Job Description

Nos equipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la societe a aller de l'avant dans les bons moments et a etre resilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employes, c'est ce qu'Intact vous promet en echange de votre engagement a vivre nos valeurs, a donner le meilleur de vous-memes, a etre ouverts au changement et a vous investir dans votre carriere. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de developpement et des avantages financiers axes sur la performance dans un milieu de travail ou vous pouvez faconner l'avenir, reussir en equipe et evoluer avec nous.

A propos du poste

Le(la) directeur(trice) dirige la plateforme d'observabilite de l'entreprise, incluant la journalisation, les metriques/la telemetrie, le tracage, la topologie et l'analytique Il/Elle accompagne les equipes Tech et Lab en matiere de surveillance de la performance et de la disponibilite. Il/Elle collabore etroitement avec la direction principale de ingenierie de la fiabilite des sites (SRE) afin d'etendre la couverture et les capacites, tout en garantissant le respect constant des normes et de la conformite.

Ce que vous accomplirez chez nous :

Gouvernance et pilotage de la plateforme

Assurer les operations et la feuille de route de la plateforme (Elastic, Dynatrace, Micro Focus, Grafana). Gerer la capacite, les couts, la performance et la securite. Encadrer la journalisation, la telemetrie, le tracage, la topologie et le cycle de vie/qualite des donnees. Publier des normes et contraintes; assurer la conformite via les validations de lancement et les controles de maturite. Aligner la gouvernance avec l'architecture d'entreprise. Gerer les relations fournisseurs en collaboration avec le Directeur principal.


Accompagnement, communaute et collaboration

Tisser des partenariats avec les groupes TI, les proprietaires d'applications, l'infrastructure et les parties prenantes du cycle de developpement logiciel. Guider en matiere d'instrumentation, d'hygiene des alertes, de tableaux de bord, de tracage et de topologie. Etendre la communaute d'observabilite; proposer des formations et des modeles partages. Communiquer la sante de la plateforme, le niveau d'adoption et de couverture.


Telemetrie, analytique et incidents

Enrichir les signaux avec des donnees applicatives, d'infrastructure et de reseau; appliquer la detection d'anomalies et l'IA pour reduire le bruit et augmenter la performance. Fournir des tableaux de bord reutilisables, des politiques d'alerte, des meilleures pratiques et des modeles d'instrumentation. Renforcer la reponse aux incidents, le support aux incidents majeurs et contribuer aux post?mortem. Mettre en oeuvre des ameliorations qui reduisent le temps de detection et le temps moyen de resolution.


Automatisation, libre?service et integration au cycle de developpement logiciel

Automatiser le provisionnement, la configuration via code, l'ingestion des donnees, l'alerte et la visualisation. Integrer l'observabilite a l'integration et au deploiement continus (CI/CD) et aux controles pre?deploiement; promouvoir l'observabilite par defaut . Soutenir les objectifs d'ingenierie de la fiabilite en permettant la mesure des niveaux de services et en ameliorant les rapports.


Leadership et planification

Gerer deux equipes produit Agile et un Centre des operations 24/7. Developper les talents et une culture de l'automatisation, de la fiabilite et du service a la clientele. Gerer le carnet de produit (backlog) et la feuille de route; prioriser les fonctionnalites et les couts; favoriser l'amelioration continue et rendre compte des resultats

Ce que vous mettrez a profit :

Plus de 6 ans d'experience en observabilite et ingenierie de plateformes, dont plus de 2 ans a la tete d'equipes d'exploitation et de plateformes. Maitrise des outils d'observabilite (Elastic Stack, Dynatrace, Grafana, Micro Focus) et des pipelines de journalisation, de metriques, de tracage et de topologie. Experience en automatisation et en libre-service pour l'observabilite (IaC, integration et deploiement continus (CI/CD), configuration en tant que code) et en integration de l'observabilite au cycle de vie du developpement logiciel (SDLC). Familiarite avec les environnements multi-nuages (multicloud) (AWS, Azure, GCP) et sur site ; visibilite des infrastructures hybrides a l'echelle du Canada. Experience en exploitation et gestion de services 24/7. Excellentes aptitudes en communication, en collaboration avec les parties prenantes, en accompagnement et en gestion des fournisseurs. Experience en detection d'anomalies par IA et en analyse dans un contexte d'observabilite. Connaissance des methodologies SAFe/Agile de gestion de produits et des feuilles de route des plateformes. Connaissance des normes d'ingenierie de la performance et d'architecture d'entreprise. Certifications pertinentes (Infonuagique : AWS/Azure/GCP ; ITIL/Gestion des services ; Observabilite/SRE/DevOps). Bilinguisme (francais et anglais) - Necessite d'interagir sur une base reguliere avec des collegues partout au pays. Aucune experience de travail au Canada requise, mais necessite d'avoir l'autorisation de travailler au Canada.


#LI-Hybrid


Il s'agit d'un nouveau role au sein de notre equipe en plein croissance | This role is a new member of our growing team.

Egalite d'acces a l'emploi

Le respect est une des valeurs d'Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversite comme une force. Nous veillons a offrir un milieu de travail accessible ou tout le monde se sent valorise, inclus et encourage a partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant a des groupes dignes d'equite, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communaute 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l'engagement d'Intact envers la reconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous reunissons et voyageons dans un territoire habite a l'origine par les Premieres Nations, les Metis, les Inuits, appele aujourd'hui Canada. Cette histoire s'etend sur plusieurs siecles et continue d'evoluer aujourd'hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent a assurer aux personnes handicapees l'egalite d'acces et de participation, entre autres grace a des mesures d'adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n'hesitez pas a nous le dire quand nous vous ferons part d'une possibilite d'emploi. Nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez deja pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler a ce poste sur notre site carriere interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les demarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermes lies a l'entreprise. Les candidats doivent etre admissibles a travailler au Canada a compter de la date prevue de leur entree en fonction et durant toute la periode de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilite au travail.