Job Description

Position:

FIT and planning coordinator

Status:

Full-Time

Reports to:

Supervisor, Exotik

Location:

Remote/Hybrid

Your Career Opportunity

Respond to travel agent booking requests to meet sales targets and contribute to call center KPIs while providing superior customer service.

How You Will Be Spending Your Time

Answering calls and emails in timely, courteous, and professional manner Providing excellent customer service Enforcing active selling skills to close a sale Processing bookings with accuracy and detail Consistently meeting individual performance targets Selling complete multi-destination packages of products "a la carte" Ensuring files and payments' follow-up with suppliers and travel agents

Specialized Knowledge, Skills, Attributes Required You Need to be Successful

Excellent communication skills, French and/or English Passion for sales and a desire to always excel Travel/Tourism school diploma or equivalent related travel industry experience Excellent customer service skills and interpersonal skills Professionalism and patience Team player but able to work autonomously Ability to work under pressure and meet deadlines Knowledge of the travel industry Computer knowledge - Microsoft Office Word and Excel Ability to learn new software Knowledge of Sabre (an asset)

Working Conditions

Call Centre environment - home based Monday to Friday 9am to 5pm some evenings on rotation 37,5 hours / weekly

Crew Advantages

Competitive salary 2 weeks' vacation Medical and dental benefits 9 additional paid days [1 birthday; 5 sick days; 2 personal days; 1 volunteer day] Employer RRSP contribution program Awesome travel benefits for you, your friends and family Employee Assistance Program for you and your family members

Who We Are

HIS Canada Travel Inc., a division of the H.I.S. Group, is one of Canada's largest travel companies. Incorporated in 2004, HIS Canada Travel Inc. owns and operates multiple wholesale and retail travel brands. The retail division, including redtag.ca, itravel2000.com, Sunquest, The Travel Experts, Merit Travel, Flights.ca and Cruises.ca offer diverse products to travelers including destination packages, flights and hotels worldwide, excursions and more. The wholesale travel business, TravelBrands, provides a full range of travel products including air, hotel, car rental, cruise and specialty to travel agents and retail agencies throughout Canada. HIS Canada Travel Inc. is a comprehensive one-stop shop for agents and travelers alike.

Are You Ready to be part of the team?

Please submit your cover letter and resume to resume@travelbrands.com. Only qualified candidates will be considered for this position!




HIS Canada Travel Inc. values diversity in the workplace and is committed to employment equity. In accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), HIS Canada Travel Inc. will provide accommodation, accessible formats, and communication support for the interview upon request and we will work with you to meet your accessibility needs.



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Poste

: Forfaitiste

Statut

: Temps plein

Rend compte a

: Superviseur, Exotik

Lieu de travail : Distante/Hybride

Votre opportunite de carriere

Repondre aux demandes de reservation des agents de voyages afin d'atteindre les objectifs de vente et de contribuer aux indicateurs cles de performance du centre d'appels tout en fournissant un service a la clientele de qualite superieure.

Comment vous occuperez-vous de votre temps ?

Repondre aux appels et aux courriels de maniere opportune, courtoise et professionnelle. Fournir un excellent service a la clientele Mettre en oeuvre des competences de vente active pour conclure une vente Traiter les reservations avec precision et minutie Atteindre constamment les objectifs de performance individuelle Vendre des forfaits multi-destinations complets de produits "a la carte". Assurer le suivi des dossiers et des paiements aupres des fournisseurs et des agents de voyage.

Connaissances, competences et qualites specialisees requises pour reussir

Excellentes competences en communication, en francais et/ou en anglais Passion pour la vente et desir de toujours exceller Diplome d'une ecole de tourisme ou experience equivalente dans le secteur du voyage Excellentes competences en matiere de service a la clientele et relations interpersonnelles Professionnalisme et patience Esprit d'equipe, mais capable de travailler de maniere autonome Capacite a travailler sous pression et a respecter les delais Connaissance du secteur du voyage Connaissances informatiques - Microsoft Office Word et Excel Capacite a apprendre de nouveaux logiciels Connaissance de Sabre (un atout) .

Conditions de travail

Environnement de centre d'appels - base a domicile


Du lundi au vendredi de 9h a 5h (quelques soirs en rotation) 37,5 heures/semaine

Avantages pour l'equipage

Salaire competitif 2 semaines de vacances Assurance medicale et dentaire 9 jours de conges payes additionnels [1 anniversaire ; 5 jours de maladie ; 2 jours personnels ; 1 jour de benevolat]. Programme de contribution au REER de l'employeur Des avantages de voyage extraordinaires pour vous, vos amis et votre famille Programme d'aide aux employes pour vous et les membres de votre famille

Qui sommes-nous?

HIS Canada Travel Inc., une division du Groupe H.I.S. est l'une des plus grandes entreprises de l'industrie du voyage. Incorporee en 2004, HIS Canada Travel Inc. possede et exploite plusieurs marques de voyages a titre de voyagiste et d'agences de voyages. La division de vente au detail; y compris redtag.ca, itravel2000.com, Sunquest, les Experts en voyages, Merit voyages, Flights.ca et Cruises.ca; propose divers produits aux voyageurs, notamment des forfaits, des vols et des hotels dans le monde entier, des excursions et bien plus encore. L'entreprise de vente en gros de produits de voyage, TravelBrands, offre une gamme complete de prestations de voyage, y compris les vols, les hotels, la location de voitures, les croisieres et les specialites aux conseillers en voyages et aux agences de voyages a travers le Canada. HIS Canada Travel Inc. est le guichet unique le plus complet pour les agents de voyages et les voyageurs.

Etes-vous pret a faire partie de l'equipe ?

Veuillez envoyer votre lettre de motivation et votre CV a resume@travelbrands.com. Seuls les candidats qualifies seront pris en consideration pour ce poste !




HIS Canada Travel Inc. valorise la diversite sur le lieu de travail et s'engage a respecter l'equite en matiere d'emploi. Conformement a la loi sur l'accessibilite pour les personnes handicapees de l'Ontario (AODA), l'entreprise fournira, sur demande, des amenagements, des formats accessibles et des supports de communication pour l'entretien, et nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins en matiere d'accessibilite.