Job Description

Who we are

: Kimoby is a fast-growing SaaS company serving the automotive industry with solutions that simplify communication, payments, and operations. We are expanding across Canada and the U.S., helping automotive service departments transform how they engage with their customers. We also have been recognized as a

Great Place to Work

since 2021, thanks to our amazing team!

What You'll Do

As a Customer Success Manager at Kimoby, you are responsible the retention and the expansion of your portfolio, with the objective of driving long-term, sustainable growth.

Your role is structured around two key areas of responsibility:

Account Retention

Own account retention by building and maintaining strong relationships with key decision-makers. Conduct a minimum of two business review meetings per year with each assigned dealership. Deliver strategic, data-driven recommendations that enable customers to maximize value and strengthen their market position. Provide day-to-day support by sharing practical guidance to help customers fully leverage the Kimoby platform.

Inside Sales

Identify and develop expansion opportunities within existing accounts. Manage the full sales cycle for new products, from identifying opportunities and conducting product demos to closing deals. Drive revenue growth and product adoption through solution-based selling. Maintain an accurate and up-to-date sales pipeline in HubSpot CRM.

What We're Looking For

People person : You have a natural ability to connect with people and quickly build trust. Fluent in English, French is a plus. 1-3 years' experience in account management or similar customer-facing role. Strategic thinking: you understand business issues and know how to guide customers towards the best options. Persuasive: You're effective at selling and negotiating. Valid driver's license and willingness to travel several times a year. Tech-savy: Comfortable with different softwares and able to learn new tools (knowledge of HubSpot is an asset).

Why You'll Love It Here

A tangible impact:

Your work will have a real impact on the lives of our customers and the growth of the company.

A close-knit team:

Here, we celebrate successes together, learn from our mistakes and constantly help each other out.

Benefits that really count:

Group insurance from day 1, including telemedicine and access to private clinics (in Quebec only). Real schedule flexibility and remote work for a better work/life balance. 3 weeks of vacation and paid time off between Christmas and New Year. 4 sick and mental health days. RRSP including employer contributions (2% after 6 months, 5% after 4 years). One-month sabbatical every 4 years.

Learning-rich environment:

You're part of a workplace where curiosity, initiative, and collaboration are encouraged every day.


Ready to join us and make a significant impact in the auto dealership industry? Apply now and let's drive customer success together!

Hybrid role in Quebec City or remote anywhere else in Canada. ________________________

Gestionnaire de comptes

Qui on est

: Kimoby est une entreprise SaaS en pleine croissance qui accompagne l'industrie automobile avec des solutions qui simplifient la communication, les paiements et les operations. Nous sommes en pleine expansion a travers le Canada et les Etats-Unis, aidant les departements de service automobile a transformer la facon dont ils interagissent avec leurs clients. Depuis 2021, nous sommes egalement certifies

Great Place to Work

, une reconnaissance rendue possible grace a notre equipe exceptionnelle!

Ce a quoi tu peux t'attendre dans ce role

En tant que gestionnaire de comptes chez Kimoby, tu seras responsable de la retention et de la croissance de ton portefeuille clients, avec pour objectif de generer une croissance durable a long terme.

Ton role s'articule donc autour de deux grands axes :

Retention de comptes

Assurer la retention des comptes en batissant et en maintenant des relations solides avec les principaux decideurs. Tenir au minimum deux rencontres de revue d'affaires par annee avec chacun des concessionnaires assignes. Formuler des recommandations strategiques et basees sur les donnees afin d'aider les clients a maximiser la valeur de la plateforme et a renforcer leur position sur le marche. Offrir un soutien au quotidien en partageant des conseils pratiques pour permettre aux clients de tirer pleinement profit de Kimoby.

Ventes internes

Identifier et developper des opportunites d'expansion au sein des comptes existants. Gerer le cycle de vente complet pour les nouveaux produits, de l'identification des opportunites et des demos jusqu'a la conclusion des ventes. Stimuler la croissance des revenus et l'adoption des produits grace a une approche de vente axee sur les solutions. Maintenir un pipeline de ventes precis et a jour dans le CRM HubSpot.

Ce qui fait de toi notre futur(e) collegue

Aisance relationnelle : tu as une capacite naturelle a creer des liens et a instaurer rapidement un climat de confiance. Bilingue : tu es a l'aise en anglais; autant a l'oral qu'a l'ecrit. Non-negociable! 1 a 3 ans d'experience en gestion de comptes ou dans un role similaire en contact direct avec la clientele. Pensee strategique : vous comprenez les enjeux d'affaires et savez guider les clients vers les meilleures options. Persuasion : vous etes efficace en vente et en negociation. Permis de conduire valide et disponibilite pour voyager quelques fois par annee. A l'aise avec la technologie : vous etes confortable avec differents logiciels et capable d'apprendre rapidement de nouveaux outils (la connaissance de HubSpot est un atout).

Pourquoi choisir Kimoby

Un impact concret

: votre travail aura un impact reel sur la reussite de nos clients et sur la croissance de l'entreprise.

Une equipe soudee

: nous celebrons nos succes ensemble, apprenons de nos erreurs et nous soutenons mutuellement.

Des avantages qui comptent vraiment

: Assurance collective des le jour 1, incluant la telemedecine et l'acces a des cliniques privees (au Quebec seulement). Flexibilite d'horaire et possibilite de teletravail pour un meilleur equilibre travail-vie personnelle. 3 semaines de vacances et conges payes entre Noel et le Jour de l'An. 4 journees de conge pour maladie et sante mentale. Regime de retraite (REER) avec cotisation de l'employeur (2 % apres 6 mois, 5 % apres 4 ans). Conge sabbatique d'un mois tous les 4 ans.

Un environnement propice a l'apprentissage

: curiosite, initiative et collaboration sont encouragees au quotidien.


Prete a te joindre a nous et a avoir un impact concret dans l'industrie automobiles?

Postule des maintenant et contribuons ensemble au succes de nos clients!

Role hybride dans la ville de Quebec ou a distance ailleurs au Canada.

Hiring Team

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Recruiter Access

Jordane Deschamps####

Hiring Manager Access

Melissa Beaulieu

Notifications

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