Job Description

Type de poste:
Permanent
A la recherche d'une carriere epanouissante qui changera reellement votre vie et celle des autres? Vous etes au bon endroit.
A titre de partenaire national en solutions de sante, nous placons les gens au coeur de tout ce que nous faisons - en commencant par notre equipe de plus de 8 000 employes et employees qui mettent a profit leurs experiences personnelles et professionnelles diversifiees dans le cadre de leur travail a Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre equipe cree des solutions d'assurance, de soins primaires et de services medicaux d'urgence a l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide a des millions de Canadiens et Canadiennes chaque annee.
Notre mission est d'ameliorer le bien-etre de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflete dans notre culture d'entreprise primee. Nous celebrons l'individualite des membres de notre personnel et accordons de la valeur a la diversite de leurs points de vue et de leurs competences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une remuneration concurrentielle et une gamme complete d'avantages sociaux, nous vous donnons acces a des possibilites de croissance professionnelle et personnelle, a des modalites de travail flexibles, a des experiences enrichissantes, ainsi qu'a un leadership bienveillant. A Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-meme, se sentir a sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous a nous en postulant un poste des aujourd'hui.
Titre du poste : Formateur / Formatrice

Departement : Solutions aux clients

Numero de concours : R-256037

Affichage : Interne et externe

Type d'emploi : Permanent, temps plein (mode hybride)

Lieu de travail : Montreal, Quebec

Salaire : 27,40 $ de l'heure

Superieur hierarchique : Chef d'equipe
Le Formateur est principalement responsable de la prestation de la formation (virtuelle / en personne) aux nouveaux employes operationnels et aux employes operationnels existants. Ils aident a la conception, au developpement et a l'organisation des differents contenus de formation. Ils procedent a des evaluations des besoins pour comprendre les besoins de l'apprenant et surveillent les progres de la prestation de la formation jusqu'aux tests et a l'evaluation, et partagent les resultats avec les dirigeants pour assurer la mesure et le succes de la formation. Ils favorisent une approche interactive et creative de la facilitation de la formation a l'aide d'une methodologie d'apprentissage mixte (c.-a-d. formation virtuelle dirigee par un instructeur, modules d'apprentissage en ligne autodiriges, etudes de cas interactives, evaluations fondees sur les connaissances, simulations, travail de production pratique, etc.).



Responsabilites
Assurer la formation des utilisateurs finaux:Offrez une formation virtuelle aux utilisateurs finaux aux equipes d'exploitation par le biais de diverses methodes d'apprentissage (e-learning, dirigees par un instructeur, collaboratives, mixtes) principalement a partir d'une plateforme virtuelle (les presentiels seront limites) Appliquer les principes de l'apprentissage des adultes et les styles d'apprentissage des adultes pour pouvoir s'adapter aux besoins de chaque apprenant. Fournir un soutien aux apprenants pendant et apres la formation afin de renforcer les resultats d'apprentissage souhaites S'assurer de l'engagement des participants pendant l'apprentissage favoriser le respect et creer un environnement propice a l'apprentissage. Fournir des commentaires sur la conception des programmes d'etudes Valider la conception du cours (contenu, flux et style): Testez de nouveaux modules d'apprentissage (e-learnings, evaluations, exercices) et fournissez des commentaires. Soutenir le projet de modernisation de la formation, qui comprend la negociation d'echeanciers, la definition des objectifs du projet et le respect des delais et des normes de service. Gerer les mesures d'entrainement

Planifier et evaluer diverses evaluations des connaissances du SGA et adapter la prestation de la formation au besoin:Evaluez les competences pratiques grace a l'observation en direct et a l'enregistrement des sessions. Generez et publiez regulierement des rapports de formation LMS cles Favoriser le soutien et la collaboration des parties prenantes

Evaluez les besoins de formation en interrogeant le personnel et la direction afin d'effectuer une analyse des besoins de formation.Fournir aux dirigeants des rapports de progres programmes sur les apprenants, y compris les scores, les comportements observes et les recommandations. Assurez-vous que le profil d'acces de l'eleve est complet et actif avant l'integration du jour 1.

Innovation:Le formateur pilote le programme d'etudes nouvellement modernise et fournit des commentaires et des recommandations pour l'amelioration continue (service ameliore : reduction du temps necessaire a l'acquisition de competences, apprenants plus confiants et mieux informes). Il travaille en etroite collaboration avec les analystes du controle de la qualite, les analystes d'affaires, les redacteurs techniques et les specialistes operationnels pour assurer une formation de qualite (le programme est mis a jour avec les procedures d'exploitation, les processus d'affaires et les details des produits les plus recents).

Conditions de travailCapacite a s'adapter a l'evolution des environnements de travail (virtuel ou en personne) Faire face a l'ambiguite Capacite a maintenir sa concentration, son acuite mentale et son niveau d'energie pendant une periode prolongee Aptitude technique (depannage rapide / recherche de solutions) Diplome d'etudes collegiales ou l'equivalent dans un domaine connexe Baccalaureat / formation et/ou leadership


Experiences pertinentes1 a 3 ans d'experience pertinente en formation et en animation par le biais de methodologies en classe, en ligne, virtuelles et en ligne Une experience de travail et/ou une connaissance des processus operationnels de Medavie seraient considerees comme un atout important Une experience en service a la clientele ou en gestion des reclamations Certificat en apprentissage des adultes et/ou en principes de prestation de l'enseignement

Connaissances et competencesConnaissance et application pratique des principes de l'apprentissage des adultes et de la prestation de l'enseignement Gagne facilement la confiance et le soutien de ses pairs, encourage la collaboration et est calme. Cherche et est receptif a la retroaction et aime travailler avec les gens a la fois en equipe et en tete-a-tete Excellentes competences en gestion du temps, etablir et gerer les priorites et faire face efficacement au changement Excellentes competences en matiere de presentation et d'animation, aptitude a expliquer des concepts et a donner des informations directes Apprentissage continu : les systemes, les produits et les processus de gestion des sinistres et de l'administration de Medavie, ainsi que les pratiques exemplaires de l'industrie de l'apprentissage Formation a l'amelioration des processus ou a la methodologie Six Sigma est un atout Experience de l'utilisation d'un systeme de gestion de l'apprentissage (LMS) et d'un logiciel d'apprentissage en ligne tel qu'Adobe Captivate est un atout. Le bilinguisme dans les deux langues officielles est considere comme un atout pour ce poste

#LI-VS1
#CBM1
Nous croyons que les membres de notre personnel doivent representer les collectivites que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons a poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure experience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des etapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande a l'equipe de recrutement. Nous nous engageons a veiller a ce que le recrutement, la fidelisation et le perfectionnement des employes et employees, de meme que leur remuneration, demeurent equitables, tiennent compte des besoins en matiere d'accessibilite et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privee qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifeste de l'interet pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.
Si vous rencontrez des problemes techniques au cours de votre procedure d'application, veuillez envoyer un courriel a : Medavie.Recruitment@medavie.ca.