Job Description

ABOUT MILIDENT
Opened in June 1995, Milident Inc specializes in the creation of complex cases, implant-supported crown and bridge, fixed and removable dentures as well as orthodontic appliances. Always at the forefront of technology, Milident Inc. continues to offer its products and services tailored to the specific needs of its clientele. Through its internal research and development program, Milident Inc. is continually exploring new technological advances in manufacturing its high-precision dental prothesis.
Description:
The Case Consultant is responsible for client communication with regards to case support and treatment planning, while maintaining a high level of customer satisfaction. This position will also be responsible for managing final quality control and providing internal team training around technical aspects of all cases.
If you have at least 5 years experience in the dental lab industry, together with strong supervisory skills, we want to hear from you!
General Responsibilities:
As a Case Consultant

• Assess, identify, and offer solutions for problem restorative cases
  
• Discuss restorative options with doctors via phone/email
  
• Ensure proper instructions are given to the technicians regarding problem cases

As a Dental Technician

• Porcelain build-up
  
• Stain and glaze
  
• Design crown and bridge
  
• Cement implant crowns on abutments
  
• VIP designs

As Final Quality Contro

• Verify cases coming from plaster room before putting in production.
• Ditch margins.
  
• Verify and correct work ticket.
  
• Verify digital designs.
  
• Verify wax-ups before investing.
  
• Ensure final restorations and appliances meet the company quality control standards.

As Customer Success Support

• Assist with supporting customer service functions when required.
• Ensure Drs are providing proper instructions on cases that help maintain quality of product.

Qualifications:

• Technical School - Certification as a Registered Dental Technician or equivalent education and experience
• 5 years of experience in dental lab industry
• Must be able to manage people, processes, and technology
• Must possess effective English and French communication skills (both oral and written,) while offering strong interpersonal skills
• Excellent time management skills; acts skillfully with a sense of urgency
• Experience with 3Shape and Exocad systems
• Experience with All-on-X cases
• High attention to detail and accuracy
• Ability to think strategically and to lead
• Advanced troubleshooting and multi-tasking experience
• Awareness of relevant industry technology trends and applications

Description du poste - Technicien dentaire - Consultant de cas & Contr\xc3\xb4le de qualit\xc3\xa9
\xc3\x80 PROPOS DE MILIDENT Ouvert en juin 1995, Milident Inc. se sp\xc3\xa9cialise dans la cr\xc3\xa9ation de cas complexes, couronnes et ponts sur implants, proth\xc3\xa8ses fixes et amovibles ainsi que les appareils orthodontiques. Toujours \xc3\xa0 la pointe de la technologie, Milident Inc. continue d\'offrir ses produits et services adapt\xc3\xa9s aux besoins sp\xc3\xa9cifiques de sa client\xc3\xa8le. Gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 son programme interne de recherche et d\xc3\xa9veloppement, Milident Inc. explore continuellement de nouvelles avanc\xc3\xa9es technologiques dans la fabrication de ses proth\xc3\xa8ses dentaires de haute pr\xc3\xa9cision.
Description: Le Consultant de cas est responsable de la communication avec les clients concernant le soutien des cas et la planification des traitements, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Ce poste sera \xc3\xa9galement responsable de la gestion du contr\xc3\xb4le de qualit\xc3\xa9 final et de la formation de l\'\xc3\xa9quipe interne sur les aspects techniques de tous les cas.
Si vous avez au moins 5 ans d\'exp\xc3\xa9rience dans l\'industrie du laboratoire dentaire, ainsi que de solides comp\xc3\xa9tences en supervision, nous voulons entendre parler de vous !
Responsabilit\xc3\xa9s g\xc3\xa9n\xc3\xa9rales: En tant que Consultant de cas:

• \xc3\x89valuer, identifier et proposer des solutions pour les cas de restauration probl\xc3\xa9matiques
• Discuter des options de restauration avec les docteurs par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone/email
• S\'assurer que les instructions appropri\xc3\xa9es sont donn\xc3\xa9es aux techniciens concernant les cas probl\xc3\xa9matiques

En tant que Technicien dentaire:

• Montage de porcelaine
• Coloration et gla\xc3\xa7age
• Conception de couronnes et ponts
• Cimenter les couronnes implantaires sur les piliers
• Conceptions VIP

En tant que Contr\xc3\xb4le de qualit\xc3\xa9 final:

• V\xc3\xa9rifier les cas provenant de la salle de pl\xc3\xa2tre avant de les mettre en production
• D\xc3\xa9gager les marges
• V\xc3\xa9rifier et corriger les bons de travail
• V\xc3\xa9rifier les conceptions num\xc3\xa9riques
• V\xc3\xa9rifier les maquettes avant investissement
• S\'assurer que les restaurations finales et les appareils respectent les normes de contr\xc3\xb4le de qualit\xc3\xa9 de l\'entreprise

En tant que Support \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ussite client:

• Aider aux fonctions de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le lorsque n\xc3\xa9cessaire
• S\'assurer que les docteurs fournissent des instructions appropri\xc3\xa9es sur les cas pour maintenir la qualit\xc3\xa9 du produit

Qualifications:

• \xc3\x89cole technique - Certification en tant que technicien dentaire enregistr\xc3\xa9 ou formation et exp\xc3\xa9rience \xc3\xa9quivalentes
• 5 ans d\'exp\xc3\xa9rience dans l\'industrie du laboratoire dentaire
• Doit \xc3\xaatre capable de g\xc3\xa9rer les personnes, les processus et la technologie
• Doit poss\xc3\xa9der des comp\xc3\xa9tences efficaces en communication en anglais et en fran\xc3\xa7ais (oral et \xc3\xa9crit), tout en offrant de fortes comp\xc3\xa9tences interpersonnelles
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en gestion du temps ; agit habilement avec un sens de l\'urgence
• Exp\xc3\xa9rience avec les syst\xc3\xa8mes 3Shape et Exocad
• Exp\xc3\xa9rience avec les cas All-on-X
• Grande attention aux d\xc3\xa9tails et pr\xc3\xa9cision
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 penser strat\xc3\xa9giquement et \xc3\xa0 diriger
• Exp\xc3\xa9rience avanc\xc3\xa9e en d\xc3\xa9pannage et multit\xc3\xa2che
• Connaissance des tendances et applications technologiques pertinentes de l\'industrie