Job Description

At , we strive to build value for the people who choose us every day: our people, our clients and our investors. We do this by holding true to the values that guide us. We put people first and build relationships with intention. We seek out and embrace new ideas, knowing that better is always possible. We believe that how we do things is as important as what we do. And we harness the power of inclusion. Our culture is who we are and how we show up - as individuals and as a team - to accomplish our strategy.

Specifications du rale

Regimes de travail flexibles (RTF) et options pour un environnement de travail hybride

CWB National Leasing. Donner a votre entreprise les outils necessaires a sa croissance.

CWB National Leasing est la societe de financement de materiel la plus importante et la plus ancienne du Canada - nous aidons les clients commerciaux a obtenir du materiel grace a notre gamme complate de services de financement dans les secteurs de l'agriculture, de la construction, du transport, de la foresterie, des soins de sante, du commerce et du materiel pour les terrains de golf et les pelouses. Nous sommes les experts en financement de materiel au Canada!

La possibilite

Nos representants bilingues du service a la clientale representent le visage et la voix de CWB National Leasing en offrant aux clients internes et externes des services et des solutions. Que vous communiquiez par telephone, par ecran virtuel 2D ou par courriel, notre equipe de service a la clientale se charge de contraler toutes les mises a jour ou modifications apportees aux baux et aux informations de contact.

Le travail quotidien

Service a a clientale. Administration des baux. Optimisation des processus.

Assurer un service client exceptionnel. Repondre ou resoudre de maniare efficace et ponctuelle toutes les demandes et preoccupations des clients avec professionnalisme et dans un esprit de respect. Gerer les visiteurs et les appels telephoniques avec un sentiment d'urgence. Faire preuve de discretion et respecter la confidentialite de toutes les transactions effectuees avec les clients et les fournisseurs.

Realiser des processus de location complexes. Enregistrer les demandes de credit, traiter les demandes d'information ou de documentation, verifier les informations sur les baux et produire et distribuer les documents de bail selon les besoins. Regler les comptes des clients en respectant les politiques et les directives.

Gerer les dossiers des clients. Effectuer les mises a jour et traiter les changements de nom, les nouveaux locataires, les changements d'adresse, les informations bancaires, etc. a la demande des clients.

Optimisation des processus. Examiner toutes les demandes des clients et les annulations pour en tirer des leaons et optimiser les processus internes. Definir les possibilites d'ameliorer les processus, les produits et les services internes. Travailler en collaboration avec l'equipe du service a la clientale afin d'offrir un service de premier ordre.

Des connaissances et des experiences fondamentales qui vous permettront de developper vos competences

Vous ates bilingue (franaais et anglais) et possedez un diplame d'etudes secondaires avec plus d'un an d'experience en service a la clientale ou en travaux administratifs. Toute experience ou des connaissances dans le domaine financier sont considerees comme un atout!

Des aptitudes et des competences qui vous permettront d'aller plus loin

Oriente vers le client. Axe sur le service. Maatrise des aspects administratifs.

Oriente vers le client : Assurer une experience client exceptionnelle a chaque interaction et executer les plans visant a ameliorer de faaon continue l'experience client, conformement a la promesse de la marque CWB. Fournir des solutions complates aux clients en vue d'atre le principal partenaire financier de chaque client.

Polyvalent : Vous ates a l'aise dans un environnement oa le volume et le rythme de travail sont importants et dans lequel vous devez identifier et reagir rapidement aux changements, en repondant aux demandes de renseignements ou aux preoccupations des clients.

Maatrise des aspects administratifs. Respectueux des informations et des donnees, vous faites preuve de precision et de rigueur dans votre approche, votre execution et votre suivi.

Confiant et assure. Bien informe, vous communiquez avec doigte et diplomatie.

Organisation et gestion du temps. Vous ates capable de gerer efficacement plusieurs priorites simultanement.

Optimisateur : Engagement a travailler et a contribuer au developpement continu des processus internes.

Maatrise des aspects technologiques. Vous ates a l'aise avec les produits de la suite Microsoft Office et vous pouvez vous adapter a l'apprentissage de nouveaux logiciels, le cas echeant. La saisie au clavier et la navigation par souris sont des competences requises.

Esprit daEUR(TM)equipe. Vous ates capable de travailler avec vos collagues tout en vous efforaant d'atteindre vos objectifs personnels.

Mettez votre carriare en mouvement avec CWB National Leasing. Postulez das aujourdaEUR(TM)hui.

Pourquoi travailler avec nous?

Nous sommes les gagnants du prix de la culture d'entreprise la plus admiree au Canada en 2020 et nous figurons parmi les 50 meilleurs lieux de travail au Canada selon Great Places to Work.

Votre voix compte. Aidez-nous a definir notre voix sur des questions sociales et culturelles importantes.

La possibilite de faire la difference. Formez une equipe. Ayez un impact. Laissez une trace dans le paysage de la CWB.

Des regimes de travail flexibles. Assurez-vous que le travail correspond a vos interats. Travail a distance. Delocalisation. Semaines de travail reduites et plus encore!

La sante physique et le bien-atre mental sont des priorites. Possibilite de prendre des conges pour prendre soin de soi et de sa famille grace a des programmes de soutien et d'avantages sociaux payes a 100 % par l'entreprise.

Le soutien de la communaute. Stimulez la prosperite economique de votre communaute. Participez a l'action. Faire du benevolat. Organisez des levees de fonds. Tout cela avec le soutien de la CWB.

Presentez-vous pleinement au travail. L'inclusion est un parcours qui exige de la pratique et de l'experience et qui aboutit a un resultat puissant.

Innovation. Apprendre. Se developper. Ameliorer. Chez CWB, nous jouons pour gagner. Lorsque nous echouons, nous echouons en avanaant.

Connexion. Joignez-vous a un groupe reglemente de salaries (GRS), participez-y ou dirigez-le. Trouvez une communaute parmi les membres de la famille de la CWB.

Services d'accompagnement a l'echelle de l'organisation. La conception strategique des carriares est un objectif que nous avons a cA"ur pour tous les employes.

Reconnaissance. Programme de reconnaissance par les pairs. Aussi bien A dans le moment A que monumental!

Recompenses financiares. Oui! Nous vous remunerons aussi. Remuneration de base plus des primes de rendement.

Strategie d'investissement pour la retraite. Comme vous ne pouvez pas travailler eternellement, nous avons mis en place un programme de contribution et de jumelage des REER et des conseillers financiers sont disponibles pour vous aider a tirer le meilleur parti de votre patrimoine.

Propriete de l'entreprise. Les connaissances et la possibilite d'avoir un impact sur les resultats et de recevoir une recompense pour cela - tous les jours, avec notre plan d'achat d'actions pour les employes.

Donnez un coup de pouce a votre carriare avec CWB National Leasing. Postulez das aujourdaEUR(TM)hui.

#LI-GL1

As an equitable employer, CWB Financial Group is committed to providing a safe and where a diverse workforce thrives. You are welcomed and encouraged to bring your whole self to work. Dignity, respect and equality are non-negotiables. If you require during any part of the recruitment or selection process, please reach out.

Closing Date:

• Position closes at 12:01am on the close date identified below. 11/9/2022