Job Description

English version will follow

A propos d'Anton Paar

Anton Paar est un leader mondial dans le developpement et la fabrication d'instruments de laboratoire de haute precision et de solutions de mesure de processus. Avec une histoire riche de plus de 100 ans, nous nous sommes etablis comme un fournisseur de confiance d'instruments analytiques innovants et fiables. Nos produits sont utilises dans un large eventail d'industries, y compris les produits pharmaceutiques, les produits chimiques, les aliments et les boissons, l'automobile et les universites. L'engagement d'Anton Paar en faveur de l'excellence, d'une technologie de pointe et d'un support client inegale a fait de nous le choix privilegie pour les solutions de mesure de precision dans le monde entier.

Apercu du poste

En tant que representant(e) du service sur la route chez Anton Paar Canada, vous etes charge de fournir une assistance technique, des services d'installation, de calibrage, de maintenance et de reparation pour les equipements scientifiques que nous vendons. Ce poste implique des deplacements reguliers chez les clients au Quebec, en Ontario et dans les provinces de l'Atlantique, afin de garantir le bon fonctionnement et les performances des equipements. Vous travaillerez en etroite collaboration avec les clients, en leur fournissant des formations et une assistance pour le depannage afin de garantir une utilisation optimale des produits.

Principales responsabilites

Installer et tester les instruments analytiques chez les clients. Effectuer la maintenance preventive et reparer les equipements si necessaire. Resoudre les problemes techniques, identifier leurs causes profondes et mettre en oeuvre des solutions efficaces. Former les clients a l'utilisation, a l'etalonnage et a la maintenance des equipements. Fournir une assistance technique aux clients par telephone, par e-mail ou lors de visites sur site. Tenir des registres precis des activites de service, y compris les rapports de service et la documentation. Collaborer avec l'equipe commerciale pour identifier et saisir les opportunites de contrats de service. Se tenir au courant des connaissances sur les produits, des avancees techniques et des tendances du secteur. Ce poste necessite plus de 75 % de deplacements au Canada et des deplacements internationaux occasionnels.

Profil recherche

Au moins 3 ans d'experience en tant que technicien(ne) de service. Experience prealable dans un poste similaire dans le domaine des services, de preference dans le domaine des instruments scientifiques. Detenir un permis de conduire valide. Bilinguisme francais et anglais. Experience dans la gestion et la conservation d'equipements techniques. Solides aptitudes techniques et competences en matiere de depannage. Maitrise des outils de diagnostic, des logiciels et de la documentation technique. Excellentes competences en communication et en service a la clientele. Capacite a travailler de maniere autonome et a se deplacer frequemment chez les clients. Capacite a soulever regulierement jusqu'a 25 kg ou occasionnellement jusqu'a 40 kg. Solides competences organisationnelles et capacite a hierarchiser les taches dans un environnement en evolution rapide. Disponibilite a se deplacer frequemment chez les clients dans la region assignee. Autorisation de travailler au Canada.

Ce que nous offrons

Ensemble complet d'avantages sociaux, y compris l'assurance maladie, dentaire, visuelle et les conges payes Regime complet de RPDB et de REER Voiture de compagnie, ordinateur portable et cellulaire de compagnie Bonus et commissions Possibilites de croissance et de developpement professionnels grace a des programmes de formation et a des ateliers Exposition mondiale et possibilite de travailler avec une equipe diversifiee d'experts de la communaute scientifique Acces a des technologies de pointe et a des solutions de mesure innovantes Un environnement de travail favorable et collaboratif qui valorise le travail d'equipe et favorise l'epanouissement individuel. Assistance medicale 24/7 Journees personnelles
La connaissance de l'anglais est necessaire pour ce poste puisque l'employe devra soutenir des clients anglophones.

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About Anton Paar

Anton Paar is a global leader in the development and manufacturing of high-precision laboratory instruments and process measurement solutions. With a rich history spanning over 100 years, we have established ourselves as a trusted provider of innovative and reliable analytical instruments. Our products are utilized across a wide range of industries, including pharmaceuticals, chemicals, food and beverages, automotive, and academia. Anton Paar's commitment to excellence, cutting-edge technology, and unparalleled customer support has made us the preferred choice for precision measurement solutions worldwide.

Job Overview

As a Field Service Representative at Anton Paar Canada, you are responsible for providing technical support, installation, calibration, maintenance, and repair services for scientific equipment sold by us. This role involves regular travel to customer sites within Quebec, Ontario and Atlantic provinces to ensure proper functioning and performance of the equipment. You will work closely with customers, providing training and troubleshooting assistance to ensure optimal utilization of the products.

Core Responsibilities

Install, and test analytical instruments at customer sites. Conduct preventive maintenance and perform repairs on equipment as needed. Troubleshoot technical issues, identify root causes, and implement effective solutions. Train customers on the operation, calibration, and maintenance of the equipment. Provide technical support to customers via phone, email, or on-site visits. Maintain accurate records of service activities, including service reports and documentation. Collaborate with the sales team to identify and pursue service contract opportunities. Stay up-to-date with product knowledge, technical advancements, and industry trends. This position requires more than 75% travel within Canada and occasional international travel.

Your Profile

A minimum of 3 years of experience as a service technician. Previous experience in a similar field service role, preferably with scientific instrumentation. Have a valid driver's license. Bilingual in French and English. Experience with managing and preserving technical equipment. Strong technical aptitude and troubleshooting skills. Proficient in using diagnostic tools, software, and technical documentation. Excellent communication and customer service skills. Ability to work independently and travel frequently to customer sites. Ability to lift up to 25Kg regularly or occasionally up to 40kg. Strong organizational skills and the ability to prioritize tasks in a fast-paced environment. Willingness to travel frequently to customer sites within the assigned region. Have the authorization to work in Canada.

What We Offer

Comprehensive benefits package, including health insurance and paid time off. A DPSP and RRSP package. A Company car, cell phone and laptop. Opportunities for professional growth and development through training programs and workshops. Global exposure and the chance to work with a diverse team of expert in the scientific community. Access to cutting-edge technology and innovative measurement solutions. A supportive and collaborative work environment that values teamwork and foster individual growth. 24/7 Medical assistance. Personal days.
Knowledge of English is required for this position, as the employee will be supporting English-speaking customers.


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