Job Description

Titre du poste : Representant(e) au service a la clientele

Lieu : Saint-Laurent, QC H4S 1J9

Type d'emploi : Temps plein en presentiel (8 h a 17 h)

Secteur d'activite : Transport

A propos de nous :

Chez VTL, on est convaincus que l'excellence du service est la cle pour batir des relations solides et durables avec nos clients.

Nous sommes une division de logistique tierce partie en pleine croissance au sein de l'entreprise VTL, reconnue pour son engagement envers l'excellence, l'innovation et sa priorite envers les gens.

Joignez-vous a une equipe qui valorise l'empathie, l'integrite et le depassement de soi.

Apercu du poste :

Nous sommes a la recherche d'un(e) representant(e) au service a la clientele, dynamique, sympathique et minutieux(se), pour devenir le premier point de contact avec nos clients.

Dans ce role, vous repondrez aux demandes, prendrez des rendez-vous et assurerez le suivi des commandes afin d'offrir une experience client exceptionnelle.

Principales responsabilites :

Repondre aux demandes des clients par telephone, courriel ou clavardage

Resoudre les problemes des clients de facon rapide et efficace, tout en maintenant une attitude positive

Entree de donnees et de commandes / mise a jour de fichiers Excel en temps reel

Creation et mise a jour des procedures (SOP) pour garder les profils clients a jour

Developper une bonne connaissance de nos produits, services et politiques internes

Collaborer avec les autres departements pour assurer un service fluide et efficace

Profil recherche :

Experience prealable en service a la clientele dans un environnement de bureau

Excellentes habiletes en communication et en resolution de problemes

A l'aise avec les outils de courriel, les plateformes de clavardage et Microsoft Office

Capacite a travailler de facon autonome et a bien gerer son temps

Attitude positive, empathique et professionnelle

Ce qu'on offre :

Assurances collectives (sante et dentaire)

Conges payes et jours feries

Formation continue et possibilites d'avancement

Une culture d'equipe inclusive, humaine et collaborative

Pour postuler :

Faites-nous parvenir votre CV accompagne d'une courte lettre de motivation expliquant pourquoi ce poste est fait pour vous, a l'adresse suivante : jobs@vtltransport.com

--------------------------------------------------------------------------

Job Title: Customer Service Representative

Location:

Saint-Laurent, QC H4S 1J9

Job Type:

Full-Time in office (8am - 5pm)

Industry:

Transportation

About Us:

At VTL, we believe that great service is the key to building long-lasting relationships with our clients. We're a fast-growing 3rd party Logistics division in VTL company known for our commitment to excellence, innovation, and putting people first. Join us and be part of a team that values empathy, integrity, and going the extra mile.

Position Overview:

We're looking for an outgoing, friendly and detail-oriented

Customer Service Representative

to be the first point of contact for our customers. In this role, you'll handle inquiries, book appointments and track orders to ensure that every customer has a positive experience.

Key Responsibilities:

Respond to customer inquiries via phone, email, chat Resolve customer issues quickly and efficiently while maintaining a positive attitude Data & Order entry / updating live excel sheets Creation and maintenance of SOPs to ensure all profiles are up to date Maintain a deep understanding of our products, services, and company policies Collaborate with other departments to ensure seamless customer support

What We're Looking For:

Previous customer service experience in office environment Excellent communication and problem-solving skills Comfortable using email, chat platforms, and Microsoft Office Ability to work independently and manage time effectively Positive, empathetic, and patient attitude

What We Offer:

Health and dental benefits Paid time off and holidays Ongoing training and career growth opportunities A supportive and inclusive team culture

How to Apply:

Please submit your resume and a brief cover letter explaining why you're a great fit for this role to jobs@vtltransport.com

Job Type: Full-time

Pay: $24.00-$28.00 per hour

Expected hours: 40 per week

Benefits:

Casual dress Dental care Life insurance On-site parking Paid time off
Work Location: In person