Job Description

*** English Version Below ***Les voyages vont bien au-del\xc3\xa0 de leur destination ; ils sont tiss\xc3\xa9s de chaque souvenir que l\'on cr\xc3\xa9e en chemin. Notre engagement consiste \xc3\xa0 red\xc3\xa9finir l\'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies a\xc3\xa9riennes, \xc3\xa9tablissements h\xc3\xb4teliers, soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s de croisi\xc3\xa8res, r\xc3\xa9seaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de cr\xc3\xa9er de nouvelles sources de revenus significatives gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 des exp\xc3\xa9riences client exceptionnelles. Fond\xc3\xa9s sur nos valeurs fondamentales d\'ambition, d\'innovation et de collaboration, nous sommes constamment pouss\xc3\xa9s \xc3\xa0 repousser les limites, \xc3\xa0 surpasser les attentes et \xc3\xa0 exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force r\xc3\xa9side dans notre unit\xc3\xa9, travaillant ensemble pour b\xc3\xa2tir un avenir extraordinaire dans l\'univers du voyage. Joignez-vous \xc3\xa0 nous pour transformer les voyages quotidiens en exp\xc3\xa9riences v\xc3\xa9ritablement extraordinaires.\xc3\x80 PROPOS DU POSTE:\xc3\x8ates-vous un r\xc3\xa9solveur de probl\xc3\xa8mes cr\xc3\xa9atifs avec un \xc3\xa9tat d\'esprit entrepreneurial et une bonne connaissance de l\'industrie du voyage ?Plusgrade recherche un developpeur Ing\xc3\xa9nieur en Solutions Produits pour rejoindre notre \xc3\xa9quipe en pleine croissance afin de collaborer avec les partenaires pour comprendre leurs besoins commerciaux, tirer parti du portefeuille de solutions de Plusgrade pour d\xc3\xa9passer les attentes et stimuler l\'innovation. Notre d\xc3\xa9veloppeur en Solutions Produits travaille \xc3\xa0 l\'intersection des produits, de l\'ing\xc3\xa9nierie et de la r\xc3\xa9ussite des partenaires pour aider nos partenaires \xc3\xa0 surpasser leurs objectifs de revenus en utilisant les produits de Plusgrade.En tant que d\xc3\xa9veloppeur en Solutions Produits, vous collaborez avec diff\xc3\xa9rentes \xc3\xa9quipes interfonctionnelles et exploitez tout le potentiel des produits et fonctionnalit\xc3\xa9s de Plusgrade. Vous \xc3\xaates le visage externe de l\'\xc3\xa9quipe Produit et travaillez en \xc3\xa9troite collaboration avec les parties prenantes internes et externes pour optimiser les performances de nos partenaires tout en influen\xc3\xa7ant \xc3\xa9galement le potentiel d\'innovation des futurs produits et fonctionnalit\xc3\xa9s.CE QUE VOUS FEREZ:

• Travailler directement avec nos partenaires pour les autonomiser afin qu\'ils tirent le meilleur parti des produits de Plusgrade en comprenant leurs besoins et objectifs commerciaux, puis en d\xc3\xa9veloppant et en partageant les meilleures pratiques pour augmenter le retour sur investissement et \xc3\xa9tendre l\'adoption des produits.

• Comprendre et tirer parti d\'une connaissance approfondie des produits, des technologies et des activit\xc3\xa9s de Plusgrade pour appliquer le large portefeuille de solutions de Plusgrade pour r\xc3\xa9pondre aux besoins des partenaires.

• Identifier les besoins des partenaires lors de s\xc3\xa9ances de d\xc3\xa9couverte et de soutien, animer des ateliers et contribuer \xc3\xa0 des \xc3\xa9tudes de cas qui mettent l\'accent sur la mani\xc3\xa8re d\'utiliser les produits de Plusgrade \xc3\xa0 leur plein potentiel.

• Animer des sessions de formation et de questions-r\xc3\xa9ponses avec les partenaires et les principales parties prenantes pour les autonomiser \xc3\xa0 utiliser les produits de Plusgrade au maximum.

• Collaborer \xc3\xa9troitement avec l\'\xc3\xa9quipe Produit pour d\xc3\xa9terminer les demandes des partenaires que nous devrions ou non soutenir, et travailler avec l\'\xc3\xa9quipe de r\xc3\xa9ussite des partenaires pour fixer les attentes avec les partenaires.

• Servir d\'expert technique interne sur les produits standard de Plusgrade pour notre \xc3\xa9quipe de r\xc3\xa9ussite des partenaires et d\'autres \xc3\xa9quipes internes.

VOUS \xc3\x8aTES UNE PERSONNE AVEC:

• 2 \xc3\xa0 3 ans de succ\xc3\xa8s av\xc3\xa9r\xc3\xa9 dans un r\xc3\xb4le d\'ing\xc3\xa9nierie de solutions, en particulier dans des environnements \xc3\xa0 forte croissance dans des cat\xc3\xa9gories comme le commerce \xc3\xa9lectronique, les voyages et la fid\xc3\xa9lisation des clients.

• Id\xc3\xa9alement, le candidat aura de l\'exp\xc3\xa9rience dans l\'industrie du voyage et aura travaill\xc3\xa9 directement avec des compagnies a\xc3\xa9riennes, des croisi\xc3\xa8res ou des chemins de fer.

• Fort \xc3\xa9tat d\'esprit entrepreneurial pour aider \xc3\xa0 innover et \xc3\xa0 ex\xc3\xa9cuter des initiatives produit qui cr\xc3\xa9eront \xc3\xa0 leur tour des exp\xc3\xa9riences de voyageur incroyables tout au long du parcours client.

• Capable de travailler avec une supervision limit\xc3\xa9e, d\'\xc3\xaatre responsable de ses actions et d\xc3\xa9cisions et de d\xc3\xa9montrer une capacit\xc3\xa9 av\xc3\xa9r\xc3\xa9e \xc3\xa0 influencer des \xc3\xa9quipes interfonctionnelles sans autorit\xc3\xa9 formelle.

• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 communiquer (\xc3\xa0 la fois \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9crit et \xc3\xa0 l\'oral) efficacement avec des parties prenantes externes aux comp\xc3\xa9tences fonctionnelles allant de l\'ing\xc3\xa9nierie et du produit au commerce, ainsi qu\'avec des niveaux de hi\xc3\xa9rarchie jusqu\'\xc3\xa0 la direction ex\xc3\xa9cutive.

• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 voyager \xc3\xa0 l\'international pour rencontrer les partenaires dans leurs r\xc3\xa9gions (jusqu\'\xc3\xa0 50% du temps).

• Baccalaur\xc3\xa9at en gestion de produits, ing\xc3\xa9nierie, commerce, informatique, technologie de l\'information ou domaine connexe.

CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS:\xf0\x9f\x8f\xa6 REER de contrepartie\xf0\x9f\x8f\xa5 Plans de sant\xc3\xa9 complets\xf0\x9f\x93\x85 Programme de cong\xc3\xa9s pay\xc3\xa9s flexible\xe2\x9c\x88\xef\xb8\x8f Allocation d\'exp\xc3\xa9rience de voyage\xf0\x9f\xa7\x98 Cr\xc3\xa9dit annuel pour bien-\xc3\xaatre\xf0\x9f\xa5\x97 \xc3\x89v\xc3\xa9nements d\'\xc3\xa9quipe et d\xc3\xa9jeuners mensuels\xf0\x9f\x92\xbb Allocation pour des fournitures de bureau / transport\xf0\x9f\x8c\x85 Programme de travail \xc3\xa0 distance\xf0\x9f\x8d\xbc Programme de prime de cong\xc3\xa9 parental\xf0\x9f\x8c\x8d Passeport pour l\'aventureNOTRE PROCESSUS:Plusgrade est un employeur offrant des chances \xc3\xa9gales et s\'engage \xc3\xa0 fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifi\xc3\xa9es et nous sommes engag\xc3\xa9s \xc3\xa0 offrir des opportunit\xc3\xa9s d\'emploi \xc3\xa9gales, quel que soit l\'identit\xc3\xa9 ou l\'expression de genre, la race, l\'origine ethnique, la croyance, le lieu d\'origine, l\'\xc3\xa2ge, le sexe, l\'\xc3\xa9tat civil, le handicap physique ou mental, l\'orientation sexuelle et toute autre cat\xc3\xa9gorie prot\xc3\xa9g\xc3\xa9e par la loi. Sur demande, nous fournirons un h\xc3\xa9bergement pour les candidats handicap\xc3\xa9s.Nous croyons en la diversit\xc3\xa9 et l\'inclusivit\xc3\xa9, c\'est pourquoi notre processus d\'entrevue est con\xc3\xa7u pour offrir une exp\xc3\xa9rience de candidat positive et garantir que chaque candidat est \xc3\xa9valu\xc3\xa9 de mani\xc3\xa8re \xc3\xa9gale. Toutes les candidatures seront examin\xc3\xa9es par notre \xc3\xa9quipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:

• Entrevue t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonique avec le recruteur

• Entrevue avec le responsable de l\'embauche

• Test pratique \xc3\xa0 domicile ou exercice de codage \xc3\xa0 distance (le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant)

• Entrevue en \xc3\xa9quipe

Tous les candidats recevront des commentaires, qu\'ils r\xc3\xa9ussissent ou non toutes les \xc3\xa9tapes de notre processus d\'entrevue. Toutes vos informations seront confidentielles.Travel is not just about the destination; it\'s about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.ABOUT THE ROLE:Are you a creative problem solver with an entrepreneurial mindset and your finger on the pulse of the travel industry?Plusgrade is searching for a Product Solutions Engineer to join our growing team to collaborate with Partners to understand their business needs, leverage Plusgrade\'s portfolio of solutions to exceed expectations, and drive innovation. Our Product Solutions Engineer works at the intersection of product, engineering and partner success to help our Partners succeed in surpassing their revenue goals by utilizing Plusgrade products.As a Product Solutions Engineer you will partner with different cross-functional teams and enable the full potential of Plusgrade products and functionality. You are an external face of the Product team and work closely with both internal and external stakeholders to drive optimal performance of our partners while also influencing innovative potential future products and features.WHAT YOU WILL BE DOING:

• Work directly with our Partner to empower them to get the most out of Plusgrade products by understanding their business needs and goals and then developing and sharing best practices to increase ROI and expand product adoption.

• Understand and leverage deep knowledge of Plusgrade product, technologies, and business to apply Plusgrade\'s large portfolio of solutions to address Partner needs.

• Identify Partner needs during discovery and support sessions, run workshops, and contribute to case studies that focus on how to utilize \xe2\x80\xa2 \xe2\x80\xa2 Plusgrade products to their fullest potential.

• Lead training and Q&A sessions with Partners and key stakeholders to empower them to utilize Plusgrade products to the fullest.

• Collaborate closely with Product to determine which Partner requests we should and shouldn\'t support, and work with the Partner Success team to set expectations with Partners.

• Serve as internal technical expert on Plusgrade\'s standard products for our Partner Success and other internal teams.

YOU ARE SOMEONE WITH:

• 2 to 3 years of proven success in a solutions engineering role, especially in high-growth environments within categories like e-commerce, travel, and customer loyalty

• Ideally, the candidate will have experience working in the travel industry and will have worked directly with airlines, cruise, or rail.

• Strong entrepreneurial attitude to help innovate and execute product initiatives which in turn will create amazing traveler experiences across the Customer journey.

• Able to work with limited supervision and be accountable for actions and decisions and show proven ability to influence cross-functional teams without formal authority.

• Ability to communicate (both written and verbal) effectively with external stakeholders ranging in functional expertise from engineering and product to business as well as with seniority levels up to executive management.

• Ability to travel internationally to meet with Partners in their regions (up to 50% of the time)

• Bachelor\'s degree in, Product Management, Engineering, Business, Computer Science, Information Technology, or related field.

WHAT YOU\'LL LOVE ABOUT US:\xf0\x9f\x8f\xa6 RRSP/401(k) Matching\xf0\x9f\x8f\xa5 Comprehensive Health Plans\xf0\x9f\x93\x85 Flexible Paid Time Off\xe2\x9c\x88\xef\xb8\x8f Travel Experience Credit\xf0\x9f\xa7\x98 Annual Wellness Credit\xf0\x9f\xa5\x97 Team Events and Monthly Lunches\xf0\x9f\x92\xbb Home Office/Commuter Credit\xf0\x9f\x8c\x85 Work From Anywhere Program\xf0\x9f\x8d\xbc Parental Leave Top Up\xf0\x9f\x8c\x8d Adventure PassOUR PROCESS:Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request, we will provide accommodation for applicants with disabilities.We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed by our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:

• Recruiter Phone Interview

• Hiring Manager Interview

• Take-home Assessment or remote coding exercise (if applicable)

• Team Interview

All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn\'t pass any of our interview stages. All your information will be kept confidential.

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