Job Description

Additional Information

Delegue(e) commercial, marche corporatif, reunions & evenements

Job Number

25150743

Job Category

Sales & Marketing

Location

W Montreal, 901 Square Victoria, Montreal, QC, Canada, H2Z 1R1

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Management

RESUME DU POSTE

Repond aux demandes des clients et agit comme personne-ressource sur place pour les ventes de groupes, dans les parametres predefinis de chambres de pointe pour les ventes de l'hotel. Negocie et conclut les affaires de groupe, en plus de realiser des visites de site. S'assure que les dossiers sont transferes correctement et en temps opportun pour garantir la qualite du service. Atteint les objectifs de revenus lies aux groupes en effectuant une vente incitative active de chaque opportunite afin de maximiser les revenus. Met en oeuvre la strategie de service de la marque ainsi que les initiatives applicables a chaque etape du processus de vente et favorise la fidelisation de la clientele en offrant une excellence de service a chaque experience client.

PROFIL DU CANDIDAT

Formation et experience

Exigees :

Diplome d'etudes secondaires ou equivalent (GED) et 4 ans d'experience en ventes et marketing, service a la clientele, reception ou tout autre domaine professionnel connexe.
OU
Diplome de 2 ans d'un etablissement reconnu en administration des affaires, marketing, gestion hoteliere et de restauration ou domaine connexe; et 2 ans d'experience en ventes et marketing ou dans un domaine connexe.

Souhaitees :

Experience en ventes de grands groupes.

ACTIVITES PRINCIPALES

Gestion des activites de vente

Repond aux demandes des clients et agit comme personne-ressource sur place pour les ventes de groupes, dans les parametres predefinis de chambres de pointe pour les ventes de l'hotel. Atteint les objectifs de revenus de groupes en repondant aux opportunites de groupes/banquets correspondant aux parametres predefinis. Analyse le marche global (forces et faiblesses des concurrents, tendances economiques, offre et demande, etc.) et sait comment positionner la propriete face a ceux-ci. Conclut les meilleures opportunites pour l'hotel selon les conditions du marche et les besoins de la propriete. Utilise ses aptitudes en negociation et en vente creative pour conclure des affaires et negocier des contrats. Accroit les revenus de groupes grace a la vente incitative active de chaque opportunite. Collabore avec l'equipe des ventes afin d'identifier de nouvelles opportunites de groupes/banquets et d'atteindre les objectifs de revenus individuels et de l'hotel. Agit comme personne-ressource sur place pour les evenements depassant les parametres de chambres de pointe de l'equipe des ventes. Participe a l'elaboration des budgets de revenus des ventes de groupes et fournit des previsions. Travaille avec l'equipe de direction a l'elaboration et a la mise en oeuvre d'un plan de ventes/marketing ciblant revenus, clients et marche. Participe a la vente, a la mise en oeuvre et au suivi des promotions liees aux ventes de groupes. Participe aux reunions pre et post-congres pour comprendre les besoins des groupes, obtenir des commentaires sur la qualite des installations (chambres, salles, equipements, restauration), le niveau de service et la satisfaction globale. Assure un transfert precis, complet et efficace vers l'equipe de gestion d'evenements. Applique et soutient les normes de service de Marriott ainsi que les standards de la marque de l'hotel. Effectue des visites de site, selon les besoins. Supervise les procedures de vente du jour meme afin d'optimiser les revenus des chambres et de gerer l'occupation de l'hotel. Gere et soutient les aspects operationnels des affaires conclues (ex. : preparation de propositions, redaction de contrats, correspondance avec les clients). Participe aux pratiques quotidiennes de service de la marque. Veille a ce que le transfert entre les ventes et les operations, puis de nouveau vers les ventes, soit fluide et garantisse un service constant de haut niveau. Suit la resolution efficace des problemes clients pouvant survenir durant le processus de vente, en creant des mecanismes de communication vers la direction de l'hotel ou les parties prenantes appropriees. Effectue toute autre tache connexe, au besoin, pour repondre aux besoins d'affaires.

Etablissement de relations fructueuses

Developpe des relations avec les clients existants et potentiels afin de favoriser les reservations futures (appels de vente, evenements de relations publiques, voyages de familiarisation, salons professionnels, etc.). Etablit des relations au sein de la communaute afin de renforcer et d'elargir la clientele potentielle pour les ventes de groupes/banquets. Collabore avec l'equipe de gestion d'evenements et/ou des operations afin d'offrir une experience client qui depasse les attentes. Fournit un service a la clientele exemplaire pour favoriser la satisfaction et la fidelite, en assistant le client et en s'assurant de sa satisfaction avant et pendant son programme/evenement. Met en oeuvre la strategie de service de la marque et les initiatives applicables a toutes les etapes du processus de vente, afin de fideliser la clientele par une excellence de service. Sert le client en comprenant ses besoins et en lui recommandant les caracteristiques et services appropries qui repondent le mieux a ses attentes, tout en batissant une relation de confiance et une fidelite envers Marriott.

Developpe une comprehension des principaux segments de clientele de l'hotel et de leurs attentes en matiere de service; repond aux besoins d'affaires et enjeux des clients avant et pendant le programme/evenement afin de proposer de meilleures solutions.



L'echelle salariale pour ce poste se situe entre $64,000 et $86,000 par annee.

Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

Avis aux candidats:

W Montreal prend au serieux sa responsabilite en vertu de la legislation provinciale applicable et elle assurera d'accommoder les candidats ayant besoin d'adaptation. Si vous avez besoin d'accommodement dans le cadre du present affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu'un membre de notre equipe des ressources humaines puisse repondre a votre demande. Prenez note que ce numero de telephone et cette adresse de courriel ne sont destines qu'aux personnes necessitant des mesures d'accommodement pour postuler sur un emploi.


Chez W Hotels, notre mission est d'eveiller la curiosite et d'elargir les horizons. Nos etablissements offrent de veritables experiences de vie. Nous voulons ouvrir les portes comme les esprits, et les nouveaux visages et nouvelles experiences nous inspirent enormement. Nous avons a coeur d'etre a l'ecoute et de repondre a tous les besoins, ce qui nous permet de reinventer les normes du luxe dans le monde entier. Le service Whatever/Whenever (tout ce que vous voulez, quand vous le voulez) represente notre culture et notre philosophie de service, grace auxquelles les passions de notre clientele prennent vie. Si vous etes une personne originale, creative et tournee vers l'avenir, nous vous souhaitons la bienvenue chez W Hotels. En integrant l'equipe W Hotels, vous rejoignez egalement le portefeuille d'etablissements de Marriott International.

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