc3\xa9paration) pour rencontrer les attentes du client
• Gestion pro-active des comptes client ex\xc3\xa9cutif
• Responsable de maintenir et diriger des plans d\'action pour les comptes clients afin d\'atteindre les objectifs strat\xc3\xa9giques
• Responsable de la gestion des performances financi\xc3\xa8res des contrats, incluant l\'expansion des marges financi\xc3\xa8res et le flux de tr\xc3\xa9sorerie

\xc3\x80 quoi ressemblera votre quotidien?

• G\xc3\xa9rer les programmes de gestion de flotte P&WC \xe2\x84\xa2 assign\xc3\xa9s et aligner les attentes des clients sur les engagements contractuels incluant le co\xc3\xbbt de maintenance moteur guarantie.
• Responsable de l\'optimisation, de l\'am\xc3\xa9lioration et la profitabilit\xc3\xa9 des Plans de maintenance.
• Surveiller et g\xc3\xa9rer activement les indicateurs cl\xc3\xa9s de performance des contrats et les tableaux de bord des clients.
• D\xc3\xa9velopper et diriger avec le client les pr\xc3\xa9visions d\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nements moteurs et coordonner le plan de retrait des moteur au besoin.
• \xc3\x89tablir les niveaux de service pour chaque client et assurer que les niveaux sont atteints.
• G\xc3\xa9rer les contrats \xe2\x80\x98pay-per-hour\xe2\x80\x99. Atteindre les objectifs de profitabilit\xc3\xa9s pour chaque contrat en optimisant les plans de maintenance ainsi que les couts des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements moteurs.
• Assurer le suivi et la r\xc3\xa9solution des plans d\xe2\x80\x99action personnalis\xc3\xa9s.
• Atteindre et maintenir un r\xc3\xa9sultat au ARM de 6.0 (ou plus).
• Coordonner les revues techniques, les comit\xc3\xa9s ex\xc3\xa9cutifs, etc.
• Supporter les groupes de soutien techniques (FSRs, Centre Priorit\xc3\xa9 Clients, Ventes, etc.).
• Supporter les Entr\xc3\xa9es en service de nouveaux mod\xc3\xa8les et le Support initial aux Clients (ICS) des nouveaux clients.
• Assister les \xc3\xa9quipes lors de soumissions et amendement des contrats.
• Travailler avec les clients pour optimiser leur plan de retrait des moteurs avec les installations de r\xc3\xa9paration assign\xc3\xa9es et coordonner la disponibilit\xc3\xa9 des moteurs de location.
• D\xc3\xa9finir des strat\xc3\xa9gies pour am\xc3\xa9liorer le service au client et fournir un service de classe mondiale.
• Bonne compr\xc3\xa9hension de l\'environnement d\'exploitation du client et des implications sur les co\xc3\xbbts de maintenance et le temps pass\xc3\xa9 sur l\'aile.
• Coordonner les activit\xc3\xa9s de r\xc3\xa9paration du clients et le d\xc3\xa9veloppement des comp\xc3\xa9tences avec les \xc3\xa9quipes de soutien de l\'atelier de r\xc3\xa9vision de P&WC

Ce dont vous avez besoin pour r\xc3\xa9ussir

• Baccalaur\xc3\xa9at avec 6 \xc3\xa0 10 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience
• Ma\xc3\xaetrise avec 4 \xc3\xa0 7 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience
• Experience dans les march\xc3\xa9s de l\'a\xc3\xa9ronautique, sp\xc3\xa9cifiquement au niveau du l\'atelier de r\xc3\xa9paration.
• Leadership demontr\xc3\xa9 dans la gestion de comptes client
• Capable de communiquer effectivement a un niveau executif.
• Solides comp\xc3\xa9tences en gestion de projet
• Fort sens des affaires.

Nous offrons:

• Programme de cong\xc3\xa9 \xc3\xa0 r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration diff\xc3\xa9r\xc3\xa9e
• Garderie pour jeunes enfants
• Programmes d\xe2\x80\x99avancement professionnel et de scolarisation
• Horaires flexibles
• Programmes et formations sur le leadership
• Gamme d\xe2\x80\x99avantages sociaux, r\xc3\xa9gime d\xe2\x80\x99\xc3\xa9pargne et r\xc3\xa9gime de retraite
• Programme d\xe2\x80\x99aide de financement pour les cong\xc3\xa9s parentaux
• Programme de reconnaissance et de r\xc3\xa9compense

Diversit\xc3\xa9, \xc3\x89quit\xc3\xa9 et Inclusion

Le g\xc3\xa9n\xc3\xa9rique masculin est utilis\xc3\xa9 sans discrimination et uniquement dans le but d\'all\xc3\xa9ger le texte. P&WC souscrit au principe de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quit\xc3\xa9 en mati\xc3\xa8re d\xe2\x80\x99emploi et est d\xc3\xa9termin\xc3\xa9 \xc3\xa0 encourager la diversit\xc3\xa9 et l\xe2\x80\x99inclusion. Nous sommes heureux d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudier la demande d\xe2\x80\x99emploi de tous les candidats qualifi\xc3\xa9s, sans \xc3\xa9gard \xc3\xa0 leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99origine, \xc3\xa2ge, handicap, statut d\xe2\x80\x99ancien combattant ou tout autre statut prot\xc3\xa9g\xc3\xa9 par la loi.



English Version:

Who we are

At Pratt & Whitney, we believe that powered flight has transformed \xe2\x80\x93 and will continue to transform \xe2\x80\x93 the world. That\xe2\x80\x99s why we work with an explorer\xe2\x80\x99s heart and a perfectionist\xe2\x80\x99s grit to design, build, and service the world\xe2\x80\x99s most advanced aircraft engines. We do this across a diverse portfolio \xe2\x80\x93 including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation \xe2\x80\x93 and as a way of turning possibilities into realities for our customers. This is how we at Pratt & Whitney approach our work, and this is why we are inspired to go beyond.

Function Description

• Manage strategic airline customer accounts primarily in Africa, the Americas and Europe driving benchmark satisfaction levels.
• Primary liaison between Regional Airline operators and P&WC in support of customers\xe2\x80\x99 maintenance activities.
• For each assigned customer establish service levels and manage suppliers (i.e repair facilities) to customer expectations and contract commitments.
• Pro-actively manage executive level customer accounts.
• Own and drive action items for assigned customers to achieve strategic objectives.
• Accountable for managing contract financial performance.

What your day to day will look like:

• Manage the assigned P&WC Fleet Management Programs\xe2\x84\xa2 and/or Maintenance Cost Guarantee agreements to ensure alignment with customer expectations and contract commitments.
• Responsible and accountable for achieving engine maintenance plan optimization, enhancements, and contract objectives.
• Actively monitor and manage key contract performance indicators and customer dashboards.
• Develop and execute to mutually agreed engine event forecasts and coordinate engine removal plan.
• Work with customers to optimize their engine removal plan with the assigned repair facilities and coordinate lease engine availability.
• Establish service levels for each assigned customer and manage customers to the established service levels.
• Enhance customer mood sentiment and satisfaction for assigned accounts.
• Provide continuous and timely customer feedback.
• Define strategies to drive service improvements and provide best-in-class support.
• Own and drive resolution to integrated Rolling Action Items List (RAIL) and briefing papers for assigned customers.
• Support cross functional teams which manage day-to-day customer events (e.g., Field Support Representatives, CFirst, Repair facility event managers, etc.).
• Support Entry-into-Service (EIS) for new engine models, as applicable.
• Support new contract proposals and drive contract renewals.
• Solid understanding of customer operating environment and implications to maintenance costs, and time on wing.
• Coordinate customer repair activities and proficiency development with P&WC Overhaul Shop Support teams.

What you need to be successful:

• Bachelor degree with 6 to 10 years\xe2\x80\x99 experience

• Master degree with 4 to 7 years\xe2\x80\x99 experience

• Experience in Aerospace, specifically at the MRO shop level.

• Demonstrated Leadership in customer account management

• Capable to communicate at executive level
• Proficient project management skill set
• Strong commercial/business acumen

What we offer:

• Long-term deferred compensation programs
• Daycare for young children
• Advancement programs to enhance education skills
• Flexible work schedules
• Leadership and training programs
• Comprehensive benefits, savings and pension plans
• Financial support for parental leave
• Reward programs for outstanding work

Diversity and inclusion

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion. We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.

RTX is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

Privacy Policy and Terms:

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