Job Description

Vous \xc3\xaates unique, comme le sont votre parcours, votre exp\xc3\xa9rience et votre fa\xc3\xa7on de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive \xc3\xa0 donner le meilleur de vous-m\xc3\xaame, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des coll\xc3\xa8gues dynamiques \xe2\x80\x93 experts dans leur domaine \xe2\x80\x93 qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront \xc3\xa0 d\xc3\xa9velopper votre potentiel et \xc3\xa0 atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse \xe2\x80\x93 ils sont au c\xc5\x93ur de tout ce que nous faisons. D\xc3\xa9couvrez comment vous pouvez faire une diff\xc3\xa9rence dans la vie des gens, des familles, des collectivit\xc3\xa9s \xe2\x80\x93 ici et partout dans le monde. Description de poste: Sous la supervision de la vice-pr\xc3\xa9sidente adjointe, services des documents pour le Canada (SDC), vous dirigerez l\xe2\x80\x99ensemble des op\xc3\xa9rations de saisie de documents de la Sun Life Canada. Vous assurerez la gestion des activit\xc3\xa9s de saisie dans deux emplacements au Canada, ainsi que de multiples quarts de travail et une \xc3\xa9quipe d\xe2\x80\x99environ 50 op\xc3\xa9rateurs affect\xc3\xa9s \xc3\xa0 la saisie de donn\xc3\xa9es en Inde. Vous devrez \xc3\xa9galement mettre au point des lignes directrices et des proc\xc3\xa9dures afin d\xe2\x80\x99assurer un contr\xc3\xb4le efficace et syst\xc3\xa9matique de la r\xc3\xa9ception, de la cr\xc3\xa9ation et de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9limination de documents d\xe2\x80\x99affaires. Dans ce r\xc3\xb4le de direction, vous serez \xc3\xa0 la barre de nos strat\xc3\xa9gies de saisie des documents et vous aurez pour objectif principal de mener et de faire \xc3\xa9voluer le programme au Canada. Vous travaillerez \xc3\xa9troitement avec chaque division pour concevoir et mettre en \xc5\x93uvre des solutions de saisie de documents papier et \xc3\xa9lectroniques. En plus de travailler avec l\xe2\x80\x99ensemble des divisions de la Sun Life Canada et de les soutenir, vous collaborerez avec plusieurs \xc3\xa9quipes sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9es de notre organisation pour \xc3\xa9tablir les priorit\xc3\xa9s, \xc3\xa9laborer des plans d\xe2\x80\x99action et g\xc3\xa9n\xc3\xa9rer des r\xc3\xa9sultats. Votre travail soutiendra, entre autres, les TI de l\xe2\x80\x99entreprise, les Affaires juridiques, le Contr\xc3\xb4le de la conformit\xc3\xa9, la Gestion du risque et les Finances. En tant que directrice ou directeur, saisie des documents, vous aurez \xc3\xa0 parrainer les initiatives li\xc3\xa9es \xc3\xa0 la saisie de documents et \xc3\xa0 collaborer avec les divisions pour \xc3\xa9tablir l\xe2\x80\x99ordre de priorit\xc3\xa9 des am\xc3\xa9liorations et modifications \xc3\xa0 apporter aux syst\xc3\xa8mes et processus. Ces priorit\xc3\xa9s devront \xc3\xaatre conformes aux lignes directrices sur l\xe2\x80\x99imagerie et aux occasions d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration identifi\xc3\xa9es dans le cadre de la m\xc3\xa9thode de gestion Approche \xc3\xa9clair\xc3\xa9e (MGAE). Principales fonctions

• Fournir aux \xc3\xa9quipes de saisie des documents une vision et un leadership global dans l\xe2\x80\x99\xc3\xa9laboration et l\xe2\x80\x99atteinte des objectifs annuels
• Diriger le programme canadien de saisie de documents, en veillant \xc3\xa0 la mise en place de processus pour la gestion des documents papier et en comblant les lacunes au besoin.
• Participer \xc3\xa0 la planification des budgets et \xc3\xa0 la gestion des d\xc3\xa9penses, communiquer l\xe2\x80\x99information sur les \xc3\xa9carts budg\xc3\xa9taires et fournir de nouvelles pr\xc3\xa9visions au besoin
• Garantir l\xe2\x80\x99authenticit\xc3\xa9 des documents d\xe2\x80\x99affaires ainsi que l\xe2\x80\x99int\xc3\xa9grit\xc3\xa9 des syst\xc3\xa8mes et des processus d\xe2\x80\x99imagerie en se conformant aux manuels de proc\xc3\xa9dures et aux directives des services
• Assurer la recevabilit\xc3\xa9 juridique et la long\xc3\xa9vit\xc3\xa9 des images ainsi que la poursuite des affaires
• Se conformer aux pratiques internes et externes en mati\xc3\xa8re de contr\xc3\xb4le (norme du gouvernement du Canada sur les documents \xc3\xa9lectroniques, S\xc3\xa9curit\xc3\xa9 informatique de l\xe2\x80\x99entreprise, BSIF, Loi Sarbanes-Oxley, norme relative \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99image, norme de la Sun Life en mati\xc3\xa8re de gestion des documents, principes directeurs en mati\xc3\xa8re de protection des renseignements personnels, etc.)
• Maintenir une connaissance approfondie des pratiques de l\xe2\x80\x99industrie, des nouveaux produits, des services et de tout changement ayant une incidence sur les op\xc3\xa9rations, en assurant l\xe2\x80\x99\xc3\xa9tablissement et la mise en \xc5\x93uvre de pratiques exemplaires
• Continuer de renforcer les pratiques de la MGAE au sein de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe, en veillant surtout \xc3\xa0 int\xc3\xa9grer des capacit\xc3\xa9s op\xc3\xa9rationnelles dans l\xe2\x80\x99ensemble de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe dans un esprit d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration continue
• Favoriser une culture d\xe2\x80\x99entreprise qui valorise les personnes et leurs initiatives, leur cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9, leur apprentissage, leur responsabilisation et leur rendement, et qui se traduit par des r\xc3\xa9sultats sup\xc3\xa9rieurs sur le plan de l\xe2\x80\x99engagement des employ\xc3\xa9s et des param\xc3\xa8tres du personnel
• Obtenir des r\xc3\xa9sultats en respectant le budget, et continuellement chercher \xc3\xa0 am\xc3\xa9liorer le rendement financier et la productivit\xc3\xa9.
• Collaborer avec les Services d\xe2\x80\x99automatisation num\xc3\xa9rique pour d\xc3\xa9velopper le programme de saisie de documents et en guider l\xe2\x80\x99orientation.

Comp\xc3\xa9tences

• 3 \xc3\xa0 5 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en gestion du personnel et en gestion du changement
• Bilinguisme (fran\xc3\xa7ais, anglais) requis - interactions avec des clients ou des partenaires anglophones * Pour le Qu\xc3\xa9bec uniquement
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa9prouv\xc3\xa9e \xc3\xa0 d\xc3\xa9finir une orientation, ainsi qu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 cr\xc3\xa9er et mettre en \xc5\x93uvre des strat\xc3\xa9gies et des plans d\xe2\x80\x99affaires
• Grande volont\xc3\xa9 de r\xc3\xa9ussir, esprit ax\xc3\xa9 sur les r\xc3\xa9sultats et capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler dans un milieu \xc3\xa9volutif o\xc3\xb9 les choses vont vite
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 prendre part au d\xc3\xa9veloppement d\xe2\x80\x99applications d\xe2\x80\x99entreprise novatrices et \xc3\xa0 mettre en \xc5\x93uvre des solutions
• Connaissance des lois, des r\xc3\xa8glements, des normes de l\xe2\x80\x99industrie, des lignes directrices et des principes qui r\xc3\xa9gissent la fonction de saisie de documents
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et \xc3\xa9crite, l\xe2\x80\x99animation et les expos\xc3\xa9s
• Grande capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99analyse et de diagnostic des occasions et des probl\xc3\xa8mes
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 \xc3\xa9tablir les priorit\xc3\xa9s et \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer plusieurs activit\xc3\xa9s simultan\xc3\xa9ment
• Solides capacit\xc3\xa9s de collaboration, de r\xc3\xa9seautage et de persuasion

Atouts

• Exp\xc3\xa9rience dans le domaine des op\xc3\xa9rations
• Expertise dans les principes et la terminologie du domaine des services financiers.
• Formation officielle ou exp\xc3\xa9rience \xc3\xa9quivalente en mati\xc3\xa8re de saisie de documents ainsi que de pratiques et de m\xc3\xa9thodes de gestion de l\xe2\x80\x99information.
• Connaissance du syst\xc3\xa8me de gestion Lean et, pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rablement, exp\xc3\xa9rience dans la mise en application de la m\xc3\xa9thode de gestion Approche \xc3\xa9clair\xc3\xa9e.

Les avantages pour vous

• Nous sommes fiers d\xe2\x80\x99avoir \xc3\xa9t\xc3\xa9 reconnus comme l\xe2\x80\x99un des meilleurs lieux de travail au pays en 2022 selon Great Place to Work\xc2\xae Canada
• Prendre part \xc3\xa0 notre parcours qui vise \xc3\xa0 d\xc3\xa9velopper la meilleure exp\xc3\xa9rience num\xc3\xa9rique qui soit
• Un environnement qui favorise la formation et l\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration continues
• Des programmes de bien-\xc3\xaatre qui soutiennent les trois piliers de votre sant\xc3\xa9 - mental, physique et financier
• L\xe2\x80\x99occasion de redonner aux collectivit\xc3\xa9s o\xc3\xb9 nous vivons, travaillons et faisons des affaires

L\xe2\x80\x99\xc3\xa9chelle du salaire de base est pour l\xe2\x80\x99emplacement principal du poste affich\xc3\xa9. Elle peut varier selon l\xe2\x80\x99emplacement du candidat s\xc3\xa9lectionn\xc3\xa9 et d\xe2\x80\x99autres facteurs. En plus du salaire de base, les employ\xc3\xa9s admissibles de la Financi\xc3\xa8re Sun Life participent \xc3\xa0 diff\xc3\xa9rents programmes de r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration incitative, dont le montant octroy\xc3\xa9 est discr\xc3\xa9tionnaire et d\xc3\xa9pend du rendement de l\xe2\x80\x99employ\xc3\xa9 et de la compagnie. Certains postes de vente participent \xc3\xa0 des programmes de r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration incitative bas\xc3\xa9s sur les r\xc3\xa9sultats de vente individuels ou de groupe. Depuis toujours, la diversit\xc3\xa9 et l\'int\xc3\xa9gration sont au c\xc5\x93ur des valeurs de la Financi\xc3\xa8re Sun Life. Nous croyons qu\'un effectif diversifi\xc3\xa9 ayant des points de vue vari\xc3\xa9s et des id\xc3\xa9es cr\xc3\xa9atives est avantageux pour nos clients, pour les collectivit\xc3\xa9s o\xc3\xb9 nous exer\xc3\xa7ons nos activit\xc3\xa9s, ainsi que pour nous tous, en tant que coll\xc3\xa8gues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes comp\xc3\xa9tentes provenant de tous les horizons. Les personnes handicap\xc3\xa9es ayant besoin de mesures d\'adaptation pour pr\xc3\xa9senter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d\'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel \xc3\xa0 l\'adresse \xe2\x80\x98thebrightside@sunlife.com\xe2\x80\x99. \xc3\x80 la Sun Life, nous voulons cr\xc3\xa9er un environnement de travail flexible o\xc3\xb9 nos employ\xc3\xa9s sont outill\xc3\xa9s pour donner le meilleur d\xe2\x80\x99eux-m\xc3\xaames. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N\xe2\x80\x99h\xc3\xa9sitez pas \xc3\xa0 en discuter pendant le processus de s\xc3\xa9lection. Nous remercions tous les candidats de l\'int\xc3\xa9r\xc3\xaat manifest\xc3\xa9 pour ce poste. Nous ne communiquerons qu\'avec les personnes qui auront \xc3\xa9t\xc3\xa9 retenues pour passer une entrevue. \xc3\x89chelle salariale: 105,000/105 000 - 165,900/165 900 Cat\xc3\xa9gorie d\'emploi: Service client\xc3\xa8le / Op\xc3\xa9rations Fin de l\'affichage: 07/03/2023