Job Description

Brandt est actuellement \xc3\xa0 la recherche d\'un directeur du service pour sa succursale de Val d\'Or. Le directeur du service est responsable de la gestion des machines vendues et de la livraison des services de soutien apr\xc3\xa8s-vente d\'\xc3\xa9quipement lourd (diagnostic, r\xc3\xa9paration et remplacement des composants). Cela comprend la gestion de tous les aspects du service apr\xc3\xa8s-vente et de l\'activit\xc3\xa9 quotidienne des contrema\xc3\xaetres, des chefs d\'\xc3\xa9quipe, des r\xc3\xa9dacteurs de service et des m\xc3\xa9caniciens d\'atelier, de chantier et r\xc3\xa9sidents.

Fonctions et responsabilit\xc3\xa9s

G\xc3\xa9rer le flux de travail du service
Veiller \xc3\xa0 ce que les normes, les politiques et les pratiques de bons de travail, de la garantie, du retour des pi\xc3\xa8ces, des PIP, de la qualification du nouveau mod\xc3\xa8le et du cr\xc3\xa9dit soient respect\xc3\xa9s
\xc3\x89laborer et g\xc3\xa9rer le budget annuel du service apr\xc3\xa8s-vente pour atteindre des objectifs compatibles avec les objectifs financiers et op\xc3\xa9rationnels
Pr\xc3\xa9parer des devis pr\xc3\xa9cis pour les bons de travail des clients et s\'assurer que les bons de travail sont ferm\xc3\xa9s et trait\xc3\xa9s en temps opportun
Inspecter et veiller au fonctionnement de l\'\xc3\xa9quipement des clients lors des visites sur les chantiers dans le cadre de la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes / diagnostics
Surveiller mensuellement les revenus et d\xc3\xa9penses de service
S\'assurer que le travail est effectu\xc3\xa9 conform\xc3\xa9ment aux normes de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et de l\'industrie
\xc3\x89valuer le rendement des employ\xc3\xa9s par rapport aux objectifs de fa\xc3\xa7on continue et documenter le rendement de chaque employ\xc3\xa9 sur une base annuelle
Qualifications/exigences

Capable de communiquer efficacement et professionnellement avec les clients, les employ\xc3\xa9s et le personnel de la succursale \xc3\xa0 tous les niveaux
Doit \xc3\xaatre motiv\xc3\xa9 \xc3\xa0 apprendre et appliquer de nouvelles connaissances et comp\xc3\xa9tences et est dispos\xc3\xa9 \xc3\xa0 partager ses connaissances avec les autres
Doit \xc3\xaatre en mesure de se rendre sur les chantiers des clients et, au besoin, d\'op\xc3\xa9rer et de travailler sur ou autour de l\'\xc3\xa9quipement lourd
Doit \xc3\xaatre comp\xc3\xa9tent dans l\'utilisation des applications et syst\xc3\xa8mes li\xc3\xa9s au travail et avec les applications de productivit\xc3\xa9
Poss\xc3\xa8de la confiance, la pens\xc3\xa9e critique, les connaissances et les comp\xc3\xa9tences techniques pour \xc3\xa9valuer et r\xc3\xa9soudre efficacement les probl\xc3\xa8mes clients, d\'affaires et du personnel
Un rapport du dossier du conducteur r\xc3\xa9cent sera requis
Exp\xc3\xa9rience requise

D\xc3\xa9montre un engagement solide envers la sant\xc3\xa9 et la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 au travail
5-7 ans d\'exp\xc3\xa9rience combin\xc3\xa9e progressive dans le service, la gestion et les affaires (ex. m\xc3\xa9canicien de machinerie lourde, combin\xc3\xa9e \xc3\xa0 3 ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience en gestion / supervision dans l\'industrie de l\'\xc3\xa9quipement lourd)
Poss\xc3\xa8de une base solide de connaissances et de comp\xc3\xa9tences dans le fonctionnement d\'un concessionnaire d\'\xc3\xa9quipement lourd
Capacit\xc3\xa9 d\xc3\xa9montr\xc3\xa9e \xc3\xa0 organiser le travail, \xc3\xa0 fixer des priorit\xc3\xa9s et \xc3\xa0 atteindre les objectifs et les buts li\xc3\xa9s au travail
D\xc3\xa9montre une forte orientation vers le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et fait preuve de bon jugement dans les relations avec les clients

Brandt Tractor Ltd.

Brandt est dans le secteur de la construction depuis longtemps, offrant une gamme compl\xc3\xa8te d\'\xc3\xa9quipements de freins fiables et robustes, des steers \xc3\xa0 patin, des dozers et des excavatrices aux gradins de moteur, aux chargeuses de roues et bien...

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