Job Description

Description de l'entreprise

H&M en tant que marque de mode propose les derniers styles et inspirations, des pieces tendances aux collaborations uniques avec des createurs, en passant par les essentiels de la garde-robe a des prix abordables. Notre concept commercial est la mode et la qualite au meilleur prix et de maniere durable. Pour en savoir plus sur H&M, cliquez ici.

Description du poste

Chez H&M, nous croyons fermement que c'est lorsque vous combinez et associez differents talents, experiences et styles que la vraie magie opere. C'est pourquoi nos equipes sont constituees de personnalites, de talents et de personnes de tous horizons differents. Si vous etes desireux d'apprendre, de grandir et d'aider nos clients et vos collegues, H&M sera toujours un endroit ou vous pourrez a la fois exprimer votre individualite et vous sentir a votre place.


Tu travailles au coeur d'une entreprise de mode qui evolue rapidement et dans ton magasin, tu crees un cadre qui inspire les clients et les incite a personnaliser leur style.


Tu soutiens, diriges et geres ton equipe pour offrir la meilleure experience magasinage possible et faire de nous la destination mode numero un. Tu stimules activement les ventes et maximises la rentabilite de ton magasin, en te conformant a l'esprit de la marque H&M et a nos valeurs.


Tu dois satisfaire a tout moment les attentes de nos clients et de tes collaborateurs, et suivre les procedures et standards de H&M.

Service client

Assurer un niveau de service direct et indirect au client qui soit conforme aux standards de H&M.*
Reactualiser ses connaissances sur les concurrents ; Garantir que H&M reste a l'avant-garde du marche.*

Esprit commercial

Garantir que les procedures de Store Operation sont suivies.*
Assurer l'optimisation des allocations dans tous les rayons du magasin.*
Optimiser en permanence l'aspect visuel du magasin grace a une presentation des vetements tres vendeuse en vitrine et en magasin.*
S'assurer que toutes les campagnes et activites de vente en magasin sont mises en place conformement aux standards de H&M.*

Strategie de vente

Garantir le haut niveau de competitivite du magasin sur le marche local.*
Suivre, evaluer et donner du feedback a l'equipe regionale sur les KPI relatifs aux ventes.*
Introduire des changements pour ameliorer l'activite commerciale en collaboration avec l'equipe regionale.*

Rectutement, formation et developpement

Effectuer et assurer la procedure de recrutement du magasin.*
Garantir et effectuer l'evaluation la formation et le developpement du personnel afin de s'assurer de rester sur la bonne voie.*
Planifier la succession au sein de l'equipe de management du magasin.*
Effectuer et garantir la fiabilite des rapports de performances et du suivi.*

Communication et exigences legales

Informer en permanence les equipes des departements sur les resultats commerciaux, les nouvelles imitatives et autres questions pertinentes.*
Evaluer les besoins professionnels et personnels des collaborateurs du magasin et entreprendre les actions necessaires pour y repondre.*
Se tenir a jour sur nos produits et activites de vente.*
Etablir le budget et les objectifs du magasin ; en faciliter et controler le suivi.*
Interpreter les resultats et les tendances pour stimuler les ventes et planifier les ressources necessaires.*
Optimiser les profits et minimiser les pertes avec l'equipe magasin et l'equipe regionale.*
Suivre, evaluer et donner de la retroaction sur les resultats du magasin a l'equipe regionale.*

Securite

Garantir la securite de l'employe et du client.*
Gerer les questions de sante, de surete, de securite et d'ordre juridique.*
Eviter les pertes.*

Qualifications

Preferablement 2-3 annees de gestion de commerce au detail, incluant une experience directe en supervision, ou une experience de gestion comparable*
Doit soulever des poids pouvant atteindre 20 livres*
Doit pouvoir demeurer debout pendant de longues periodes, de se pencher, de s'etirer, de faire des mouvements repetitifs, de tirer, de pousser et de transporter des articles (mannequins, vetements, bacs, bustes, etc.) sur de courtes distances*
Doit pouvoir monter dans une echelle et d'utiliser un escabeau.*
Baccalaureat ou baccalaureat associe prefere*

Competence

Excellente maitrise du service a la clientele et des relations interpersonnelles*
Sens eprouve de l'organisation et de l'analyse*
Excellents sens du marchandisage avec l'habilete de generer des resultats commerciaux par le biais d'une connaissance complete de la mode et de creativite*
Demontrer constamment sa capacite a etre axe sur les ventes et les resultats en prenant des mesures, en rapportant toutes les decisions aux resultats du magasin et en travaillant a ameliorer les modalites*
Capacite a prendre ses propres initiatives et a assumer la responsabilite des actions*
Capacite de travailler de facon strategique, tactique et operationnelle*
Capacite a executer plusieurs taches simultanement dans un environnement en constante evolution et a etablir des priorites efficaces*
Capacite d'etre clair et convaincant lorsqu'il communique des objectifs, de l'information et des attentes au personnel*
Capacite de planifier et d'atteindre des objectifs a long et a court terme*
Capacite d'encadrer et d'appliquer l'outil de perfectionnement approprie pour chaque personne*
Experience de la preparation et de l'administration de processus disciplinaires progressifs et de la gestion du rendement, ainsi que de la planification de la releve.*
Des competences informatiques de base, comme la navigation dans le navigateur, l'interaction avec les logiciels et la saisie de donnees, sont necessaires*
Disponibilite libre, y compris les soirs et les fins de semaine*
Environ 5 % des deplacements necessaires (reunions, ateliers, etc.)*

Informations complementaires

Nous offrons a tous les employes du Groupe H&M des avantages attrayants et de nombreuses possibilites de developpement dans le monde entier. Tous nos employes recoivent une carte de reduction pour le personnel, utilisable sur toutes les marques du Groupe H&M dans les magasins et en ligne. Les marques couvertes par la reduction sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre reduction pour le personnel, tous nos employes sont inclus dans notre H&M Incentive Program - HIP. Pour en savoir plus sur notre H&M Incentive Program, cliquez ici.


En plus de nos avantages globaux, tous nos marches locaux offrent des avantages competitifs differents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays.

Au sein du Groupe H&M, nous sommes determines a creer et a maintenir un environnement de travail inclusif, diversifie et equitable dans l'ensemble de notre organisation. Nos equipes mixtes partagent leurs connaissances, leurs experiences et leurs idees. La diversite a un impact positif sur la maniere dont nous relevons les defis, et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit egalement positivement sur nos relations avec nos collegues et nos clients dans le monde entier. C'est pourquoi toutes les dimensions de la diversite sont prises en consideration dans notre processus de recrutement.

Encourageant la diversite sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engage dans une demarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.