Job Description

Le poste est ouvert temporairement pour un remplacement de cong\xc3\xa9 maternit\xc3\xa9. Relevant du Directeur G\xc3\xa9n\xc3\xa9ral, le Directeur des Ventes et Marketing assume l\'enti\xc3\xa8re responsabilit\xc3\xa9 du leadership et de la gestion des fonctions ventes et de la performance de l\'h\xc3\xb4tel en termes de revenu, de rentabilit\xc3\xa9 et d\'indice comp\xc3\xa9titif RevPar ainsi que la gestion des groupes banquets.

Marketing :

• Pr\xc3\xa9parer un plan de ventes et marketing : \xc3\xa9tude de march\xc3\xa9, prix, promotion/publicit\xc3\xa9, distribution, communication, etc.

• Diriger les strat\xc3\xa9gies de marketing de l\'\xc3\xa9tablissement en fonction des \xc3\xa9tudes sur les tendances de la client\xc3\xa8le et des plans de d\xc3\xa9veloppement \xc3\xa9tablis

\xc2\xb7 Surveiller et faire le lien avec le service des Relations Publiques par rapport aux exigences en mati\xc3\xa8re de publicit\xc3\xa9, de r\xc3\xa9daction et de communiqu\xc3\xa9s de presse.

Ventes :

• G\xc3\xa9rer la mise en \xc5\x93uvre des politiques, programmes et activit\xc3\xa9s du service des ventes, en collaboration avec les directeurs de service concern\xc3\xa9

• Coordonner et superviser le travail de l\'\xc3\xa9quipe de vente

\xc2\xb7 D\xc3\xa9velopper et maintenir des opportunit\xc3\xa9s d\'affaires par le biais d\'actions et activit\xc3\xa9s de d\xc3\xa9veloppement.

\xc2\xb7 Supporte les efforts de ventes de l\'\xc3\xa9quipe r\xc3\xa9gionale de Urgo Hotels et travaille conjointement afin de maximiser les opportunit\xc3\xa9s d\'affaires.

• S\'assurer de la satisfaction de la client\xc3\xa8le pendant et apr\xc3\xa8s la prestation du service et traiter les plaintes, s\'il y a lieu

• Analyser les rapports de vente

Revenue

\xc2\xb7 Analyser le Star

\xc2\xb7 Assurer le positionnement de l\'h\xc3\xb4tel dans son march\xc3\xa9

Banquets :

\xc2\xb7 Superviser les r\xc3\xa9unions du service des ventes avec les employ\xc3\xa9s du d\xc3\xa9partement.

\xc2\xb7 Assurer avec son \xc3\xa9quipe banquet une bonne planification des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements \xc3\xa0 venir

\xc2\xb7 Faire le lien entre le Front Office, le Banquet, le F&B et la Finance : tous les services de l\'h\xc3\xb4tel.

• Exp\xc3\xa9rience dans un poste de gestion de 3 ans.

• Exp\xc3\xa9rience en vente de 3 ans

• Excellentes connaissances li\xc3\xa9es aux analyses de march\xc3\xa9, aux analyses de client\xc3\xa8les, \xc3\xa0 la connaissance des r\xc3\xa9seaux de distribution, de la publicit\xc3\xa9, des m\xc3\xa9dias de masse et des m\xc3\xa9dias sociaux

• Excellente connaissance de l\'industrie touristique, de m\xc3\xaame que des produits et services de l\'\xc3\xa9tablissement

• Excellente connaissance de la r\xc3\xa9gion imm\xc3\xa9diate et des points d\'int\xc3\xa9r\xc3\xaat touristique

• Habilet\xc3\xa9s pour la communication \xc3\xa9crite et verbale

• Leadership et capacit\xc3\xa9 de prise de d\xc3\xa9cisions

• Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des \xc3\xa9quipes de travail, gestion des conflits, etc.)

• Aptitudes pour la vente, le marketing et la n\xc3\xa9gociation

• Aptitudes pour le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le

• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d\'\xc3\xa9quipe, autonomie, dynamisme, entregent, honn\xc3\xaatet\xc3\xa9, polyvalence, sens de l\'initiative, sens de l\'organisation)

• Connaissance du fran\xc3\xa7ais et de l\'anglais. La ma\xc3\xaetrise d\'autres langues constitue un atout

• Connaissance des principes de base de la gestion et des syst\xc3\xa8mes informatiques pertinents

• Connaissance et application des normes du travail et des principes de base en sant\xc3\xa9 et s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 au travail

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