Job Description

Description de l'entreprise

Fondee a Montreal, Deux par Deux celebre l'enfance et cree depuis plus de trente ans des collections uniques de vetements pour enfants. Specialisee dans les vetements pour bebes et enfants ages de 0 a 12 ans, l'entreprise est reconnue pour ses collections primees qui allient confort, style et elegance.
Appreciee autant par les enfants que par les parents, Deux par Deux accorde une grande importance aux activites et au bien-etre des enfants dans la conception de ses produits. Presente a l'international, la marque enchante une clientele allant de l'Amerique du Nord a l'Europe et au-dela.

Description du poste

Il s'agit d'un poste a temps plein, en presentiel, base a Montreal (QC). Le ou la representant(e) du service a la clientele sera responsable d'interagir avec les clients afin de repondre a leurs questions, resoudre leurs preoccupations et assurer un haut niveau de satisfaction. Les taches quotidiennes comprennent la gestion des communications par telephone, courriel et en personne, la fourniture d'informations sur les produits, le traitement des commandes et des retours, ainsi que la tenue de dossiers precis des interactions avec les clients.

Qualifications

Excellente maitrise du service a la clientele, du soutien client et du maintien de normes elevees de satisfaction client Solide expertise en creation d'une experience client exceptionnelle Excellentes aptitudes interpersonnelles, de communication et de resolution de problemes Capacite a gerer plusieurs taches simultanement, a resoudre des problemes efficacement et a demeurer professionnel(le) Maitrise du francais et de l'anglais requise Experience prealable en service a la clientele ou dans un role similaire (un atout) Connaissance du secteur du commerce de detail ou des marques de mode (un atout)

Company Description

Deux par Deux, founded in Montreal, has been celebrating childhood and creating unique children's clothing collections for over three decades. Specializing in designs for infants and children aged 0 to 12, the company is renowned for its award-winning collections that combine comfort, style, and elegance.

Loved by kids and parents alike, Deux par Deux takes pride in prioritizing children's activities and comfort in its designs. With a global presence, the company's creations delight customers from North America to Europe and beyond.

Role Description

This is a full-time on-site role for a Customer Service Representative located in Montreal, QC. The Customer Service Representative will be responsible for engaging with customers to address inquiries, resolve concerns, and ensure a high level of customer satisfaction. Day-to-day tasks include managing communication through phone, email, and in-person interactions, providing product information, processing orders and returns, and maintaining accurate records of customer interactions.

Qualifications

Proficiency in Customer Service, Customer Support, and maintaining high standards for Customer Satisfaction Strong expertise in ensuring exceptional Customer Experience Excellent interpersonal, communication, and problem-solving skills Ability to handle multiple tasks, resolve issues effectively, and maintain professionalism Fluency in French and English is required Previous experience in customer service or a related role is an asset Familiarity with retail or fashion brands is a plus
Job Type: Full-time

Pay: From $45,000.00 per year

Benefits:

Dental care
Work Location: In person