Job Description

Version en Fran\xc3\xa7ais suivra

About Us

BellatRx is a mid-market, privately held, manufacturer of packaging equipment with clients and suppliers in North America and Internationally. At BellatRx, our actions are guided by these 6 we believe have been key to our success as a global leader in the design, manufacture, distribution and service of packaging machines and complete packaging lines.

Job Summary

Reporting to the Aftermarket Manager, the Field Service Technician will be responsible to travel to customer sites to assemble, setup & repair equipment, train client\'s staff in proper operation the machine being installed. The Field Service Technician will also be responsible to conduct sales related machine demonstrations. When not travelling, the Field Service Technician will help with machine assembly, machine testing, training, quality control and documentation, factory acceptance testing assistance, as well as customer demonstrations, in our facilities in Sainte-Anne-de-Bellevue.

We are looking for a Field Service Technician with the following:

• 3+ yrs. of experience in machine assembly, troubleshooting and installation in packaging equipment and assembly lines, or experience in a similar position.
• Able to travel without restrictions (50% of the time and more)
• DEC (mechanical/electrical) minimum education.
• Experience with client interactions: Capable of handling a delicate situation with tact., Able to communicate the process and plan of action in a calm and tactful manner, able to manage the customer relationship.
• Mechanical and electrical aptitudes are necessary.

• Ability to read engineering drawings.
• Trouble shoot equipment, identify, and fix problems.
• Test equipment to make sure it performs according to specifications.
• Evaluate machine functionality and propose continuous improvements.
• Analyze customer requirements and specifications.
• Support customers (phone, and in person) on the operation and troubleshooting of equipment.
• Solve and facilitate customer service issues as they arise.
• Set-up and disassemble trade show displays at convention centers.
• Excellent communication skills, in both English and French

Non required but considered assets:

• Fluency in Spanish
• Knowledge of pharmaceutical line packaging or related equipment is an asset.
• Knowledge of CAD software such as Inventor is an asset.
• Basic knowledge of programming (ex. loading programs into machine) is an asset.

BellatRx offers highly competitive compensation and benefits.

The Next Step

The next step in the process for the is to complete a Culture Index Survey. In addition to reviewing applicants\' qualifications and experience, the Culture Index Survey helps us better understand overall \xe2\x80\x9cfit\xe2\x80\x9d and how individuals prefer to be managed, motivated, and communicated with. To complete the survey, click

**** Version en Fran\xc3\xa7ais ****

\xc3\x80 propos de nous

BellatRx est une entreprise priv\xc3\xa9e de taille moyenne qui fabrique des \xc3\xa9quipements d\'emballage avec des clients et des fournisseurs en Am\xc3\xa9rique du Nord et dans le monde entier. Chez BellatRx, nos actions sont guid\xc3\xa9es par ces 6 qui, selon nous, ont \xc3\xa9t\xc3\xa9 la cl\xc3\xa9 de notre succ\xc3\xa8s en tant que leader mondial dans la conception, la fabrication, la distribution et le service de machines d\'emballage et de lignes d\'emballage compl\xc3\xa8tes.

Sommaire du Poste

Sous la responsabilit\xc3\xa9 du responsable du d\xc3\xa9partement Aftermarket, le technicien de service sur le terrain sera charg\xc3\xa9 de se rendre sur les sites des clients pour assembler, configurer et r\xc3\xa9parer l\'\xc3\xa9quipement, former le personnel du client au bon fonctionnement de la machine install\xc3\xa9e. Le technicien de terrain sera \xc3\xa9galement charg\xc3\xa9 d\'effectuer des d\xc3\xa9monstrations de machines li\xc3\xa9es \xc3\xa0 la vente. Lorsqu\'il n\'est pas en d\xc3\xa9placement, le technicien du service sur le terrain participera \xc3\xa0 l\'assemblage et aux essais des machines, \xc3\xa0 la formation, au contr\xc3\xb4le de la qualit\xc3\xa9 et \xc3\xa0 la documentation, aux essais d\'acceptation en usine, ainsi qu\'aux d\xc3\xa9monstrations pour les clients, dans nos installations \xc3\xa0 Sainte-Anne-de-Bellevue.

Nous recherchons un technicien d\'intervention sur le terrain ayant les comp\xc3\xa9tences suivantes :

• Exp\xc3\xa9rience de plus de 3 ans dans l\'assemblage de machines, le d\xc3\xa9pannage et l\'installation d\'\xc3\xa9quipements d\'emballage et de lignes d\'assemblage, ou exp\xc3\xa9rience dans un poste similaire.
• Capable de voyager sans restriction (50 % du temps et plus).
• DEC (m\xc3\xa9canique/\xc3\xa9lectricit\xc3\xa9) minimum.
• Exp\xc3\xa9rience en mati\xc3\xa8re d\'interaction avec les clients : Capable de g\xc3\xa9rer une situation d\xc3\xa9licate avec tact., capable de communiquer le processus et le plan d\'action de mani\xc3\xa8re calme et avec tact, capable de g\xc3\xa9rer la relation avec le client.
• Des aptitudes en m\xc3\xa9canique et en \xc3\xa9lectricit\xc3\xa9 sont n\xc3\xa9cessaires.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 lire des dessins techniques.
• D\xc3\xa9panner l\'\xc3\xa9quipement, identifier et r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes.
• Tester l\'\xc3\xa9quipement pour s\'assurer qu\'il fonctionne conform\xc3\xa9ment aux sp\xc3\xa9cifications.
• \xc3\x89valuer la fonctionnalit\xc3\xa9 des machines et proposer des am\xc3\xa9liorations continues.
• Analyser les exigences et les sp\xc3\xa9cifications des clients.
• Assister les clients (par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et en personne) sur le fonctionnement et le d\xc3\xa9pannage de l\'\xc3\xa9quipement.
• R\xc3\xa9soudre et faciliter les probl\xc3\xa8mes de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le lorsqu\'ils se pr\xc3\xa9sentent.
• Monter et d\xc3\xa9monter des stands d\'exposition dans des centres de congr\xc3\xa8s.
• Excellentes aptitudes \xc3\xa0 la communication, en anglais et en fran\xc3\xa7ais.

Non requis mais consid\xc3\xa9r\xc3\xa9 comme un atout :

• Connaissance de l\'espagnol
• La connaissance de l\'emballage des lignes pharmaceutiques ou de l\'\xc3\xa9quipement connexe est un atout.
• La connaissance de logiciels de CAO tels qu\'Inventor est un atout.
• Une connaissance de base de la programmation (ex. chargement de programmes dans la machine) est un atout.

BellatRx offre une r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration et des avantages sociaux tr\xc3\xa8s comp\xc3\xa9titifs.

La Prochaine \xc3\x89tape

L\'\xc3\xa9tape suivante du processus consiste \xc3\xa0 r\xc3\xa9pondre au sondage sur l\'indice culturel. Outre l\'examen des qualifications et de l\'exp\xc3\xa9rience des candidats, le sondage Culture Index nous aide \xc3\xa0 mieux comprendre l\'ad\xc3\xa9quation globale et la mani\xc3\xa8re dont les individus pr\xc3\xa9f\xc3\xa8rent \xc3\xaatre g\xc3\xa9r\xc3\xa9s, motiv\xc3\xa9s et communiquer avec eux. Pour r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 l\'enqu\xc3\xaate, cliquez

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