Job Description

Directeur(trice) de la R\xc3\xa9ception

Les coll\xc3\xa8gues de la R\xc3\xa9ception offrent un service agr\xc3\xa9able, sinc\xc3\xa8re et personnalis\xc3\xa9 aux clients et leur permettent de vivre un s\xc3\xa9jour inoubliable dans les h\xc3\xb4tels Fairmont. Dot\xc3\xa9 d\'excellentes comp\xc3\xa9tences relationnelles, le/la Directeur(trice) de la R\xc3\xa9ception dirige, forme et r\xc3\xa9compense son \xc3\xa9quipe afin d\'offrir un service exceptionnel aux clients !

Ce qu\'il y a pour vous:

• Tarifs pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rentiels comportant 50% dans tous les restaurants du groupe Accor en Am\xc3\xa9rique du Nord et Central ;

• Rabais concurrentiels dans les h\xc3\xb4tels de la cha\xc3\xaene ;

• Aide au d\xc3\xa9m\xc3\xa9nagement et h\xc3\xa9bergement \xc3\xa0 l\'h\xc3\xb4tel pour le premier mois;

• Acc\xc3\xa8s au gym, au terrain de golf et au stationnement ext\xc3\xa9rieur gratuitement;

• Programme de mentorat sur place ;

• Acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 la caf\xc3\xa9t\xc3\xa9ria lors des quarts de travail en avantage imposable ;

• Assurances collectives et fonds de pensions avec cotisation d\xc3\xa9termin\xc3\xa9e par l\'employeur ;

• L\'exp\xc3\xa9rience unique de travailler dans un h\xc3\xb4tel 5 \xc3\xa9toiles dans un environnement majestueux ;

• Prime de r\xc3\xa9f\xc3\xa9rence : 1000$ pour un poste permanent ;

• Carte avantage avec une multitude de rabais pour des nuit\xc3\xa9es, des activit\xc3\xa9s et des restaurants ;

• Politique de diversit\xc3\xa9 et d\'inclusion;

• Programme de reconnaissance ;

• 1 laissez-passer pour vivre l\'exp\xc3\xa9rience du Projet Vertical - Via Ferrata La Charlevoix.

Ce que vous ferez:

• Guider et superviser les superviseurs et les coll\xc3\xa8gues du d\xc3\xa9partement de la r\xc3\xa9ception, du service royal et des chasseurs ;

• Mettre un plan d\'action en \xc5\x93uvre et s\'assurer du rendement sup\xc3\xa9rieur \xc3\xa0 la moyenne pour r\xc3\xa9aliser les objectifs annuels du d\xc3\xa9partement ;

• Organiser et diriger r\xc3\xa9guli\xc3\xa8rement des r\xc3\xa9unions de communication;

• Participer au recrutement, \xc3\xa0 la s\xc3\xa9lection, \xc3\xa0 la formation et au d\xc3\xa9veloppement de tout le personnel de la r\xc3\xa9ception afin de s\'assurer de la productivit\xc3\xa9 et de la satisfaction des clients;

• S\'assurer que toutes les t\xc3\xa2ches administratives incluant la paie, la planification des horaires ainsi que les \xc3\xa9valuations de rendement sont accomplies dans les d\xc3\xa9lais prescrits;

• Planifier les budgets co\xc3\xbbt de main-d\'\xc5\x93uvre et gestion de la productivit\xc3\xa9;

• S\'assurer du respect des standards de la compagnie

• Travailler en harmonie avec les d\xc3\xa9partements de l\'h\xc3\xb4tel afin d\'assurer un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et un travail d\'\xc3\xa9quipe exceptionnel;

• Coordonner toutes les arriv\xc3\xa9s, les d\xc3\xa9parts et la facturation des groupes et des congr\xc3\xa8s;

• Toutes autres t\xc3\xa2ches connexes.

Votre environnement de travail:

Sa riche tradition d\'hospitalit\xc3\xa9 allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9l\xc3\xa9gance d\'un centre de vill\xc3\xa9giature de classe internationale. L\'h\xc3\xb4tel offre 405 luxueuses chambres ainsi que 3 restaurants qui sauront satisfaire les gourmands! De plus, le centre offre un magnifique parcours de golf totalisant 27 trous et un centre sportif des plus diversifi\xc3\xa9.

Notre engagement en faveur de la diversit\xc3\xa9 et de l\'inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d\'attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers

• Doit \xc3\xaatre \xc3\xa9ligible \xc3\xa0 travailler au Canada

Votre exp\xc3\xa9rience et comp\xc3\xa9tences comprennent:

• Un dipl\xc3\xb4me en h\xc3\xb4tellerie ou dans un domaine connexe est un atout;

• Exp\xc3\xa9rience pr\xc3\xa9alable dans un poste de supervision \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception ou \xc3\xa9quivalence;

• Ce leader devra poss\xc3\xa9der de fortes qualit\xc3\xa9s de gestionnaire, avoir d\'excellentes aptitudes en communication tant \xc3\xa9crite que verbale ainsi que la capacit\xc3\xa9 de travailler dans un environnement qui demande des r\xc3\xa9actions rapides et un sens aigu de l\'initiative, le tout dans un milieu de travail o\xc3\xb9 l\'esprit d\'\xc3\xa9quipe est essentiel;

• \xc3\x8atre disponible de jour, de soir, de nuit et de fin de semaine pour la bonne marche du d\xc3\xa9partement est essentiel ;

• Langues parl\xc3\xa9es et \xc3\xa9crites : fran\xc3\xa7ais et anglais.

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