Job Description

Brandt est actuellement \xc3\xa0 la recherche d\'un directeur du service pour sa succursale de Mont-Joli. Le directeur du service est responsable de la gestion des machines vendues et de la livraison des services de soutien apr\xc3\xa8s-vente d\'\xc3\xa9quipement lourd (diagnostic, r\xc3\xa9paration et remplacement des composants). Cela comprend la gestion de tous les aspects du service apr\xc3\xa8s-vente et de l\'activit\xc3\xa9 quotidienne des contrema\xc3\xaetres, des chefs d\'\xc3\xa9quipe, des r\xc3\xa9dacteurs de service et des m\xc3\xa9caniciens d\xe2\x80\x99atelier, de chantier et r\xc3\xa9sidents.

Fonctions et responsabilit\xc3\xa9s

• G\xc3\xa9rer le flux de travail du service
• Veiller \xc3\xa0 ce que les normes, les politiques et les pratiques de bons de travail, de la garantie, du retour des pi\xc3\xa8ces, des PIP, de la qualification du nouveau mod\xc3\xa8le et du cr\xc3\xa9dit soient respect\xc3\xa9s
• \xc3\x89laborer et g\xc3\xa9rer le budget annuel du service apr\xc3\xa8s-vente pour atteindre des objectifs compatibles avec les objectifs financiers et op\xc3\xa9rationnels
• Pr\xc3\xa9parer des devis pr\xc3\xa9cis pour les bons de travail des clients et s\'assurer que les bons de travail sont ferm\xc3\xa9s et trait\xc3\xa9s en temps opportun
• Inspecter et veiller au fonctionnement de l\'\xc3\xa9quipement des clients lors des visites sur les chantiers dans le cadre de la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes / diagnostics
• Surveiller mensuellement les revenus et d\xc3\xa9penses de service
• S\'assurer que le travail est effectu\xc3\xa9 conform\xc3\xa9ment aux normes de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et de l\'industrie
• \xc3\x89valuer le rendement des employ\xc3\xa9s par rapport aux objectifs de fa\xc3\xa7on continue et documenter le rendement de chaque employ\xc3\xa9 sur une base annuelle

Qualifications/exigences

• Capable de communiquer efficacement et professionnellement avec les clients, les employ\xc3\xa9s et le personnel de la succursale \xc3\xa0 tous les niveaux
• Doit \xc3\xaatre motiv\xc3\xa9 \xc3\xa0 apprendre et appliquer de nouvelles connaissances et comp\xc3\xa9tences et est dispos\xc3\xa9 \xc3\xa0 partager ses connaissances avec les autres
• Doit \xc3\xaatre en mesure de se rendre sur les chantiers des clients et, au besoin, d\'op\xc3\xa9rer et de travailler sur ou autour de l\'\xc3\xa9quipement lourd
• Doit \xc3\xaatre comp\xc3\xa9tent dans l\'utilisation des applications et syst\xc3\xa8mes li\xc3\xa9s au travail et avec les applications de productivit\xc3\xa9
• Poss\xc3\xa8de la confiance, la pens\xc3\xa9e critique, les connaissances et les comp\xc3\xa9tences techniques pour \xc3\xa9valuer et r\xc3\xa9soudre efficacement les probl\xc3\xa8mes clients, d\xe2\x80\x99affaires et du personnel
• Un rapport du dossier du conducteur r\xc3\xa9cent sera requis

Exp\xc3\xa9rience requise

• D\xc3\xa9montre un engagement solide envers la sant\xc3\xa9 et la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 au travail
• 5-7 ans d\'exp\xc3\xa9rience combin\xc3\xa9e progressive dans le service, la gestion et les affaires (ex. m\xc3\xa9canicien de machinerie lourde, combin\xc3\xa9e \xc3\xa0 3 ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience en gestion / supervision dans l\'industrie de l\'\xc3\xa9quipement lourd)
• Poss\xc3\xa8de une base solide de connaissances et de comp\xc3\xa9tences dans le fonctionnement d\'un concessionnaire d\'\xc3\xa9quipement lourd
• Capacit\xc3\xa9 d\xc3\xa9montr\xc3\xa9e \xc3\xa0 organiser le travail, \xc3\xa0 fixer des priorit\xc3\xa9s et \xc3\xa0 atteindre les objectifs et les buts li\xc3\xa9s au travail
• D\xc3\xa9montre une forte orientation vers le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et fait preuve de bon jugement dans les relations avec les clients

D\xc3\xa9couvrez l\'avantage Brandt

Lorsque vous travaillez pour Brandt, nous travaillons pour vous. C\'est aussi simple que cela. Cela signifie une formation en cours d\'emploi pour d\xc3\xa9velopper de nouvelles comp\xc3\xa9tences, des possibilit\xc3\xa9s d\'avancement, un ensemble complet d\'avantages sociaux et plus encore - le tout soutenu par une s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 d\'emploi in\xc3\xa9gal\xc3\xa9e.

\xc3\x80 propos du groupe d\'entreprises Brandt

Le Brandt Group of Companies - dont le si\xc3\xa8ge social est situ\xc3\xa9 \xc3\xa0 Regina, Saskatchewan, Canada - est une entreprise priv\xc3\xa9e de fabrication et de distribution qui dessert un public international croissant dans des secteurs tels que l\'agriculture, la construction, la foresterie, le rail, les mines, l\'acier, le transport, la manutention et l\'\xc3\xa9nergie. L\'entreprise compte plus de 5400 employ\xc3\xa9s et plus de 170 sites au Canada, aux \xc3\x89tats-Unis, en Australie et en Nouvelle-Z\xc3\xa9lande. Brandt est l\'une des plus grandes entreprises priv\xc3\xa9es du Canada et fait partie du groupe d\'\xc3\xa9lite des membres du Club Platine des soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s les mieux g\xc3\xa9r\xc3\xa9es du Canada.

Brandt is currently seeking a Service Manager for our Mont-Joli location. The Service Manager will be responsible for managing the sales and delivery of heavy-duty equipment after-market support services (component diagnostics, repair, and replacement). This includes managing all aspects of the service department and day-to-day activity of foremen, leadmen, service writers, and shop, field, and resident heavy-duty mechanics.

Duties and Responsibilities

• Managing service workflow
• Enforcing standards, policies, and reporting practices are followed to established standards
• Development and management of the Service Department budget to meet financial and operational goals
• Preparing quotes for customer work orders; opening & closing work orders
• Inspect/operate customer equipment as part of resolving concerns/diagnostics
• Monitor service revenue and expenses monthly
• Ensure work is performed according to established safety and industry standards
• Reviewing employee performance against goals on an ongoing basis

Required Skills

• Able to communicate effectively and professionally with customers, employees, and branch personnel at all levels
• Must be self-motivated in learning and applying new knowledge and skills and is willing to share knowledge with others
• Must be able to travel to customer worksites, and as required, operator and work on or around heavy equipment
• Must be proficient in using work-related desktop applications and web-based productivity applications
• Has the confidence, critical thinking, knowledge, and technical skills to assess and solve customer, business, and personnel problems effectively and efficiently
• A recent driver\'s abstract will be required

Required Experience

• Demonstrates a strong commitment to occupational health and safety
• 5-7 years\xe2\x80\x99 progressive, combined experience in service, management and business (i.e. journeyperson heavy duty mechanic, combined with 3 years\xe2\x80\x99 management/supervisory experience in the heavy duty equipment industry
• Has a solid foundation of knowledge and skill in the operation of a heavy duty equipment dealership
• Demonstrated ability to organize work, set priorities, and achieve work related objectives and goals
• Demonstrates a strong customer service orientation, and exercises sound judgment when dealing with customers

Discover The Brandt Advantage

When you work for Brandt, we work for you. It\xe2\x80\x99s as simple as that. That means on-the-job education to develop new skills, advancement opportunities, a comprehensive benefits package and more \xe2\x80\x93 all backed by unmatched job security.

About the Brandt Group of Companies

The Brandt Group of Companies \xe2\x80\x94 headquartered in Regina, Saskatchewan, Canada \xe2\x80\x94 is a privately owned manufacturing and distribution company that serves a growing international audience in industries such as agriculture, construction, forestry, rail, mining, steel, transportation, material handling, and energy. The company has 5400+ employees and more than 170 locations in Canada, USA, Australia, and New Zealand. Brandt is one of Canada\xe2\x80\x99s largest privately owned companies and is among an elite group of Platinum Club members of Canada\xe2\x80\x99s Best Managed Companies.

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