Job Description

Location: Montreal, Canada
Dans des marches en rapide evolution, les clients a travers le monde font confiance a Thales. Thales est une entreprise ou les personnes les plus brillantes du monde entier se regroupent pour mettre en commun leurs idees et ainsi s'inspirer mutuellement. Dans tous les secteurs ou oeuvre Thales, notamment l'aerospatiale, le transport, la defense, la securite et l'espace, nos equipes d'architectes concoivent des solutions innovantes qui rendent demain possible des aujourd'hui.
Du fond des oceans aux confins de l'espace, les experts de Thales innovent et cherchent sans relache a repousser les limites de la technologie. En rejoignant notre equipe de Montreal, vous participez au developpement d'innovations qui propulsent l'aviation de demain vers un monde plus vert et plus securitaire. Vous evoluez avec une clientele internationale a la fine pointe de la technologie au sein d'une equipe d'experts passionnes et stimulants qui developpent des solutions avioniques critiques notamment pour les marches des taxis urbains electriques. Faire partie de Thales, c'est adopter un environnement de travail hybride, convivial et dynamique offrant un bel equilibre travail/famille, et reposant sur des valeurs humaines cheres a notre equipe. Vous accederez egalement a un programme complet de formations ciblees, diversifiees et repondant a vos aspirations d'evolution de carriere dans le Groupe etabli dans de nombreux pays.
In fast changing markets, customers worldwide rely on Thales. Thales is a business where brilliant people from all over the world come together to share ideas and inspire each other. In aerospace, transportation, defence, security and space, our architects design innovative solutions that make our tomorrow's possible.
The Avionics office in Marie-Curie, Montreal is Thales Group's Centre of Competence for business and regional jet flight control systems is located at our Montreal - Marie Curie office. The team designs and integrates avionics suites, fly-by-wire flight control systems, SATCOM systems and other innovative concepts for the regional and business aircraft markets.

Director, IT Endpoint & Configuration Management // Directeur/Directrice, points d'acces informatiques et gestion de la configuration

Montreal, QC or // ou Ottawa, ON (Hybrid // Hybride)

Position Summary // Resume du poste

ENG


Seeking a strategic and hands-on IT leader to oversee the full lifecycle of endpoint management across the enterprise in the North America region. This "Endpoints Service Owner" role encompasses responsibility for all user devices, conference room technologies, PC fleet lifecycle, and configuration management via SCCM. The ideal candidate combines technical expertise with strong leadership, communication, and collaboration skills to deliver exceptional user experiences and operational excellence.

FR


Nous recherchons un responsable informatique strategique et pragmatique pour superviser l'ensemble du cycle de vie de la gestion des terminaux au sein de l'entreprise dans la region Amerique du Nord. Ce poste de responsable des services terminaux englobe la responsabilite de tous les appareils des utilisateurs, des technologies des salles de conference, du cycle de vie du parc informatique et de la gestion de la configuration via SCCM. Le/la candidat(e) ideal(e) allie une expertise technique a de solides competences en matiere de leadership, de communication et de collaboration afin d'offrir une experience utilisateur exceptionnelle et une excellence operationnelle.

Essential Functions // Fonctions essentielles

ENG


Endpoint & Device Management

Lead strategy and operations for all IT endpoints including desktops, laptops, mobile devices, printers and peripherals. Ensure secure, compliant, and efficient device provisioning, patching, and retirement. Drive adoption of modern device management practices and automation. Apply project management and change management

Conference Room Technology

Oversee AV and collaboration technology across all meeting spaces. Ensure consistent, high-quality user experiences in hybrid and in-person environments. Collaborate with Workplace Services and Facilities to align technology with business needs.

PC Fleet Lifecycle

Manage forecasting, procurement, imaging, deployment, support, and disposal of PC assets. Optimize refresh cycles and total cost of ownership. Maintain accurate asset inventories and lifecycle reporting. Supplier Management - managing the supplier relationship and quality.

Configuration Management (SCCM)

Own enterprise-wide configuration management strategy using SCCM. Lead software deployment, patch management, and compliance reporting. Maintain SCCM infrastructure and develop automation scripts for efficiency.

Strategic Leadership

Set a clear vision for endpoint and configuration management aligned with business goals. Anticipate future needs and drive innovation in device and collaboration technologies. Defines and implements the ISMP (Information Systems Master Plan) for items related to the End points service. Responsible for the Multi-Year Budget (MYB) for the End points Service. Align and maintain the budget with the targets provided, as well asreport on actual and forecast expenses.

Team Development

Build, mentor, and inspire a high-performing team of IT professionals. Foster a culture of accountability, continuous learning, and service excellence.

Cross-Functional Collaboration

Partner well with Global End points Tribe Collaborative with Cybersecurity, Infrastructure, Service Desk, and Application teams. Communicate effectively with stakeholders at all levels, translating technical concepts into business value.

Customer-Centric Mindset

Champion user experience and satisfaction across all endpoint and collaboration touchpoints. Actively seek feedback and drive improvements based on user needs.

Problem Solving & Adaptability

Navigate complex challenges with a calm, analytical approach. Adapt quickly to changing technologies and business priorities.
FR


Gestion des terminaux et des appareils

Diriger la strategie et les operations pour tous les terminaux informatiques, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les imprimantes et les peripheriques. Garantir la securite, la conformite et l'efficacite de l'approvisionnement, de la mise a jour et du retrait des appareils. Encourager l'adoption de pratiques modernes de gestion des appareils et d'automatisation. Appliquer la gestion de projet et la gestion du changement.

Technologie des salles de conference

Superviser la technologie audiovisuelle et de collaboration dans tous les espaces de reunion. Garantir une experience utilisateur coherente et de haute qualite dans les environnements hybrides et en presentiel. Collaborer avec les services et les installations du lieu de travail afin d'aligner la technologie sur les besoins de l'entreprise.

Cycle de vie du parc informatique

Gerer les previsions, l'approvisionnement, l'imagerie, le deploiement, le support et la mise au rebut des actifs informatiques. Optimiser les cycles de renouvellement et le cout total de possession. Tenir a jour des inventaires precis des actifs et des rapports sur leur cycle de vie. Gestion des fournisseurs : gerer les relations avec les fournisseurs et la qualite.

Gestion de la configuration (SCCM)

Etre responsable de la strategie de gestion de la configuration a l'echelle de l'entreprise a l'aide de SCCM. Diriger le deploiement des logiciels, la gestion des correctifs et les rapports de conformite. Maintenir l'infrastructure SCCM et developper des scripts d'automatisation pour plus d'efficacite.

Leadership strategique

Definir une vision claire de la gestion des terminaux et de la configuration, alignee sur les objectifs commerciaux. Anticiper les besoins futurs et stimuler l'innovation dans les technologies des appareils et de la collaboration. Definir et mettre en oeuvre le schema directeur des systemes d'information (SDSI) pour les elements lies au service des terminaux. Etre responsable du budget pluriannuel (BPP) pour le service des terminaux. Aligner et maintenir le budget sur les objectifs fixes, et rendre compte des depenses reelles et prevues.

Developpement de l'equipe

Constituer, encadrer et inspirer une equipe hautement performante de professionnels de l'informatique. Favoriser une culture de responsabilite, d'apprentissage continu et d'excellence du service.

Collaboration interfonctionnelle

Etablir un partenariat efficace avec la tribu mondiale des terminaux. Collaborer avec les equipes chargees de la cybersecurite, de l'infrastructure, du service d'assistance et des applications. Communiquer efficacement avec les parties prenantes a tous les niveaux, en traduisant les concepts techniques en valeur commerciale.

Approche centree sur le client

Promouvoir l'experience utilisateur et la satisfaction sur tous les points de contact des terminaux et de la collaboration. Rechercher activement les commentaires et encourager les ameliorations en fonction des besoins des utilisateurs.

Resolution de problemes et adaptabilite

Relever des defis complexes avec une approche calme et analytique. S'adapter rapidement a l'evolution des technologies et des priorites commerciales.

Minimum Requirements // Exigences minimales

ENG

Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field 10+ years of experience in IT operations, with 5+ years in endpoint and configuration management leadership. Expertise in SCCM, Intune, and modern device management platforms. Strong understanding of AV technologies and collaboration tools (e.g., Teams, Cisco, Conference room cameras). Proven success in managing large-scale PC fleets and lifecycle programs. Working knowledge of ITIL configuration management and IT change management practices (e.g., CAB, change requests, etc.)
FR

Baccalaureat en informatique, technologies de l'information ou dans un domaine connexe 10 ans ou plus d'experience dans les operations informatiques, dont 5 ans ou plus dans la gestion des terminaux et des configurations. Expertise dans SCCM, Intune et les plateformes modernes de gestion des appareils. Excellente comprehension des technologies audiovisuelles et des outils de collaboration (par exemple, Teams, Cisco, cameras de salle de conference). Experience averee dans la gestion de parcs informatiques a grande echelle et de programmes de cycle de vie. Connaissance pratique de la gestion de la configuration ITIL et des pratiques de gestion du changement informatique (par exemple, CAB, demandes de changement, etc.)

Preferred Qualifications // Qualifications souhaitables

ENG

Experience in global enterprise environments. ITIL certification or equivalent process knowledge. Agile practice and ways of working Lean tools and practices Familiarity with automation tools and scripting (e.g., PowerShell). Strong analytical, reporting, and project management capabilities.
FR

Experience dans des environnements d'entreprise internationaux. Certification ITIL ou connaissances equivalentes en matiere de processus. Pratiques et methodes de travail agiles. Outils et pratiques Lean. Connaissance des outils d'automatisation et des scripts (par exemple, PowerShell). Solides competences en matiere d'analyse, de rapports et de gestion de projet.

Physical Demands // Exigences physiques

ENG

Ability to lift up to 15 lbs when working with PCs or conference room equipment Ability to travel within the NORAM region 2-3 times per year Ability to work at a Thales office location regularly with dependable transportation
FR

Capacite a soulever jusqu'a 15 livres lors de l'utilisation d'ordinateurs ou d'equipements de salle de conference Capacite a voyager dans la region NORAM 2 a 3 fois par an Capacite a se rendre regulierement dans les bureaux de Thales avec un moyen de transport fiable

La fourchette de reference du marche de la remuneration cible totale pour ce poste, qui comprend le salaire de base annuel et la remuneration variable cible, se situe entre


Total Target Cash (TTC) 159,589.55 - 255,834.05 CAD Annual
Cela reflete la maniere dont les entreprises d'un secteur et d'une region geographique comparables paient generalement pour des emplois et responsabilites equivalents. Cette fourchette aide l'entreprise a prendre des decisions salariales en tant que point de donnees parmi d'autres. Le fait qu'un poste se situe dans cette fourchette depend egalement au fil des ans de plusieurs autres facteurs, comme notamment (et non exclusif) l'historique du parcours professionnel de l'employe, ses competences, ses aptitudes et ses performances, les budgets salariaux annuels de l'entreprise, les exigences et besoins des programmes et accords Clients et l'equite interne de l'entreprise. Thales peut proposer des avantages supplementaires et d'autres compensations, en fonction de circonstances non liees au statut du demandeur protege par la loi locale, provinciale ou federale.

(Pour les candidats internes, si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter votre service RH Partage, 1er Point)


The reference Total Target Compensation(TTC) market range for this position, inclusive of annual base salary and the variable compensation target, is between


Total Target Cash (TTC) 159,589.55 - 255,834.05 CAD Annual
This reflects how companies in a similar industry and geographic region generally pay for similar jobs. This range helps the Company make pay decisions as one data point among many. Where a position falls within this range is also dependent on other factors including - but not limited to - the employee's career path history, competencies, skills and performance, as well as the company's annual salary budget, the customer's program requirements, and the company's internal equity. Thales may offer additional benefits and other compensation, depending on circumstances not related to an applicant's status protected by local, state, or federal law.


(For Internal candidate, if you need more information, please reach out to your HR Shared Service, 1st Point)


Thales propose un vaste programme d'avantages sociaux a tous les employes a temps plein travaillant 24 heures ou plus par semaine et a leurs personnes a charge eligibles, notamment :

Des soins de sante complementaires payes par l'entreprise, des soins dentaires, un compte de depenses de sante, un programme d'assurance-vie, de Deces et mutilation accidentels, une assurance invalidite de courte duree, une assurance voyage, un regime d'aide aux employes et un programme de bien-etre. Des regimes d'epargne-retraite (REER, RRCD, CELI) avec contribution de l'entreprise et abondement a un RRCD, sans periode d'acquisition. Des conges payes par l'entreprise, des jours de vacances et conges de maladie payes. Des rabais sur les assurances habitation et automobile.

Thales provides an extensive benefits program for all full-time employees working 24 or more hours per week and their eligible dependents, including the following:

Company paid Extended Health, Dental, HSA, Life, AD&D, Short-term Disability, travel insurance, Employee Assistance Plan and Well-Being program. Retirement Savings Plans (RRSP, DCPP, TFSA) with a company contribution and a match to a DCPP, with no vesting period. Company paid holidays, vacation days, and paid sick leave. Voluntary Life, AD&D, Critical Illness, Long-Term Disability. Employee Discounts on insurance (home, and auto).

Thales est un employeur offrant l'egalite des chances qui valorise la diversite et l'inclusion sur le lieu de travail. Thales s'engage a mettre en place des mesures d'adaptation tout au long du processus de recrutement. Les candidats selectionnes pour une entrevue et ayant besoin de mesures d'adaptation sont pries de le faire savoir lors de l'invitation a l'entrevue; notre equipe travaillera volontiers avec chaque candidat pour repondre a ses besoins particuliers. Tous les renseignements relatifs aux mesures d'adaptation seront traites d'une maniere confidentielle et utilises uniquement dans le but d'offrir une experience candidat adaptee.
Thales is an equal opportunity employer which values diversity and inclusivity in the workplace. Thales is committed to providing accommodations in all parts of the interview process. Applicants selected for an interview who require accommodation are asked to advise accordingly upon the invitation for an interview. We will work with you to meet your needs. All accommodation information provided will be treated as confidential and used only for the purpose of providing an accessible candidate experience.
Ce poste exige un acces direct ou indirect a du materiel, des logiciels, ou a des informations techniques controles en vertu de la Liste canadienne des marchandises et technologies d'exportation controlee, du Programme canadien des marchandises controlees, du Programme canadien de la securite industrielle, de la reglementation americaine lnternational Traffic in Arms Regulations (ITAR) ou de la reglementation americaine Export Administration Regulations (EAR). Tous les candidats doivent etre eligibles ou en mesure d'obtenir une autorisation pour un tel acces, y compris l'eligibilite au Programme canadien des marchandises controlees et etre en mesure d'obtenir une habilitation de securite canadienne de niveau Secret OTAN.
This position requires direct or indirect access to hardware, software or technical information controlled under the Canadian Export Control List, the Canadian Controlled Goods Program, the Canadian Industrial Security Program, the US International Traffic in Arms Regulations (ITAR) and/or the US Export Administration Regulations (EAR). All applicants must be eligible or able to obtain authorization for such access including eligibility to the Canadian Controlled Goods Program and able to obtain a Canadian NATO Secret clearance.