Job Description

:
== English version will follow ==
IT Unlock est a l'avant-garde de la transformation numerique, exploitant notre expertise approfondie pour relever les defis informatiques multifacettes. Que ce soit pour les services geres d'applications, MSP, MSSP, la gestion des donnees, les analyses avancees de donnees, ERP, CRM ou les solutions d'IA pionnieres, notre equipe chevronnee est prete a concevoir et a fournir des solutions sur mesure adaptees a vos besoins commerciaux. Confiez-nous vos enigmes informatiques et decouvrez l'innovation et l'efficacite comme jamais auparavant.
L'Equipe :
Vous ferez partie d'une equipe multiculturelle, energique et solidaire. Nous aimons gagner tout en nous amusant au travail. Nous proposons la meilleure formation au monde pour vous amener au niveau suivant. Nous avons une culture conviviale et cooperative. Nous souhaitons vous voir reussir dans vos entreprises et faire partie de notre famille.
Description de poste :
Nous sommes a la recherche d'Analystes Fonctionnels (AF) experimentes sur D365 pour soutenir nos Architectes de solutions dans le cadre de deploiements multiples et simultanes de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O). Alors que notre transformation ERP s'accelere, nous elargissons notre equipe afin d'assurer des implantations reussies dans nos differentes unites d'affaires.
Certains analystes resteront integres a l'equipe d'implantation, tandis que d'autres evolueront vers le Centre de support applicatif une fois la mise en production completee. Ce role hybride offre une exposition a la fois a la livraison de projets et au support post-implantation, ideal pour les professionnels souhaitant elargir leur parcours de carriere sur D365.
Responsabilites principales

• Collaborer avec les Architectes de solutions pour soutenir le deploiement de D365 F&O, principalement dans les modules Production et Chaine d'approvisionnement.

• Realiser l'analyse fonctionnelle, la configuration et les tests des solutions ERP afin de repondre aux besoins d'affaires en evolution.

• Agir comme ressource de support de niveau 2-3, en assurant le depannage, l'identification des causes fondamentales et la mise en place de solutions.

• Travailler avec les parties prenantes pour documenter les processus de bout en bout, en creant des schemas de processus (Visio) et des procedures operationnelles normalisees (Word).

• Collaborer etroitement avec les equipes manufacturieres afin de s'assurer que les processus ERP s'alignent avec les operations de production, maintenance, previsions et tarification.

• Soutenir les modules integres en garantissant la coherence des donnees et en travaillant avec les tables de correspondance (connaissance pratique requise, sans expertise approfondie).

• Participer a la formation des utilisateurs et favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalites.

• Contribuer aux activites d'UAT, de configuration et de tests fonctionnels pour valider les exigences.

• Assurer la transition vers le Centre de support applicatif apres le deploiement pour gerer les escalades, transferer les connaissances et garantir la continuite.

== English version ==
IT Unlock is at the forefront of digital transformation, leveraging our deep expertise to address multifaceted IT challenges. Whether it's applications managed services, MSP, MSSP, data management, advanced data analytics, ERP, CRM, or pioneering AI solutions, our seasoned team stands ready to architect and deliver bespoke solutions tailored to your business needs. Entrust us with your IT conundrums and experience innovation and efficiency like never before.
The Team:
You will be part of a multicultural team, energetic and supportive contributed. We love winning while having fun at work. We offer the world's best training to bring you to the next level. We have friendly culture and cooperative. We want to see you succeeding in your endeavor and be part of our family.
Job description:
We are in need of D365 experienced Functional Analysts (FA) to support our Solution Architects on multiple concurrent rollouts of Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O). As our ERP transformation accelerates, we are expanding our team to ensure successful implementations across our business units.
Some FAs will remain embedded in the implementation team, while others will transition to the Application Support Desk once go-live is complete. This hybrid role offers exposure to both project delivery and post-implementation support, making it ideal for professionals looking to broaden their D365 career path.
Key Responsibilities

• Partner with Solution Architects to support the rollout of D365 F&O, primarily within Production and Supply Chain modules.

• Provide functional analysis, configuration, and testing of ERP solutions to meet evolving business requirements.

• Act as a Level 2-3 support resource, troubleshooting issues, identifying root causes, and delivering resolutions.

• Collaborate with business stakeholders to document end-to-end processes, creating process flows (Visio) and Standard Operating Procedures (Word).

• Work closely with manufacturing teams to ensure ERP processes align with production, maintenance, forecasting, and pricing operations.

• Support integrated modules by ensuring data consistency and working with mapping tables (not expected to be an expert but must have working knowledge).

• Assist in training business users and driving adoption of new functionalities.

• Participate in UAT, configuration, and functional testing to validate requirements.

• Transition to the Application Support Desk post-rollout to handle escalations, provide knowledge transfer, and ensure continuity.

Requirements
== English version will follow ==
3 a 5 ans d'experience pratique avec D365 F&O, particulierement dans les modules Production, Chaine d'approvisionnement, Maintenance, Previsions et Tarification.
Experience prealable en role operationnel et en environnement manufacturier; comprehension des processus d'affaires au-dela de la simple configuration ERP est un atout important.
Experience avec les modules integres et les tables de correspondance (connaissance pratique requise, pas besoin d'etre expert).
Excellentes competences en communication en anglais (oral et ecrit); le francais est un atout.
Solides competences en documentation de processus (Visio) et de procedures (Word).
Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication pour former et soutenir les utilisateurs.
Solides competences en depannage (logique et technique).
Experience couvrant a la fois l'implantation et le support post-mise en production.
Familiarite avec les cadres de tests et processus structures de UAT.
Capacite a travailler efficacement au sein d'une equipe multidisciplinaire performante.
Capacite a evoluer dans un environnement dynamique, en livrant des resultats dans des delais serres.
Disponibilite pour voyager occasionnellement aux Etats-Unis et au Mexique.
Capacite a travailler dans un modele hybride : 2 a 3 jours par semaine au bureau de Saint-Laurent.
== English version ==
3 to 5 years of hands-on experience with D365 F&O, especially in Production, Supply Chain, Maintenance, Forecasting, and Pricing.
Prior operational and manufacturing experience; understanding of business processes beyond ERP configuration is a strong asset.
Experience working with integrated modules and mapping tables (working knowledge required, not expert-level).
Strong English communication skills (spoken and written); French is an asset.
Strong documentation skills for process flows (Visio) and SOPs (Word).
Excellent interpersonal and communication skills to train and support business users.
Strong troubleshooting skills (logical and technical).
Experience bridging both implementation and post-go-live support.
Familiarity with testing frameworks and structured UAT processes
Ability to work collaboratively as part of a cross-functional, high-performing team.
Thrive in a fast-paced environment, delivering results under tight deadlines.
Willingness to travel occasionally to the USA and Mexico.
Ability to work in a hybrid setup: 2-3 days per week in the Saint-Laurent office.

Skills Required