Job Description

Vous avez le sens de l'humain et aimez le service a la clientele ? Transformer Table a le poste qu'il vous faut ! Nous sommes a la recherche d'un representant du service a la clientele pour rejoindre notre equipe en pleine croissance !

Note importante : Ce poste est un poste a temps plein, en bureau. Vous devez etre disponible pour travailler du lundi au vendredi de 9h30 a 17h30.

Ce que nous apportons a la table :

Dejeuner gratuit tous les vendredis

Activites sociales de l'entreprise

Contribution de l'employeur au REER

Journees personnelles payees

Salaire et avantages sociaux concurrentiels

Assurance sante collective (medicale, dentaire et paramedicale)

Prime discretionnaire

Soins de sante virtuels

Programme d'aide aux employes et a leur famille (PAEF)

Programme de rabais

Et bien d'autres choses encore !

Responsabilites

Repondre a tous les appels entrants, les chats et les courriels en temps opportun (des appels sortants peuvent etre necessaires) ;

Repondre aux demandes des clients en transmettant des informations pertinentes et exactes ;

Fournir le meilleur service a la clientele en reconnaissant et en resolvant les plaintes et les problemes des clients ;

Agir en tant qu'ambassadeur de la marque en possedant une solide connaissance de la marque et des produits ;

Respecter les procedures et les criteres afin d'offrir un service de haute qualite aux clients.

Ce que vous apportez a l'equipe

:

Minimum d'un (1) an d'experience en service a la clientele dans un centre d'appels Bilingue - maitrise de l'anglais et du francais Excellentes competences en communication, en ecoute et en relations interpersonnelles Capacite a gerer des clients difficiles avec empathie et professionnalisme Grande attention aux details et aptitude a gerer plusieurs taches simultanement A l'aise dans un environnement dynamique et en constante evolution Capacite a gerer le stress et a travailler sous pression

Qui sommes-nous ?

Transformer Table, l'une des startups a la croissance la plus rapide au Canada, s'est fait le champion du service a la clientele et de la satisfaction des clients dans le monde entier. Nous avons connu une croissance exponentielle depuis nos debuts en 2016, et ce n'est que le debut !

Notre objectif :

L'humain et le sens pratique ; rendre la vie quotidienne plus facile pour tout le monde, dans chaque type de maison.

Notre mission :

L'innovation. Nous voulons continuellement bousculer l'industrie tout en maintenant le facteur " wow " des meubles modernes et haut de gamme qui peuvent s'adapter a tout type d'espace.

Chez Transformer Table, nous acceptons les differences dans tous les aspects de notre activite, et nous sommes fiers de dire que nous sommes un employeur qui offre l'egalite des chances. Nous nous engageons a fournir un environnement non discriminatoire et considerons la diversite, l'equite et l'inclusion comme l'un des principaux piliers de notre entreprise. Nous ne tolerons pas la discrimination ou le harcelement fondes sur des caracteristiques telles que la race, la nationalite, le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, l'etat civil, l'identite ou l'expression de genre, l'age, la langue maternelle, le handicap mental ou physique, ou toute autre caracteristique protegee par la loi.



Are you someone who has a people-first mindset and enjoys customer service? Well, Transformer Table has the job for you! We are looking for a

Customer Service Representative

to join our growing team!

Important note: This position is a full-time, in-office role.

Must be available to work Monday to Friday between 9:30am - 5:30pm.

What we bring to the table:

Free lunch every Friday Company social events RRSP employer contribution Paid personal days Competitive pay and benefits Group Health Insurance (medical, dental, and paramedical) Discretionary bonus Virtual Healthcare Employee & Family Assistance Program (EFAP) Rebate Program And more!

Responsibilities

Answer all incoming calls, chats, and emails in a timely manner (outgoing calls may be required); Respond to customer inquiries by relaying relevant and accurate information; Provide the best customer service by acknowledging and resolving customer complaints and issues; Act as a brand ambassador by possessing strong brand and product knowledge; Follow procedures and criteria to generate a high-quality of service to customers.

What you bring to the team:

Minimum

1 year of contact center customer service experience

Bilingual

- fluent in

English and French

Excellent communication, listening, and interpersonal skills Ability to handle difficult customers with empathy and professionalism Strong attention to detail and ability to multitask Comfortable working in a fast-paced, evolving environment Ability to manage stress and work under pressure Familiarity with Zendesk is considered an asset

Who we are :

As one of the fastest-growing startup companies in Canada, Transformer Table has championed customer service and client satisfaction worldwide. We have grown exponentially since we first began in 2016, and it's only the beginning!

Our Purpose :

People & Practicality, making everyday life easier for everyone, in every type of home.

Our mission :

Innovation. We want to continuously shake up the industry while maintaining the 'wow' factor of modern, high-end furniture that can fit in any type of space.

You don't want to miss the opportunity to work for a company like Transformer Table!

At Transformer Table, we accept and embrace differences in all aspects of our business, and are proud to say that we are an equal opportunity employer. We are committed to providing a non-discriminatory environment, and embrace diversity, equity and inclusion as one of the main pillars of our company. We do not tolerate discrimination or harassment based on characteristics including but not limited to race, nationality, sex, sexual orientation, religion, marital status, gender identity or expression, age, native language, mental or physical disability, or any other characteristics protected by law.

Job Type: Full-time

Pay: $25.00 per hour

Benefits:

Casual dress Company events Dental care Discounted or free food Extended health care Life insurance On-site gym Paid time off RRSP match Store discount Wellness program
Ability to commute/relocate:

Pointe-Claire, QC H9R 5W5: reliably commute or plan to relocate before starting work (preferred)
Education:

Secondary School (preferred)
Experience:

Customer service: 3 years (required) Contact Center: 1 year (required)
Work Location: In person