Job Description

Le ou la responsable de la gestion des commandes gere l'ensemble des etapes entourant le traitement des commandes : il ou elle collabore avec les clients pour etablir des devis et des commandes, transmet les informations concernant celles-ci a l'equipe de production, s'assure de la qualite des produits expedies, suit les informations relatives aux comptes et s'occupe de la satisfaction des clients.

Le gestionnaire des commandes est charge de :

- Gerer l'ensemble des etapes entourant le traitement des commandes : communiquer avec les clients, fournir des reponses efficaces et rapides aux demandes, resoudre les problemes et s'occupe de la satisfaction des clients,

- Repondre aux demandes de devis,

- Preparer les dossiers des clients,

- Fixer des rendez-vous pour les mesures,

- Preparer les ordres de travail pour l'equipe de production,

- Suivre les commandes pour respecter les delais,

- Planifier l'enlevement et la livraison des produits,

- Emettre et expedier les bons de commande et les connaissements.

Le gestionnaire de commandes doit avoir une connaissance et une comprehension approfondies des produits de l'entreprise et de sa capacite a repondre aux besoins des clients.

Connaissances requises :

- Maitrise du francais et de l'anglais, a l'ecrit et a l'oral

- Maitrise de MS Office et d'Auto-Cad

- Bonne connaissance des produits du bois utilise en finition

Competences et qualites

- Competences en matiere de vente et de service a la clientele

- Bonnes aptitudes a la communication et capacite a travailler avec le public

- Competences interpersonnelle ; sociabilite, esprit de collaboration

- Sens de l'organisation; autonomie avec un bon sens de l'initiative et de la gestion du temps

- Interet pour l'apprentissage continu

Order Manager

The order manager manages all aspects of order processing; assisting customers with ordering, communicating specifications to the production team, verifying the quality of products prior to shipment, tracking customer account information and managing customer satisfaction.

The Order Manager is responsible for:

- Managing all aspects of order processing: communicatingwith customers; providing efficient and timely responses to inquiries; resolving problems and managing customer satisfaction,

- Responding to requests for quotations,

- Preparing customer files,

- Scheduling appointments for measurements,

- Preparing work orders for the production team,

- Tracking orders to meet deadlines,

- Scheduling pick-up and delivery of products,

- Issuing and dispatching purchase orders and bills of lading.

The order manager must have a thorough knowledge and understanding of the company's products and its capacity to meet customer needs.

Required Knowledge:

- Fluency in French and English, both written and spoken

- Proficiency with MS Office and Auto-Cad

- Good knowledge of woodworking products

Skills and Qualities

- Sales and customer service skills

- Good communication skills and ability to work with the public

- Interpersonal skills; sociable, collaborative

- Organizational skills; autonomous with a good sense of initiative and time management

- Interest in continuous learning

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 15,25$ a 33,15$ par heure

Heures prevues: 40 par semaine

Horaire:

Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : En presentiel

Date de debut prevue: 2025-06-30