Job Description

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Vous aspirez a diriger les relations avec les clients et a favoriser leur reussite au sein d'une agence numerique dynamique? Vous etes capable de concevoir et d'executer des plans strategiques, de superviser l'avancement des projets et d'aligner les initiatives sur les objectifs a long terme des clients? En tant que membre a part entiere de notre agence, vous collaborerez etroitement avec nos equipes de gestion de projet et de vente, et prendrez la direction de la communication et de la strategie client.

Dans votre role de directeur de comptes, vous devrez

Agir en tant que point de contact principal pour des clients cles au Canada et aux Etats-Unis, en supervisant a la fois des projets de conception et de developpement de sites Web a grande echelle et des mandats d'evolution et de soutien continus avec des clients des secteurs public et prive Developper et faire croitre les comptes clients en identifiant et en cultivant les relations cles et les opportunites de croissance en accord avec les services de l'agence Veiller a ce que les projets soient menes a bien dans les delais impartis, conformement aux besoins et aux objectifs des clients Elaborer et approuver les dossiers des projets, en fournissant des conseils et des orientations aux equipes de projet Diriger et participer aux presentations destinees aux clients et a d'autres activites visant a ameliorer les relations entre l'agence et les clients Mener les negociations contractuelles avec les nouveaux clients et gerer les renouvellements de contrats Fournir des mises a jour claires et concises aux clients et a la direction de l'agence Prevoir et suivre les indicateurs cles des comptes, rendre compte de l'etat des comptes et des opportunites

Requirements

Pour reussir, vous devez posseder les competences et l'experience suivantes

Un minimum de 5 ans d'experience en agence ou dans les services professionnels Des qualites d'ecoute exceptionnelles et la capacite de comprendre les besoins des clients et d'y repondre Une experience confirmee dans la gestion et la realisation de projets de portefeuille de clients couronnes de succes Une maitrise des meilleures pratiques, technologies et tendances numeriques - un plus si vous avez de l'experience dans l'utilisation de Drupal, WordPress ou d'autres technologies open-source Une experience de la gestion des relations avec les clients et de la fonction de point d'escalade Etre a l'aise avec la prise de parole en public et les presentations Une experience dans la mise en place d'objectifs dans un environnement en evolution rapide Une experience dans la supervision ou la gestion d'une equipe D'excellentes aptitudes de communication en anglais et maitrise du francais souhaitable

Les candidatures a distance basees en Amerique du Nord sont les bienvenues, mais le candidat doit

Etre disponible pendant les heures de travail a Montreal Utiliser des outils tels que Slack pour rester engage avec son equipe et contribuer a la culture de l'entreprise Avoir des competences exceptionnelles en matiere d'autogestion et de communication proactive

Benefits

Ce que nous offrons

Impact-Travailler sur des projets pour des organisations prestigieuses qui ont un impact sur la vie de dizaines de milliers d'utilisateurs chaque jour Defi- Possibilite de s'approprier des projets d'une grande complexite creative et technique Apprentissage et croissance- Un environnement collaboratif qui encourage l'apprentissage continu et le mentorat Culture- Une entreprise avec une equipe dans le monde entier Hybride flexible- Pour les candidats bases a Montreal et dans les environs, ce poste suit un horaire de travail hybride, avec trois jours au bureau et deux jours de travail a distance par semaine. Pour les candidats residant a l'exterieur de Montreal et de ses environs, ce poste est entierement a distance.

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