Job Description

Victoria Park offre les meilleurs services de medispa dans ses 25 emplacements a travers le Canada. Nous sommes diriges par des specialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons a fournir la technologie, les traitements et les produits les plus recents. Nous offrons un service a la clientele sans egal dans un environnement serein, a la pointe de la technologie et securitaire. Nous sommes fiers d'avoir ete nommes, pour la troisieme annee consecutive, meilleur medispa au Canada et d'avoir remporte le prix du Choix des consommateurs decerne par les Prix canadiens du spa & du bien-etre. Nous etions egalement finalistes pour Les societes les mieux gerees au Canada.





Nous recherchons un(e) responsable commercial visionnaire capable de mettre en place et de developper une fonction commerciale de classe mondiale qui stimulera une croissance mesurable du chiffre d'affaires et ameliorera l'experience des patients dans l'ensemble de notre reseau national de cliniques.



Sous la responsabilite du vice-president de la croissance strategique et des operations commerciales, cette personne

dirigera une equipe chargee du recrutement, de l'integration et de la formation

, afin de garantir que nous attirons les meilleurs talents, que nous accelerons la montee en productivite et que nous renforcons continuellement la confiance commerciale de nos equipes de fournisseurs et de consultants. En collaboration avec son equipe, il concevra et fournira des

outils de vente, des programmes de formation et des systemes d'aide a la performance

qui soutiennent une approche holistique et de premier ordre en matiere de consultation et de conversion des patients, couvrant les produits injectables, les traitements a base d'energie, les soins de la peau et les nouvelles offres de services.



Il s'agit d'un poste

strategique base au siege social

et ayant un impact national, qui implique une collaboration etroite avec les equipes de direction, de marketing, d'exploitation, de ressources humaines et cliniques sur le terrain afin d'aligner la strategie commerciale sur une execution sans faille en clinique. Le candidat retenu alliera vision, excellence dans l'execution et comprehension approfondie du parcours des patients afin de contribuer a definir la prochaine phase de croissance de la marque leader en esthetique medicale au Canada.

Responsabilites principales:

Strategie commerciale nationale et excellence commerciale


Developper et mettre en oeuvre une strategie de vente et de conseil solide pour toutes les gammes de services (produits injectables, soins de la peau, traitements energetiques, remodelage corporel et services emergents). Traduire la strategie d'entreprise en guides pratiques, indicateurs cles de performance et tableaux de bord de performance au niveau des cliniques. Standardiser et optimiser en permanence les modeles de consultation afin d'augmenter le taux de conversion, la fidelisation et la valeur a vie des patients. Elaborer des strategies de vente croisee et de traitements combines afin d'optimiser les resultats pour les patients et les revenus de la clinique. Diriger la strategie commerciale et, avec leurs subordonnes directs, prendre en charge et ameliorer en permanence le parcours complet des patients dans toutes les cliniques et tous les canaux. Garantir une experience de consultation fluide, haut de gamme et coherente avec la marque, qui augmente le taux de conversion et de fidelisation. Aligner les processus de consultation clinique sur les attentes des patients et les nouvelles tendances esthetiques.




Excellence en matiere de recrutement et d'integration des prestataires


Collaborer avec les RH, les directeurs regionaux et les directeurs medicaux afin d'identifier, d'attirer et de recruter des injecteurs, des techniciens et des conseillers patients hautement performants. Mener des campagnes de recrutement ciblees sur les marches prioritaires afin d'attirer les meilleurs talents. Positionner Victoria Park comme l'employeur de choix dans le domaine de l'esthetique medicale grace a des messages de recrutement et des actions de sensibilisation convaincants. Concevoir des programmes d'integration structures qui accelerent la productivite des nouveaux prestataires, notamment des strategies de presentation aux patients, des programmes de mentorat et des plans d'augmentation des revenus.




Outils et aide a la vente


Developper et maintenir des ressources d'aide a la vente telles que des scripts de consultation, des modeles de planification de traitement, des guides de gestion des objections et des manuels promotionnels. Integrer des outils dans les systemes POS et CRM pour une utilisation en temps reel sur le terrain. Collaborer avec le service marketing pour assurer la coherence entre les campagnes, les promotions et les messages commerciaux en clinique. Promouvoir une culture de la performance axee sur le developpement des competences, le retour d'information et la responsabilite. Etablir des indicateurs de performance clairs, des boucles de retroaction et des programmes de reconnaissance qui favorisent l'obtention de resultats. Collaborer avec les directeurs regionaux et generaux pour mettre en place des programmes de coaching, de reconnaissance et d'intervention en matiere de performance.




Formation et renforcement des capacites


Concevoir et superviser les programmes nationaux d'integration et de formation continue destines aux prestataires et au personnel commercial. Assumer la responsabilite du parcours des apprenants et de la gouvernance des plateformes d'apprentissage. Soutenir la strategie de formation et sa mise en oeuvre grace a un apprentissage mixte : presentiel, virtuel, jeux de role et plateformes d'apprentissage en ligne. Etablir des normes de certification des ventes et une gouvernance des plateformes d'apprentissage. Encadrer les prestataires et les consultants a fort potentiel afin d'ameliorer leurs competences en matiere de consultation, leur confiance en eux dans le domaine de la vente et leur engagement aupres des patients. Elaborer et mettre en oeuvre des strategies de vente croisee et de regroupement afin d'augmenter la valeur des patients et d'ameliorer les resultats a long terme. Normaliser et ameliorer le modele de consultation afin d'ameliorer la conversion, la fidelisation et la satisfaction des clients.




Gestion et mesure des performances


Definir et suivre les indicateurs cles de performance commerciale au niveau national, au niveau des cliniques et au niveau des prestataires individuels. Analyser les performances en matiere de ventes et de consultations afin d'identifier les lacunes en matiere de formation, les ameliorations a apporter aux processus et les opportunites de revenus. Mettre en place des programmes de reconnaissance et d'incitation qui recompensent les performances elevees.




Gestion des fournisseurs et des partenaires


Gerer les relations avec les fournisseurs de produits et d'equipements afin d'ameliorer le contenu des formations et d'optimiser le retour sur investissement commercial. Superviser les programmes de formation et les evenements parraines par les fournisseurs, ainsi que le respect des accords de partenariat. Collaborer avec le vice-president et l'equipe pour gerer les strategies d'investissement en equipements et leur suivi.

Qualifications :

Baccalaureat en commerce, marketing, formation et developpement ou dans un domaine connexe ; une maitrise est un atout. Plus de 7 ans d'experience en leadership dans le domaine de l'aide a la vente, des operations commerciales ou de la direction des ventes, de preference dans les secteurs de l'esthetique medicale, des soins de sante, du bien-etre, des produits pharmaceutiques ou de la vente au detail de luxe. Experience averee dans la conception et la mise en oeuvre de strategies de vente nationales qui generent une croissance mesurable. Excellente comprehension des processus de consultation des patients en esthetique ou en soins de sante. Competences exceptionnelles en matiere de leadership, de communication et de presentation. Esprit analytique avec la capacite d'interpreter les donnees de vente et de les convertir en informations exploitables. Parfaitement bilingue en anglais et en francais.




Ce poste exige le bilinguisme (francais et anglais): Le role comprend de la collaboration, de la formation et des communications regulieres avec les employes et les etablissements situes a l'exterieur du Quebec. Presentement, environ 40 % de nos etablissements se trouvent a l'exterieur du Quebec, en Manitoba et Ontario ce qui rend la maitrise de l'anglais essentielle a l'accomplissement des taches.

Pourquoi rejoindre notre equipe ?

Il s'agit d'une opportunite passionnante de faire partie d'une organisation avant-gardiste qui valorise l'innovation, le travail d'equipe et l'epanouissement professionnel. Vos contributions joueront un role essentiel dans la reussite de nos operations et dans la garantie des plus hauts niveaux d'excellence du service.




Victoria Park est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite des chances. Nous nous engageons a creer un lieu de travail inclusif, diversifie et solidaire, et nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiees. Seuls les candidats preselectionnes seront contactes.

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Victoria Park is Canada's premier medispa destination, with 25 state-of-the-art clinics

nationwide. Backed by a distinguished team of plastic surgeons, dermatologists, and

medical specialists, we deliver cutting-edge medical aesthetics services in a serene,

medically safe environment. Recognized as Best Medispa in Canada for three consecutive years and a Consumers' Choice Award winner, we are also a finalist for Canada's Best Managed Companies--a testament to our commitment to excellence, innovation, and client care.



We are seeking a visionary commercial leader to build and scale a world-class selling

capability function that drives measurable revenue growth and elevates the patient

experience across our national clinic network.



Reporting to the VP of Strategic Growth & Commercial Operations, this individual will lead a team focused on

provider recruitment, onboarding, and training

--ensuring we attract top talent, accelerate ramp-up to productivity, and continually build selling confidence across our provider and consultation teams. Together with their team, they will design and deliver sales tools, training programs, and performance enablement systems that support a best-in-class, holistic approach to patient consultation and conversion-- spanning injectables, energy-based treatments, skincare, and emerging service offerings.



This is a strategic,

head office-based role

with national impact, collaborating closely with field leadership, marketing, operations, HR, and clinical teams to align commercial strategy with flawless in-clinic execution. The successful candidate will combine vision, executional excellence, and a deep understanding of the patient journey to help shape the next phase of growth for Canada's leading medical aesthetics brand.

Key Responsibilities:

National Selling Strategy & Commercial Excellence



Own and implement a robust selling and consultation strategy across all service lines (injectables, skincare, energy-based treatments, body contouring, and emerging services). Translate corporate strategy into clinic-level playbooks, KPIs, and performance dashboards. Standardize and continuously optimize consultation models to increase conversion, retention, and patient lifetime value. Build cross-sell and bundled treatment strategies to maximize patient results and clinic revenue. Lead the Selling strategy and with their direct reports own and continuously enhance the end-to-end patient journey across all clinics and channels. Ensure a seamless, elevated, and brand-consistent consultation experience that increases conversion and retention. Align clinical consultation processes with patient expectations and emerging aesthetic trends.

Provider Recruitment & Onboarding Excellence



Partner with HR, Regional Managers, and Medical Directors to identify, attract, and recruit high-performing injectors, technicians, and patient consultants. Lead targeted recruitment campaigns in priority markets to secure top-tier talent. Position Victoria Park as the employer of choice in medical aesthetics through compelling recruitment messaging and outreach. Design structured onboarding programs that accelerate new provider productivity, including patient introduction strategies, mentorship, and revenue ramp-up plans.

Sales Enablement & Tools



Develop and maintain sales enablement assets such as consultation scripts, treatment planning templates, objection-handling guides, and promotional playbooks. Integrate tools into POS and CRM systems for real-time field use. Collaborate with marketing to ensure alignment between campaigns, promotions, and in-clinic sales messaging. Champion a performance culture focused on skill-building, feedback, and accountability.
Establish clear performance metrics, feedback loops, and recognition programs that drive results. Collaborate with Regional and General Managers to deploy coaching, recognition programs, and performance interventions.


Training & Capability Building



Design and oversee national onboarding and ongoing learning programs for providers and sales-focused staff. Ownership and accountability for Learner journeys and governance of Learning platform(s) Support training strategy and execution through blended learning: in-person, virtual, role-play, and e-learning platforms. Establish sales certification standards and governance over learning platforms. Coach high-potential providers and consultants to improve consultation skills, sales confidence, and patient engagement. Build and implement cross-selling and bundling strategies to increase patient value and improve long-term outcomes. Standardize and enhance the consultation model to improve client conversion, retention, and satisfaction.

Performance Management & Measurement



Define and track key commercial KPIs at the national, clinic, and individual provider level. Analyze sales and consultation performance to identify training gaps, process improvements, and revenue opportunities. Implement recognition and incentive programs that reward high performance

Vendor & Partner Management



Manage relationships with product and equipment vendors to enhance training content and maximize commercial ROI. Oversee vendor-sponsored learning programs, events, and compliance with partnership agreements. Partner with the VP and team to manage capital equipment investment strategies and tracking.

Qualifications:

Bachelor's degree in Business, Marketing, Training & Development, or related field; Master's degree is an asset. 7+ years of leadership experience in sales enablement, commercial operations, or sales leadership--preferably in medical aesthetics, healthcare, wellness, pharmaceutical, or luxury retail.
Proven track record of designing and implementing national sales strategies that drive measurable growth. Strong understanding of patient consultation processes in aesthetics or healthcare. Exceptional leadership, communication, and presentation skills. Analytical mindset with the ability to interpret sales data and convert it into actionable insights. Fully bilingual in English and French.


This position requires bilingualism (French and English):The role involves collaboration, training, and regular communication with employees and business locations outside of Quebec. Currently, approximately 40% of our locations are outside of Quebec, in Manitoba and Ontario making English essential for the successful performance of the duties.

Why join us?

Opportunity to directly shape the growth and commercial success of Canada's leading medispa brand. Work alongside top industry professionals and medical experts. Exclusive employee discounts on services and premium skincare products. Comprehensive health and wellness benefits (medical, dental, vision). Continuous learning and development support, including a learning matching fund for certifications and self-improvement courses.


Victoria Park is an equal opportunity employer. We are committed to building an inclusive,diverse, and supportive workplace and welcome applications from all qualified candidates. Only shortlisted candidates will be contacted