Job Description

Resume du poste

Sous la supervision du Directeur general, le Delegue commercial est responsable du developpement des ventes, de la prospection de nouveaux clients et du maintien des relations d'affaires existantes afin d'assurer la rentabilite et la visibilite de l'hotel.
En complement, il/elle apporte un soutien operationnel ponctuel a la reception, afin de garantir un service client conforme aux standards de la chaine et une continuite du service durant les periodes de forte affluence.

Responsabilites principalesDeveloppement des ventes

Identifier et developper de nouveaux marches (corporatif, gouvernemental, associatif, loisirs, groupes sportifs, etc.) Effectuer des visites de prospection, presentations commerciales et suivis aupres des clients potentiels. Rediger et negocier les propositions commerciales, contrats et ententes tarifaires. Maintenir a jour la base de donnees clients ( maitrise de Delphi un atout) Participer activement a la promotion de la marque de l'hotel, notamment lors d'evenements locaux, foires et salons. Analyser les rapports de performance (STR, segmentation, pick-up report, etc.) pour adapter les strategies de vente. Collaborer etroitement avec le service marketing et la direction pour concevoir des offres speciales et des campagnes promotionnelles.

Relation clientele et fidelisation

Assurer un suivi personnalise aupres des clients d'affaires, des agences et des organisateurs d'evenements. Representer l'hotel lors de visites de site, dejeuners d'affaires et evenements de reseautage. Gerer les plaintes ou insatisfactions clients en coordination avec la direction et la reception. Assurer une veille concurrentielle sur le marche local et regional (prix, produits, evenements, tendances).

Support a la reception

Accueillir et assister les clients lors des periodes de forte affluence ou en remplacement du personnel de reception. Contribuer a l'atteinte des objectifs de satisfaction client. Aider a la gestion des reservations de groupes et segments corporatifs, en collaboration avec le Front Office Manager. Veiller a la bonne application des standards en matiere d'accueil, de service et d'image. Former et accompagner les agents de reception sur les aspects commerciaux : up-sell, cross-sell, fidelisation, etc.

Competences et qualifications requises

Diplome en gestion hoteliere, tourisme, administration ou domaine connexe un Atout. Minimum de 2 ans d'experience en ventes hotelieres ou en service a la clientele dans un environnement hotelier. Excellentes aptitudes en communication orale et ecrite (francais et anglais). Maitrise des outils bureautiques et des systemes de reservation opera cloud. Esprit d'initiative, autonomie, sens du service client et capacite a travailler sous pression. Presentation professionnelle et attitude positive, en coherence avec les standards de l'hotel.

Conditions et avantages

Poste a temps plein (40 heures/semaine). Horaire variable selon les besoins de l'hotel (jour, soir, occasionnellement week-end). Remuneration selon experience + commissions/bonus sur performance. Acces aux programmes Team Member Travel et avantages sociaux de l'entreprise. Assurance collective
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 44484,13$ a 78415,35$ par an

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Assurance Vision Conges payes Evenements d'Entreprise Gym sur place Heures d'arrivee et de depart flexibles Indemnite kilometrique Nourriture a Prix Reduit ou Gratuite Stationnement sur place
Lieu du poste : En presentiel