Job Description

Detenteur de cle

Description du poste

Departement :

Vente au detail

Releve de :

Directeur de magasin

Responsabilite de supervision :

Associes aux ventes

Vue d'ensemble du poste

Le detenteur principal est responsable de soutenir la gestion du magasin en tant que moteur de vente a travers des aspects de soutien du fonctionnement global du magasin ; en particulier en facilitant une experience client exceptionnelle, en coachant une equipe de vente a haute energie et en excellence operationnelle, en aidant au processus de vente, ce qui a permis de maximiser les ventes. Leur travail comprend la promotion d'un environnement de travail positif et l'execution de processus et d'objectifs operationnels conformes aux normes et politiques de l'entreprise.

Principales responsabilites

Ouverture et fermeture de magasins

Ouvrez et fermez le magasin selon les procedures de l'entreprise. S'assurer que tous les systemes de securite sont actives et operationnels.

Developpement et supervision de l'equipe

Integration :Accueillir les nouveaux employes et les employes promus au sein de l'equipe et promouvoir une productivite acceleree.

Formation :Offrir une formation formelle et informelle continue sur le modele de service GEOX, les technologies, les brevets et les nouvelles initiatives de l'entreprise pour favoriser un rendement exceptionnel.

Evaluation : Utiliser desoutils de rendement pour fournir une retroaction reguliere au personnel et soutenir sa perfectionnement professionnel.

Excellente atmosphere amusante :Favorisez un environnement de travail positif et motivant, en encourageant le travail d'equipe et la communication ouverte.

Leadership en matiere de service a la clientele

Donner l'exemple :Faire preuve d'un service a la clientele exceptionnel et s'assurer que tous les membres de l'equipe emboitent le pas

Resoudre les problemes :Gerer efficacement les situations de service a la clientele complexes et escalader les problemes lorsque

Favoriser la fidelite :Tirez parti de tous les services a la clientele pour fideliser davantage en capturant chaque e-mail client pour creer une base de donnees Benefeet et en offrant GEOX@Home si necessaire.

Ventes et operations de magasin

Aider a atteindre les objectifs de vente en faisant activement la promotion des produits et de la vente inepuiseuse.*
Assurez-vous que la marchandise est bien approvisionnee, organisee et affichee selon les normes de l'entreprise.*
Aider a la denombrement des stocks et au reapprovisionnement des etageres.*
Assurer la tenue de registres exacts des mouvements d'inventaire.*
Maintenir la proprete et l'organisation du magasin.*
Signalez tout probleme de maintenance ou de securite a la haute direction.*
Gerer les operations de caisse enregistreuse, y compris le traitement des transactions, des retours et des echanges.*
Suivre toutes les politiques et procedures d'exploitation et de gestion de tresorerie pour proteger les actifs du magasin et minimiser les pertes, y compris une bonne administration
Entretenir toutes les zones du magasin telles que les magasins, les caisses, les tableaux de communication et les operations

Communication :

Lire l'information actuelle et pertinente sur les tableaux de communication du personnel Gestion efficace des e-mails pour partager les informations pertinentes de l'entreprise et du magasin avec l'equipe du magasin Participer aux reunions de gestion et de magasin pour s'aligner sur les objectifs de vente et operationnels et atteindre les budgets

EXIGENCES DU POSTE

Education :

Diplome d'etudes secondaires ou collegiales ou experience de vente au detail proportionnelle

Experience anterieure

Minimum 2 ans d'experience dans l'industrie de la vente au detail dans un environnement de vente au detail axe sur les resultats et centre sur le client (de preference vetements / chaussures de mode)

Competences et attributs requis

Competences en communication

- Competences de communication claires et efficaces avec les membres de l'equipe et les clients.

Competences en leadership

- Capacite de diriger, de motiver et d'influencer les membres de l'equipe pour atteindre les objectifs de vente et de service.

Accent sur le client

- Engagement fort a fournir un excellent service a la clientele.

Solides competences en informatique et en systeme

- Maitrise de Microsoft Excel et du systeme de point de vente

Competences organisationnelles

- Capacite de gerer plusieurs taches de maniere efficiente et de prioriser efficacement.

COMPETENCES CLES

CONDITIONS PHYSIQUES DE TRAVAIL

La passion Accent sur le service a la clientele Responsabilisation Le leadership

Travail d'equipe Adaptabilite La communication Apprentissage continu


L'environnement physique de ce poste exige que l'employe travaille principalement a l'interieur Etre capable de se tenir debout, de marcher, de se pencher, de s'accroupir et d'atteindre pendant de longues periodes Escaladez des echelles afin de recuperer les produits sur les etageres superieures Soulevez la marchandise jusqu'a 30 lb et deplacez les appareils dans tout le magasin

REMARQUE :

Cette description de travail ne se veut pas exhaustive. L'employe peut s'acquitter d'autres taches connexes qui lui sont assignees pour repondre aux besoins continus de l'entreprise.

Key Holder

Department:

Retail

Reports to:

Store Manager

Supervisory Responsibility:

Sales Associates

Position Overview

The Key Holder is responsible for supporting Store Management as a sales driver through supporting aspects of the overall store functioning; specifically facilitating an exceptional customer experience, coaching a high energy sales team and operational excellence, assisting in the sales process, resulting in maximized sales. Their job includes promoting a positive work environment and executing operational processes and objectives in compliance with company standards and policies.

Key Responsibilities

Store Opening & Closing

Open and close the store according to company procedures. Ensure all security systems are activated and operational.

Team Development & Supervision

On-boarding:Embrace new and promoted employees within the team and promote accelerated productivity.

Training:Provide ongoing formal and informal training on GEOX Service Model, technologies, patents and new company initiatives to foster exceptional performance.

Evaluating: U*se performance tools to provide regular feedback to staff and support their professional growth.

Great Fun Atmosphere:Foster a positive and motivating work environment, encouraging teamwork and open communication.

Customer Service Leadership

Lead By Example:Demonstrate exceptional customer service and ensure all team members follow suit

Resolve Issues:Handle complex customer service situations efficiently and escalate issues when

Foster Loyalty:Leverage all customer services to build further loyalty by capturing every customer e-mail to build Benefeet database and offering GEOX@Home where necessary.

Sales & Store Operations

Assist in achieving sales targets by actively promoting products and up-selling.*
Ensure merchandise is well-stocked, organized, and displayed according to company standards.*
Assist with inventory counts and restocking shelves.*
Ensure accurate record-keeping of inventory movements.*
Maintain store cleanliness and organization.*
Report any maintenance or security issues to higher management.*
Handle cash register operations, including processing transactions, returns, and exchanges.*
Follow all operating and cash management policies & procedures to protect store assets and minimize loss, including proper administration
Maintain all areas of the store such as stockrooms, cash desks, communication boards and operational

Communication:

Read current and relevant information on staff communication boards Effective email management to share relevant corporate and store information with the store team Participate in management and store meetings to align on sales and operational objectives and achieve budgets

POSITION REQUIREMENTS

Education:

High School or College Degree or commensurate retail experience

Previous Experience

Minimum 2 years' experience in the retail industry in a results focused and customer centric retail environment (preferably fashion apparel/footwear)

Required Skills & Attributes

Communication skills

- Clear and effective communication skills with team members and customers.

Leadership skills

- Ability to lead, motivate and influence team members to achieve sales and service goals.

Customer Focus

- Strong commitment to providing excellent customer service.

Strong computer and system skills

- Proficiency in Microsoft Excel and POS system

Organizational skills

- Ability to manage multiple tasks efficiently and prioritize effectively.

KEY COMPETENCIES

PHYSICAL WORKING CONDITIONS

Passion Customer Service Focus Accountability Leadership

Teamwork Adaptability Communication Continuous Learning


The physical environment of this position requires the employee to work mainly indoors Be able to stand, walk, bend, crouch, and reach for extended periods of time Climb ladders in order to retrieve products on top shelves Lift merchandise up to 30 lbs. and move fixtures throughout the store

NOTE:

This job description is not intended to be all-inclusive. The employee may perform other related duties as assigned to meet the ongoing needs of the company.






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