Job Description

Overview



Ottawa Tourism's vision is to be one of Canada's most visited, sustainable, vibrant, and valued urban destinations and the tourism authority for key economic development and city-building decisions in Ottawa. Ottawa Tourism's mission is to market and sell Ottawa as a compelling leisure and business destination and lead or participate in initiatives that improve Ottawa's visitor experience. We contribute to the broader economic development objectives of the city and the success of our stakeholders and, by doing so, enrich the quality of life for all Ottawa residents.



Reporting to the Director, Experience Development, the Experience Development Specialist is a key member of the Ottawa Tourism Destination Development team, supporting efforts to develop local tourism opportunities, enhance the visitor experience in Ottawa, and build community support and awareness of tourism initiatives. This key role will leverage tools such as the Destination Development Fund (DDF) to collaborate with event operators and tourism product creators, bringing new or expanded major leisure events, festivals, and other tourism-generating initiatives to fruition. The Experience Development Specialist supports Ottawa Tourism's mission and vision by helping introduce new experiences that inspire travel to Ottawa and stimulate growth in the visitor economy. This role requires proactive outreach to tourism providers, strategic thinking, and strong business acumen to assess the long-term viability of new experiences in the Ottawa market. The Specialist will provide sound and solid analysis and recommendations to their Director, Experience Development and Vice President, Destination Development, setting the foundation for a team that enables the addition of strategic tourism experiences that will have maximum economic impact in our city.





This position is based out of the Ottawa Tourism offices in beautiful downtown Ottawa. Ottawa Tourism employs a hybrid work model, with some ability for all employees to work remotely. In some cases, certain positions will have an ongoing requirement to maintain a physical presence in the office. Such details will be discussed during the application process.



Key Competencies



Understanding of and appreciation for the local tourism landscape Willingness to act as a key contributor in a fast-paced organization Broad flexibility in outlook, task orientation, working style, and approach Strong commitment to continuous self-improvement and to the improvement of the experience development function Experience supporting the administration of funding programs, including application review, criteria-based assessment, and recommendations for funding allocation in alignment with program goals Working knowledge of the festivals and events sector, including operations and funding models, with the ability to assess opportunities and support organizers in aligning with tourism and community objectives. Proficient in leveraging technology and digital tools to streamline processes, improve operational efficiency, and support data-informed decision-making within program and project delivery




Primary Areas of Responsibility

Experience Development & Stakeholder Engagement

Participate as a key member of the destination development team, supporting the team's strategic goals, operational priorities, and long-term vision Identify, assess, and recruit experience development opportunities that enhance Ottawa's appeal as a destination, increase overnight visitation, and showcase Ottawa's tourism offerings Work with cultural and event stakeholders to prioritize events that have a positive economic impact on visitation and improve the visitor experience Liaise with event rights holders and producers to attract programming and coordinate event logistics among community partners, including municipal, provincial, and federal agencies Actively seek and field funding support opportunities for major signature events Work collaboratively and in partnership with key external stakeholders; foster stakeholder relations to achieve maximum impact and success Act as an exemplary ambassador for Ottawa Tourism at all external events, as directed and required Support the Experience Development and Destination Development team as required

Fund Administration & Project Management

Serve as the primary contact for all applications and inquiries related to the Destination Development Fund (DDF) or similar funds as directed by supervisor Represent and present funding programs to diverse audiences (e.g. BIAs, tourism sector associations, students), proactively engaging potential applicants and stakeholders Review and assess funding applications to ensure business plan alignment, compliance, timelines, and viability for successful project execution Assist the Director, Experience Development in gathering and presenting DDF applicant summaries and presentations to the Tourism Development Council, as directed Coordinate and liaise with Major Events Fund and Convention Development Fund as required Work collaboratively with cross-functional teams to ensure project execution (e.g. contract administration, business intelligence) Analyze projects and provide summaries and recommendations to the Director, Experience Development Assist the Director, Experience Development (or other senior leaders as directed) in the development and execution of projects and organizational initiatives as required




Desired Qualifications



Post-secondary education in Tourism, Hospitality, Event Management, Business, Marketing, Economic Development, or a related field Minimum of 3 years of relevant experience Excellent verbal, written, and presentation skills Strong ability to prioritize, manage projects, and think strategically Ability to build and maintain external relationships; high level of competence in stakeholder management Ability to read, draft, and interpret contracts with accuracy and attention to detail Strong critical thinking and analytical skills with the ability to assess information, identify key insights, and provide clear summaries that support informed decision-making Ability to work effectively both independently and as part of a team




Assets




Fully bilingual in both of Canada's official languages, both written and verbal Previous experience working in tourism, hospitality, or destination management/marketing or a related subsector of tourism




The Hiring Process



Initial Phone Screen

In-Depth Interview

Peer Interview

Reference Checks

Offer

Land Acknowledgement

Ottawa Tourism is located and operates on the traditional and unceded territory of the Anishinaabe Algonquin people, who have travelled and inhabited these lands for millennia.

Diversity, Equity & Inclusion Statement

We place great value on the importance of diversity in our workforce, and we value inclusivity, trust, innovation and encourage applications from individuals who are members of under-represented or marginalized communities. We foster a diverse, equitable and inclusive organization. We connect with Indigenous communities; we care about the planet our people and our industry, and we want our city to be accessible to all. To that end, we are committed to an objective hiring process which is free from discrimination based on any of the protected grounds as stated in Ontario's Human Rights Code. In an effort to ensure that the selection process is as objective as possible, applicants are invited to consider removing any indications on their application that might suggest age, place of origin, ethnic origin, disability, race, or any other protected ground. For example, applicants might choose to include the names and classification of degrees granted (i.e. Diploma in Project Management, with Honours), while excluding the name or location of the school.

Accessibility Statement




All applications will be considered as long as the applicant can demonstrate that they meet the essential qualifications as described in the job posting. Further to this, if you would like to request any additional accommodations based on one of the Code's protected grounds, we will be happy to help accommodate you.

DEADLINE TO APPLY: Wednesday, August 6th at 4pm



Apercu



La vision de Tourisme Ottawa est d'etre l'une des destinations urbaines les plus visitees, les plus durables, les plus dynamiques et les plus appreciees au Canada, et d'etre l'autorite touristique en ce qui a trait aux decisions cles liees au developpement economique et general de la ville d'Ottawa. La mission de Tourisme Ottawa est de commercialiser et de vendre Ottawa en tant que destination de loisirs et d'affaires attrayante et de diriger ou de participer a des initiatives qui ameliorent l'experience des visiteurs d'Ottawa. Nous contribuons aux objectifs plus larges de developpement economique de la Ville et a la reussite des parties prenantes et, ce faisant, nous enrichissons la qualite de vie de tous les residents d'Ottawa.



Relevant du directeur, Developpement de l'experience, le specialiste du developpement de l'experience est un membre cle de l'equipe de Developpement de la destination de Tourisme Ottawa, soutenant les efforts visant a developper des possibilites touristiques locales, a ameliorer l'experience des visiteurs d'Ottawa et a accroitre le soutien de la communaute et la sensibilisation de cette derniere aux initiatives touristiques. Ce role cle tirera parti d'outils tels que le Fonds de developpement de la destination pour collaborer avec les agents d'evenements et les createurs de produits touristiques, ce qui permettra de concretiser des evenements de loisirs majeurs nouveaux ou elargis. Le specialiste du developpement de l'experience soutient la mission et la vision de Tourisme Ottawa en aidant a introduire de nouvelles experiences qui inspirent les voyages a Ottawa et stimulent la croissance de l'economie touristique. Ce role exige une approche proactive des fournisseurs touristiques, une reflexion strategique et un sens prononce des affaires pour evaluer la viabilite a long terme de nouvelles experiences sur le marche d'Ottawa. Le specialiste fournira des analyses et des recommandations solides a son directeur, Developpement de l'experience et vice-president, Developpement de la destination, jetant les bases d'une equipe qui permet l'ajout d'experiences touristiques strategiques qui auront un impact economique maximal dans notre ville.





Ce poste est base dans les bureaux de Tourisme Ottawa, dans le magnifique centre-ville d'Ottawa. Tourisme Ottawa utilise un modele de travail hybride, qui permet a tous les membres du personnel de travailler occasionnellement a distance. Dans certains cas, les personnes titulaires de certains postes sont tenues de maintenir une presence physique au bureau. Ces details seront abordes dans le cadre du processus de recrutement.



Competences cles




Comprehension et appreciation des paysages touristiques locaux. Volonte d'agir en tant que contributeur cle au sein d'un organisme dynamique. Grande souplesse en ce qui concerne les perspectives, l'orientation des taches, le style de travail et l'approche. Fort engagement envers le perfectionnement continu et l'amelioration de la fonction de developpement de l'experience. Experience du soutien a l'administration des programmes de financement, y compris l'examen des demandes, l'evaluation fondee sur des criteres et les recommandations pour l'allocation de financement conformement aux objectifs du programme. Connaissance pratique du secteur des festivals et des evenements, y compris les activites et les modeles de financement, avec la capacite d'evaluer les possibilites et d'aider les organisateurs a s'harmoniser avec les objectifs touristiques et communautaires. Maitrise de la technologie et des outils numeriques pour simplifier les processus, ameliorer l'efficacite operationnelle et soutenir la prise de decisions fondees sur des donnees dans le cadre de l'execution des programmes et des projets.




Principaux domaines de responsabilite

Developpement de l'experience et mobilisation des parties prenantes

Participer, en tant que membre cle de l'equipe de Developpement de la destination, a appuyer les objectifs strategiques, les priorites operationnelles et la vision a long terme de l'equipe. Cerner, evaluer et trouver des possibilites de developpement de l'experience qui rehaussent l'attrait d'Ottawa en tant que destination, augmentent le nombre de sejours d'au moins une nuitee et mettent en valeur les offres touristiques d'Ottawa. Travailler avec les parties prenantes culturelles et evenementielles pour accorder la priorite aux evenements qui ont un impact economique positif sur les visites et ameliorent l'experience des visiteurs. Assurer la liaison avec les detenteurs de droits et les producteurs d'evenements afin d'attirer la programmation et la coordination de la logistique d'evenements parmi les partenaires communautaires, y compris les organismes municipaux, provinciaux et federaux. Rechercher et maintenir activement des possibilites de soutien financier pour les grands evenements de prestige. Travailler en collaboration et en partenariat avec les principales parties prenantes externes; favoriser les relations avec les parties prenantes pour maximiser l'impact et le succes. Agir en tant qu'ambassadeur exemplaire de Tourisme Ottawa lors de tous les evenements externes, en fonction des directives et des besoins.

Administration du financement et gestion de projet

Agir comme premier point de contact pour toutes les demandes et requetes liees au Fonds de developpement de la destination ou a des fonds similaires, selon les instructions du superviseur. Representer les programmes de financement et les presenter a divers publics (p. ex., zone d'amelioration commerciale, associations du secteur touristique, etudiants), en mobilisant de maniere proactive les demandeurs potentiels et les parties prenantes. Examiner et evaluer les demandes de financement pour assurer l'harmonisation du plan d'affaires, la conformite, les echeanciers et la viabilite de l'execution reussie du projet. Aider le directeur, Developpement de l'experience, a rassembler et a presenter les resumes et les presentations des demandeurs du Fonds de developpement de la destination au Conseil de developpement touristique, selon les directives. Coordonner et assurer la liaison avec le Fonds des grands evenements et le Fonds de developpement des congres, selon les besoins et les directives. Travailler en collaboration avec des equipes interfonctionnelles pour assurer l'execution du projet (p. ex., administration des contrats, veille economique). Analyser les projets et fournir des resumes et des recommandations au directeur, Developpement de l'experience. Aider le directeur, Developpement de l'experience (ou un autre cadre superieur, selon les directives) a elaborer et a executer des projets et des initiatives organisationnelles, selon les besoins et les directives.




Qualifications souhaitees



Formation postsecondaire dans une discipline pertinente. 3 ans d'experience pertinente. Excellentes competences verbales, ecrites et de presentation. Forte capacite a etablir des priorites, a gerer des projets et a reflechir de maniere strategique. Capacite a etablir et a entretenir des relations externes; haut niveau de competence dans la gestion des parties prenantes. Capacite de lire, de rediger et d'interpreter des contrats avec exactitude et souci du detail. Solide capacite en pensee critique et competences en matiere d'analyse avec la capacite d'evaluer les renseignements, de cerner les informations cles et de fournir des resumes clairs qui appuient la prise de decisions eclairees. Capacite a travailler efficacement de maniere independante et au sein d'une equipe.




Atouts




Parfaitement bilingue dans les deux langues officielles du Canada, tant a l'ecrit qu'a l'oral. Une experience prealable dans le domaine du tourisme, de l'hotellerie ou du marketing/de la gestion des destinations, ou dans un sous-secteur connexe du tourisme.




Processus d'embauche





Preselection telephonique initiale

Entretien approfondi

Entretien avec un pair

Verification des references

Offre

Reconnaissance des terres

Tourisme Ottawa est situe et travaille sur le territoire traditionnel et non cede du peuple algonquin Anishinaabe, qui parcourt ces terres et y habite depuis des millenaires.

Declaration sur la diversite, l'equite et l'inclusion

Nous accordons une grande importance a la diversite de notre personnel, nous prisons l'inclusion, la confiance et l'innovation, et nous encourageons les personnes appartenant a des communautes sous-representees ou marginalisees a poser leur candidature. Nous favorisons la mise en place d'un organisme diversifie, equitable et inclusif. Nous interagissons avec les communautes autochtones, nous nous soucions de la planete, de notre personnel et de notre secteur, et nous voulons que notre ville soit accessible a tous. A cette fin, nous nous engageons a appliquer un processus d'embauche objectif, exempt de toute discrimination fondee sur tout motif illicite enonce dans le Code des droits de la personne de l'Ontario. Afin de garantir que le processus de selection est aussi objectif que possible, les candidatures sont invitees a envisager de supprimer de leur demande toute information qui pourrait laisser supposer l'age, le lieu d'origine, l'origine ethnique, le handicap, la race ou tout autre motif de distinction illicite. Par exemple, les candidats peuvent choisir d'inclure le nom et la classification des diplomes decernes (p. ex., diplome en gestion de projet, avec mention), tout en excluant le nom ou l'emplacement de l'etablissement.

Declaration d'accessibilite




Toutes les candidatures seront examinees dans la mesure ou le candidat peut demontrer qu'il possede les qualifications essentielles decrites dans l'annonce d'emploi. En outre, si vous souhaitez demander des mesures d'adaptation supplementaires fondees sur l'un des motifs de distinction illicites enonces dans le Code, nous serons heureux de vous aider.

DATE LIMITE DE CANDIDATURE : Le Mercredi 6 aout a 16h