Job Description

Relevant de la Directrice adjointe aux operations

, tu seras le

maitre d'oeuvre

qui fera voyager nos standards de formation et notre ADN chocolate a travers tout le reseau de chocolateries.

Ta mission

Etre l'ambassadeur(trice) de l'experience magique Chocolats Favoris !
Tu auras a :

Repondre aux besoins de formation et de developpement de nos chocolateries existantes et futures; Former les nouveaux franchises et leurs equipes; Conseiller et accompagner les gerants et franchises lors des ouvertures; T'assurer que nos normes de qualite, de service et d'authenticite brillent dans chaque chocolaterie.

Ton terrain de jeu

Tu voyageras regulierement a travers le Canadaet

parfois auxEtats-Unis, pour des sejours d'environ 2 semaines, afin d'accompagner et former les equipes de nos nouvelles chocolateries.

Tes defis quotidiens

Garder a jour nos documents de formation initiale (gerants, operateurs, employes); Creer et bonifier les politiques et procedures internes liees aux operations; Developper des outils de formation ludiques et innovants (videos, plateformes web, etc.); Mettre sur pied et entretenir un programme de formation continue pour tout le reseau; Assurer la logistique des formations terrain lors des ouvertures; Collaborer de pres avec l'equipe developpement pour planifier les ouvertures; Repondre aux besoins de formation ponctuels; Supporter le montage et la preparation des nouvelles succursales; Effectuer toutes autres taches qui te permettront de mettre ton audace et ta creativite au service de nos equipes.

Ton profil chocolate

5 ans d'experience pertinente en service client (minimum); Un grand talent en communication et un sens pedagogique naturel; A l'aise pour produire de courts contenus videos de formation; Autonome, organise(e), axe(e) sur les resultats et la prise de decisions; Capacite d'adaptation et attitude positive; Competences de redactions avancees; Excellente ethique de travail et passion pour le service a la clientele; Permis de conduire et passeport en poche (pret(e) a voyager!); Bilingue (francais/anglais avance); Diplome universitaire en gestion de la restauration, alimentation ou domaine connexe; Une experience Chocolats Favoris? C'est un

gros plus!

Ce que nous t'offrons

Programme d'assurances collectives des le 1er jour en poste;

3 semaines de vacances des ta premiere annee;

Remboursement du cellulaire;

Rabais tarifaire en chocolaterie;

Activites sociales organisees par l'entreprise;

Salaire concurrentiel.

Ici, tu ne formeras pas que des equipes : tu transmettras une

experience unique

, une

culture authentique

et une

passion chocolatee

qui nous rendent fiers chaque jour.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Assurance Vision Conges payes Evenements d'Entreprise Reductions Tarifaires Stationnement sur place Tenue Decontractee Travail a domicile
Lieu du poste : Deplacements frequents