Job Description

Req Id: 424067



Chez Bell, notre raison d'etre est de transformer la facon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies reseau au monde, des solutions numeriques novatrices et des experiences client fluides. Tous nos produits et services sont elabores et livres par les membres de l'#EquipeBell; nous sommes toujours a la recherche de personnes competentes et experimentees pour se joindre a nous.



Nous valorisons la diversite et offrons une communaute de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'equipe peuvent reussir. De plus, grace a notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens a se connecter, a travailler, a apprendre et a s'amuser au quotidien.



Joignez-vous a nous! Vous avez votre place chez Bell.



Au sein de l'equipe Marche consommateur et moyennes entreprises, vous travaillerez sur une gamme de marques et de solutions. Qu'il s'agisse des meilleurs reseaux de Bell pour la maison, le bureau ou les deplacements, des avantages de Membre chez Virgin Plus ou des forfaits abordables et emballants chez Lucky Mobile, nous repondons aux besoins de connectivite de tous les segments de clientele au Canada.



Nous ne nous demarquons pas seulement par les options que nous proposons, mais aussi par la facon dont nous les offrons a la clientele. Au sein de cette equipe, vous vous concentrerez sur l'amelioration continue de l'experience client afin qu'elle soit plus fluide, intuitive et reactive.

Resume

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Le (La) directeur(rice), marketing aupres de la clientele acquise assume un role de leadership essentiel responsable de l'elaboration et de l'execution de strategies de marketing completes pour stimuler la croissance et l'engagement au sein de notre clientele acquise des services sur fil et sans fil. De plus, le (la) directeur(rice) assumera un role de soutien aupres du groupe Marketing grace a l'evolution des outils Martech, aidant ainsi a definir l'avenir du marketing par parcours. Ce poste requiert un esprit strategique et une experience averee en matiere d'integration des clients, d'engagement et d'initiatives de loyaute. Le (La) candidat(e) ideal(e) aura une comprehension approfondie de la segmentation des clients, de l'analytique des donnees et des outils d'automatisation du marketing, incluant le nuage marketing, et sera en mesure de motiver et de soutenir une equipe de specialistes du marketing.

Principales responsabilites

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Faciliter l'evolution de Martech au sein de l'equipe Marketing. + Collaborer etroitement avec les equipes techniques, l'informatique decisionnelle et les communications marketing, etc., pour cerner les cas d'utilisation et les parcours et introduire de nouveaux flux de travail. + Determiner la feuille de route pour optimiser l'utilisation des capacites de Martech afin d'optimiser les ventes, la loyaute et l'engagement des clients, y compris en tirant parti des outils d'intelligence artificielle.
+ Agir en tant qu'agent du changement au sein du groupe, en aidant les pairs a tirer pleinement parti de la plateforme Martech.
Elaborer et mettre en oeuvre des plans de marketing axes sur l'optimisation de la valeur a vie des clients au sein de la clientele acquise. + Maximiser l'engagement des clients pendant les 30 premiers jours en optimisant le parcours d'integration. + Determiner les occasions et executer des programmes pour favoriser la migration croissante de clients (initiatives de marque x, de reseau x, de facturation x et de type de compte sans fil x).
+ Soutenir les initiatives d'introduction et de mise hors service de nouveaux produits en identifiant les repercussions de base et en mettant en oeuvre des changements a l'integration et aux communications de base recommandees, le cas echeant.

Responsabilites supplementaires

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Gerer et encadrer une equipe de specialistes du marketing, en fournissant des conseils et du soutien pour atteindre les objectifs de l'equipe. Analyser les donnees des clients pour cerner les tendances, les preferences et les occasions d'amelioration de l'engagement des clients. Elaborer et gerer les budgets de marketing, d'impression et de publipostage, en assurant une repartition efficace des ressources. Collaborer avec d'autres services (ventes, produits, informatique decisionnelle, communication marketing, service a la clientele) pour assurer une experience client coherente. Suivre et mesurer les indicateurs de rendement cles (IRC). Faire regulierement des rapports sur les progres et apporter des ajustements aux strategies en fonction des donnees. Etre au courant des pratiques exemplaires et des technologies emergentes en matiere de marketing aupres de la clientele acquise. Developper et entretenir de solides relations avec les differents intervenants cles. Superviser la creation et l'execution de campagnes de marketing par courriel, de campagnes de publipostage et d'autres communications ciblees.

Competences

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Baccalaureat en marketing, en administration des affaires ou dans un domaine connexe. MBA de preference. Au moins sept annees d'experience en marketing, avec au moins cinq annees d'experience a assumer un role de leadership axe sur le marketing aupres de la clientele acquise ou sur la fidelisation des clients. Experience averee en matiere de developpement et de mise en oeuvre de strategies efficaces de marketing aupres de la clientele acquise. Experience dans la conduite de changements a grande echelle au sein d'un groupe complexe. Solide comprehension de la gestion de la relation client. Excellentes aptitudes d'analyse et de resolution de problemes. Experience avec les outils Salesforce Marketing Cloud. Maitrise de la suite logicielle Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint). Experience des tests A/B et d'autres techniques d'optimisation du marketing. Experience en gestion budgetaire.

Competences souhaitees

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Experience en telecommunications. Experience dans la gestion d'equipes tres performantes.

#ProgrammeRecommandationEmployes



Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Quebec. Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.

Renseignements supplementaires :

Type de poste :

Cadre

Statut du poste :

Employe permanent - temps plein

Lieu de travail

: Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Quebec : Montreal || Canada : Quebec : Verdun

Profil de travail

: Hybride

Date limite pour postuler :

2025-06-03



Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent etre basees au Canada et se presenter a un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consideration pour ce role, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptees.

Nous savons que prendre soin des membres de notre equipe est au coeur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre equipe, vous profiterez d'un programme de remuneration complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-etre et celui de votre famille. Des que vous vous joindrez a nous, vous serez admissible a des soins medicaux, dentaires, optiques et de sante mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'equipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez acces a des offres exclusives de nos partenaires.



Nous apprecions les experiences qui vous faconnent, et nous savons que la diversite de vos talents apportera encore plus de force a notre equipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorise, respecte et soutenu a mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.



Nous voulons egalement nous assurer que tous et toutes ont une chance egale de se joindre a notre equipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche a nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialite, envoyez un courriel directement a votre responsable du recrutement ou a recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions necessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilite chez Bell, nous vous invitons a remplir le formulaire de retroaction sur l'accessibilite ou a visiter notre page sur l'accessibilite pour d'autres facons de communiquer avec nous.



L'intelligence artificielle peut etre utilisee pour evaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialite (voir Phenom pour plus de details - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et selectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la maniere dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.



etabli : Canada, ON, Toronto

Bell, l'un des

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