Job Description

Job Posting Title: Customer Support Management Advisor

Status: Regular

:
\xc3\x80 ce poste, vous faites partie de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe d\xe2\x80\x99Excellence des pratiques en gestion d\xe2\x80\x99invalidit\xc3\xa9 avec comme principal mandat d\xe2\x80\x99\xc3\xa9valuer les besoins des adh\xc3\xa9rents dans le cadre de dossiers d\xe2\x80\x99invalidit\xc3\xa9 complexes dont le potentiel de retour productif sur le march\xc3\xa9 du travail est limit\xc3\xa9.

Votre expertise vous permettra de mettre en place des strat\xc3\xa9gies d\xe2\x80\x99accompagnement novatrices dans le but d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9liorer l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience client, mais aussi la charge financi\xc3\xa8re de l\xe2\x80\x99assureur!

Vous avez \xc3\xa0 c\xc5\x93ur le bien-\xc3\xaatre du client? Vous avez un sens aigu pour la rentabilit\xc3\xa9 et l\xe2\x80\x99innovation? Ce poste est pour vous!

Vous vous r\xc3\xa9aliserez dans les fonctions suivantes

• \xc3\x89valuer les besoins de l\xe2\x80\x99adh\xc3\xa9rent en termes de navigation sant\xc3\xa9, acc\xc3\xa8s aux soins et de litt\xc3\xa9ratie financi\xc3\xa8re afin mettre en place un plan d\xe2\x80\x99intervention pour l\xe2\x80\x99accompagner vers les ressources disponibles \xc3\xa0 m\xc3\xaame le r\xc3\xa9gime d\xe2\x80\x99assurance collective ou autres ressources pertinentes.
• Accompagner l\xe2\x80\x99adh\xc3\xa9rent afin d\xe2\x80\x99effectuer l\xe2\x80\x99arrimage avec les autres produits d\xc3\xa9tenus dans le r\xc3\xa9gime d\xe2\x80\x99assurance collective ou autres produits chez Beneva selon les proc\xc3\xa9dures de travail.
• \xc3\x89valuer et prioriser les dossiers ayant un potentiel de b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficier d\xe2\x80\x99une solution d\xe2\x80\x99accompagnement visant \xc3\xa0 r\xc3\xa9duire la dur\xc3\xa9e de l\xe2\x80\x99invalidit\xc3\xa9 ou l\xe2\x80\x99engagement financier de l\xe2\x80\x99assureur.
• Effectuer une r\xc3\xa9vision exhaustive des dossiers s\xc3\xa9lectionn\xc3\xa9s en vue d\xe2\x80\x99identifier la strat\xc3\xa9gie d\xe2\x80\x99accompagnement appropri\xc3\xa9e \xc3\xa0 la situation.
• Proc\xc3\xa9der au besoin \xc3\xa0 une mise \xc3\xa0 jour des renseignements m\xc3\xa9dicaux et non m\xc3\xa9dicaux et effectuer les d\xc3\xa9marches appropri\xc3\xa9es pour clarifier la situation. Demander l\xe2\x80\x99avis au besoin \xc3\xa0 nos m\xc3\xa9decins-conseils pour clarifier la condition m\xc3\xa9dicale.
• Coordonner et effectuer les suivis appropri\xc3\xa9s selon le plan d\xe2\x80\x99action qui sera mis en place.
• Coordonner des initiatives avec l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de r\xc3\xa9adaptation interne ou des fournisseurs sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9s afin de mettre en place des interventions pour favoriser une r\xc3\xa9int\xc3\xa9gration productive sur le march\xc3\xa9 du travail.
• Mettre en place des strat\xc3\xa9gies d\xe2\x80\x99accompagnement novatrices qui r\xc3\xa9duiront l\xe2\x80\x99engagement financier de l\xe2\x80\x99assureur et am\xc3\xa9lioreront l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience client.
• Effectuer des recommandations \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99adh\xc3\xa9rent pour favoriser son mieux-\xc3\xaatre financier et optimiser son autonomie financi\xc3\xa8re.
• \xc3\x89valuer les possibilit\xc3\xa9s offertes avec le r\xc3\xa9gime de retraite de l\xe2\x80\x99adh\xc3\xa9rent afin d\xe2\x80\x99en tirer profit pour mettre en place des solutions novatrices qui permettront \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99adh\xc3\xa9rent d\xe2\x80\x99effectuer une transition entre une invalidit\xc3\xa9 et la retraite.

Vos talents et qualifications

• Baccalaur\xc3\xa9at dans le domaine de la sant\xc3\xa9, en orientation, en psycho\xc3\xa9ducation, en administration ou toute autre formation pertinente.
• Minimum de 3 \xc3\xa0 5 ann\xc3\xa9es d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en gestion d\xe2\x80\x99invalidit\xc3\xa9 de dossiers de longue dur\xc3\xa9e ou en r\xc3\xa9adaptation professionnelle
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler de mani\xc3\xa8re autonome
• D\xc3\xa9montrer une capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99analyse, de synth\xc3\xa8se et de prise de d\xc3\xa9cision.
• Excellence ma\xc3\xaetrise de la langue fran\xc3\xa7aise, parl\xc3\xa9e et \xc3\xa9crite
• Anglais de niveau interm\xc3\xa9diaire ou avanc\xc3\xa9
• Ma\xc3\xaetrise des outils de la suite Microsoft Office et comp\xc3\xa9tence \xc3\xa0 \xc5\x93uvrer dans un environnement num\xc3\xa9ris\xc3\xa9

#LI-Hybrid
#S2

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

Follow us on Instagram !

@beneva.ca