Job Description

Relevant du directeur general, le chef de division - Experience client et developpement commercial supervise l'equipe dediee au service et a l'accueil des clients. Il est responsable d'assurer une experience client coherente et engageante, tout en developpant les strategies de developpement commercial. Il veille a l'alignement des communications internes et externes avec les objectifs de croissance, la vision de la Corporation et les besoins des clients. A travers ses actions, il contribue a renforcer l'engagement des equipes et la credibilite de l'organisme.

Service a la clientele

Supervise les equipes operationnelles en vente, services a la clientele et accueil des visiteurs. Coordonne les actions de prospection et de suivi. Met en place des procedures pour assurer la satisfaction et la fidelisation des clients. Gere les plaintes et les demandes complexes avec diplomatie et efficacite. Travaille en etroite collaboration avec les equipes operationnelles.
Developpement des affaires

Identifie les opportunites commerciales et partenariats potentiels Assure un developpement strategique, la mise en marche, et le rayonnement de l'entreprise Analyse les couts, marges et positionnement concurrentiel Developpe des indicateurs de performance commerciale Integre des experiences autochtones authentiques en collaboration avec la communaute Etablis des partenariats avec les intervenants externes et cree des offres croisees avec desentrepreneurs locaux Represente l'entreprise lors d'evenements professionnels et salons. Identifie des sources de financement et prepare des demandes de financement ou despresentations pour investisseurs
Communications

Definit et met en oeuvre la strategie de communication interne et externe Creation de contenus et outils de communication (site web, reseaux sociaux, infolettres) Assure la coherence de l'image de marque sur tous les supports Gere les relations avec les medias et les partenaires de communication Organise des campagnes promotionnelles et des evenements clients
Exigences

Diplome en marketing, communication, gestion, administration des affaires ou domaine connexe Formation complementaire en experience client, gestion de projet ou developpement commercial, un atout Minimum de 5 a 7 ans d'experience dans des fonctions similaires Experience en gestion d'equipe multidisciplinaire Experience en conception et mise en oeuvre de strategies orientees client Excellente maitrise des strategies de marketing et de communication Aptitude en developpement des affaires et en gestion de la relation client Leadership et capacite d'inspirer les equipes Capacite de traduire la culture organisationnelle en actions concretes Maitrise les outils numeriques (CRM, plateformes marketing, outils de communication collaborative) Bilinguisme (anglais-francais) Connaissance de la langue crie, un atout Capacite a gerer plusieurs projets simultanement dans un environnement dynamique Esprit strategique et vision a long terme
Conditions de travail

Horaire variable, 35 heures par semaine Temps plein, permanent Salaire selon la politique salariale de la Corporation Assurances et regime de retraite.
Veuillez postuler avant le 21 novembre 2025 a : aleroux@nibiischii.com

L'usage du masculin dans ce document a pour unique but d'alleger le texte.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: a partir de 16,10$ par heure

Heures prevues: 35 par semaine

Avantages:

Assurance Maladie Complementaire Regime de retraite
Lieu du poste : En presentiel