Job Description

:Qui Nous SommesBGIS est un fournisseur de premier plan de services personnalisxc3xa9s de gestion d'installations et d'immobilier. Avec notre xc3xa9quipe combinxc3xa9e de plus de 6 500 personnes xc3xa0 travers le monde, nous nous concentrons sans relxc3xa2che sur l'innovation xc3xa0 travers les services que nous offrons, tout en recherchant activement de nouvelles opportunitxc3xa9s permettant l'innovation pour les entreprises de nos clients. xc3x80 l'xc3xa9chelle mondiale, nous gxc3xa9rons plus de 320 millions de pieds carrxc3xa9s de portefeuilles clients dans plus de 30 000 sites en Amxc3xa9rique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.Pour plus d'informations, veuillez consulter www.bgis.comRxc3x89SUMxc3x89Le gestionnaire d'installations III s'assure que les installations des clients sont exploitxc3xa9es et maintenues de manixc3xa8re rentable, sxc3xbbre et efficace, conformxc3xa9ment aux paramxc3xa8tres opxc3xa9rationnels de la dxc3xa9claration de travail et du contrat de gestion. Ce poste est responsable de la gestion, de la performance financixc3xa8re et opxc3xa9rationnelle d'une installation ou d'un groupe d'installations dans une rxc3xa9gion. Le gestionnaire d'installations III est le reprxc3xa9sentant principal de BGIS pour les contacts quotidiens avec le client et les locataires pour l'exxc3xa9cution du contrat.Txc3x82CHES PRINCIPALES ET RESPONSABILITxc3x89SExemplaritxc3xa9 du Service xc3xa0 la Clientxc3xa8le et Crxc3xa9ation d'Expxc3xa9riences Mxc3xa9morables

• Est le point de contact unique pour un portefeuille de proprixc3xa9txc3xa9s et toutes les demandes lixc3xa9es aux installations.
• Gxc3xa8re les relations clients et fournit des communications proactives.
• Crxc3xa9e des prxc3xa9sentations pour le client mettant en xc3xa9vidence les tendances et offrant des aperxc3xa7us et recommandations prxc3xa9cieuses qui soutiennent l'exploitation d'une installation de premixc3xa8re classe.
• Rxc3xa9pond aux incidents et assure une rxc3xa9solution rapide des demandes lixc3xa9es aux installations avec des communications proactives et perspicaces avec les parties concernxc3xa9es.
• Coordonne avec les tiers, les parties internes concernxc3xa9es et les parties concernxc3xa9es par le client pour s'assurer que les solutions sont holistiques, opportunes, rentables et pertinentes pour les besoins des utilisateurs finaux.
• Fournit un service de "gants blancs" pour un portefeuille de proprixc3xa9txc3xa9s ayant des besoins xc3xa9levxc3xa9s.
• Gxc3xa8re efficacement les escalades avec un sens de l'urgence conforme aux attentes des clients.

Contrxc3xb4le Financier

• Responsable de l'xc3xa9laboration des budgets (O&M, transactions {loyers, etc.} et dxc3xa9penses de projets d'investissement) et capable de dxc3xa9fendre la logique auprxc3xa8s des supxc3xa9rieurs et des clients.
• Utilise des rapports financiers, effectue une analyse budgxc3xa9taire mensuelle et rxc3xa9ajuste les allocations si nxc3xa9cessaire.
• Atteindre les objectifs annuels selon les indicateurs de performance contractuels.

Gestion des Installations

• Gxc3xa8re des installations d'une superficie de 500 000 pieds carrxc3xa9s.
• Gxc3xa8re tous les aspects des demandes d'installations, y compris la supervision et le suivi de tous les ordres de travail, escalades, activitxc3xa9s de maintenance prxc3xa9ventive, incidents et petits projets.
• Les proprixc3xa9txc3xa9s ont gxc3xa9nxc3xa9ralement un seul locataire avec des composants d'opxc3xa9rations de bxc3xa2timent simples, par exemple, systxc3xa8me CVC, systxc3xa8me de sxc3xa9curitxc3xa9, etc.
• Agit en tant qu'intermxc3xa9diaire avec le client et le locataire pour les activitxc3xa9s quotidiennes de gestion des installations.
• Dxc3xa9veloppe et maintient des calendriers de maintenance prxc3xa9ventive et corrective complexes; effectue toutes les maintenances pour assurer l'intxc3xa9gritxc3xa9 et la valeur des systxc3xa8mes de bxc3xa2timent et des composants architecturaux.
• Assure la conformitxc3xa9 avec les politiques, procxc3xa9dures, pratiques et directives de l'entreprise et des lois lixc3xa9es xc3xa0 l'environnement, au code du bxc3xa2timent et xc3xa0 la santxc3xa9 et sxc3xa9curitxc3xa9 en appliquant une connaissance sommaire des lxc3xa9gislations dans ces domaines.
• Sous-traitance des services et des biens :

• Prxc3xa9pare les documents d'appel d'offres pour les RFP, analyse les soumissions.
• Nxc3xa9gocie les meilleures conditions possibles et prxc3xa9pare les documents contractuels.
• Approuve les contrats de service dans les limites de son autoritxc3xa9.
• Surveille la performance des sous-traitants.
• Prxc3xa9pare des analyses stratxc3xa9giques des proprixc3xa9txc3xa9s en tenant compte des indicateurs financiers, des analyses du marchxc3xa9 et des projets xc3xa0 long terme.
• Surveille les demandes de niveau de service des clients et s'assure qu'elles sont conformes au contrat; prxc3xa9pare des ordres de changement de niveau de service si nxc3xa9cessaire.
• Inspection annuelle des bxc3xa2timents (ABI) :

• Effectue l'inspection annuelle de tous les sites et xc3xa9value l'xc3xa9tat de tous les composants du bxc3xa2timent.
• Dxc3xa9rive un plan de projet pour les futures activitxc3xa9s de maintenance et fournit une contribution xc3xa0 la planification du capital.
• Travaux de services aux locataires :

• xc3x89value les demandes des locataires et recommande des alternatives plus rentables ou bxc3xa9nxc3xa9fiques.
• xc3x89valuateurs de performance :

• Surveille les rxc3xa9sultats des divers indicateurs de performance des services contractuels et dxc3xa9veloppe un plan d'action pour les xc3xa9carts.
• Atteint tous les indicateurs de performance des niveaux de service.
• Effectue des analyses de rentabilitxc3xa9 simples.

Gestion des Personnes

• Supervise les membres de l'xc3xa9quipe, y compris la direction des activitxc3xa9s, l'xc3xa9tablissement des objectifs, l'xc3xa9valuation des performances et la communication de la vision pour les opxc3xa9rations et la maintenance; supervise les gestionnaires d'installations.

Autres txc3xa2ches selon les besoins.CONNAISSANCES ET COMPxc3x89TENCES REQUISES

• De cinq xc3xa0 dix ans d'expxc3xa9rience dans un environnement de gestion de proprixc3xa9txc3xa9s/ installations.
• Excellentes compxc3xa9tences en communication et gestion des relations.
• Excellentes compxc3xa9tences en gestion des personnes.
• Autonome, dxc3xa9sireux d'apprendre, capable de travailler indxc3xa9pendamment.
• Excellentes compxc3xa9tences en gestion/ dxc3xa9veloppement des affaires.
• Excellentes capacitxc3xa9s de planification et d'organisation.
• Fortes compxc3xa9tences en nxc3xa9gociation.
• Connaissance des normes et exigences des bxc3xa2timents.
• Compxc3xa9tences analytiques et en rxc3xa9solution de problxc3xa8mes solides.
• Compxc3xa9tences supxc3xa9rieures en communication et en facilitation pour conseiller et influencer le client.
• Compxc3xa9tences informatiques solides.
• Fort accent sur le service xc3xa0 la clientxc3xa8le.
• Connaissances techniques approfondies.
• Capacitxc3xa9 xc3xa0 gxc3xa9rer plusieurs txc3xa2ches simultanxc3xa9ment et xc3xa0 respecter des dxc3xa9lais stricts sous pression.
• Capacitxc3xa9 xc3xa0 travailler dans un environnement de haute interaction avec de fortes attentes clients.

Licences et/ou accrxc3xa9ditations professionnelles

• Gestionnaire d'installations certifixc3xa9 par l'International Facility Management Association (IFMA).
• Gestionnaire de proprixc3xa9txc3xa9s certifixc3xa9 par l'Institute of Real Estate Management.
• Dxc3xa9signation d'administrateur en gestion d'installations par le Building Owners and Managers Institute (BOMI).
• Administrateur immobilier certifixc3xa9 par le Building Owners and Managers Institute (BOMI).

BGIS est un employeur garantissant l'xc3xa9galitxc3xa9 des chances et nous vous invitons xc3xa0 postuler pour un poste chez nous! Si vous avez besoin d'adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez nous contacter xc3xa0 askHR. Sur demande d'adaptation, nous consulterons le candidat en question et fournirons, ou organiserons la fourniture, d'une adaptation approprixc3xa9e en tenant compte des besoins d'accessibilitxc3xa9 du candidat en raison d'un handicap.Chez BGIS, nous croyons que la diversitxc3xa9 et l'inclusion sont des moteurs clxc3xa9s de l'entreprise, de sorte que nous ne perdons jamais de vue leur importance, car elles sont intxc3xa9grxc3xa9es dans le tissu de notre organisation. Nous nous engageons xc3xa0 maintenir un processus de recrutement sans obstacles en offrant des opportunitxc3xa9s xc3xa9gales d'emploi xc3xa0 travers le recrutement et la rxc3xa9tention de personnes de tous horizons. Nous reconnaissons que la promotion de la diversitxc3xa9 est un xc3xa9lxc3xa9ment essentiel de notre quxc3xaate continue de succxc3xa8s organisationnel!

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