Job Description

: 1275003



Objectif de l\xe2\x80\x99emploi
Le repr\xc3\xa9sentant, service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, devra jouer un r\xc3\xb4le actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99avant en assurant une satisfaction compl\xc3\xa8te de la client\xc3\xa8le. Le titulaire de ce poste fera preuve d\xe2\x80\x99un haut niveau de sensibilisation concernant la client\xc3\xa8le lorsqu\xe2\x80\x99il traite les clients de fa\xc3\xa7on exacte et appropri\xc3\xa9e \xc3\xa0 la caisse. Il sera responsable de traiter tous les achats g\xc3\xa9n\xc3\xa9raux en se concentrant \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er des ventes compl\xc3\xa9mentaires.



Responsabilit\xc3\xa9s et t\xc3\xa2ches principales:

• Assurer une satisfaction exceptionnelle de la client\xc3\xa8le avec exactitude et professionnalisme lorsqu\xe2\x80\x99il traite les achats et les commandes de clients.
• Saisir les occasions de vendre des articles compl\xc3\xa9mentaires aux clients.
• Aider \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre les plaintes, les retours et les \xc3\xa9changes des clients.
• R\xc3\xa9pondre aux pr\xc3\xa9occupations des clients concernant les services de copies et de technologie et les diriger, le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant.
• Remplacer et aider dans tous les rayons de la succursale o\xc3\xb9 les besoins commerciaux l\xe2\x80\x99exigent et soutenir la formation des associ\xc3\xa9s.
• R\xc3\xa9pondre aux appels, les trier et orienter les clients au besoin.
• Suivre toutes les proc\xc3\xa9dures de caisse correctes et respecter l\xe2\x80\x99int\xc3\xa9grit\xc3\xa9 des UGS en entrant les services dans le registre.
• Respecter les normes de pr\xc3\xa9vention des pertes et de confidentialit\xc3\xa9 en remplissant les documents appropri\xc3\xa9s pour les remboursements ou les \xc3\xa9changes de produits informatiques.
• Accepter les formulaires appropri\xc3\xa9s selon les modes de paiement.
• Prot\xc3\xa9ger de fa\xc3\xa7on appropri\xc3\xa9e les fonds et l\xe2\x80\x99inventaire physique \xc3\xa0 toutes les caisses.
• Assurer l\'exactitude des commandes des clients en les v\xc3\xa9rifiant de temps \xc3\xa0 autre pendant le traitement.
• Remplir tous les documents et solder les comptes de caisse quotidiennement et les faire v\xc3\xa9rifier.
• Suivre les proc\xc3\xa9dures appropri\xc3\xa9es pour les commandes de clients, y compris les commandes sp\xc3\xa9ciales et les commandes pr\xc3\xa9pay\xc3\xa9es en s\xe2\x80\x99assurant que les bons de commande sont remplis et que les prix sont exacts.
• Approvisionner et maintenir les pr\xc3\xa9sentoirs/tablettes avant et les zones de marchandises, tel qu\xe2\x80\x99assign\xc3\xa9.
• Surveiller les niveaux de stock de papier, de fournitures, de rouleaux de caisse, de sacs de magasinage, etc.
• Responsable de l\xe2\x80\x99ouverture/la fermeture de session et de l\'ouverture/la fermeture de son propre tiroir-caisse au besoin.
• Bien comprendre toutes les politiques et proc\xc3\xa9dures de la compagnie li\xc3\xa9es \xc3\xa0 ce poste qui figurent sur la liste de contr\xc3\xb4le de formation.
• Maintenir la propret\xc3\xa9 g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale de tous les postes de travail, de la salle de repas et des toilettes, tel qu\xe2\x80\x99assign\xc3\xa9, conform\xc3\xa9ment aux normes de la compagnie.
• Trouver des suggestions et les communiquer pour am\xc3\xa9liorer tous les secteurs d\xe2\x80\x99activit\xc3\xa9.
• V\xc3\xa9rifier toutes les sources de communication de l\xe2\x80\x99information (tableaux blancs, babillards, portail, etc.).
• Maintenir un environnement de travail sans danger, suivre tous les protocoles de la compagnie sur la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et rapporter toute condition de travail dangereuse \xc3\xa0 un directeur.
• Conform\xc3\xa9ment \xc3\xa0 la politique, les sacs personnels (par ex., sacs, fourre-tout, sacs \xc3\xa0 dos, sacs \xc3\xa0 main, etc.) du titulaire de ce poste doivent \xc3\xaatre v\xc3\xa9rifi\xc3\xa9s par un directeur avant qu\xe2\x80\x99il quitte la succursale.

Comp\xc3\xa9tences requises:

• Aptitude \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre les inqui\xc3\xa9tudes des clients de mani\xc3\xa8re diplomatique.
• Aptitude \xc3\xa0 aborder les clients de mani\xc3\xa8re amicale et professionnelle.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 communiquer avec les clients de mani\xc3\xa8re efficace en utilisant des m\xc3\xa9dias vari\xc3\xa9s.
• Aptitude \xc3\xa0 planifier, organiser et d\xc3\xa9terminer les priorit\xc3\xa9s avec efficacit\xc3\xa9 pour servir nos clients de fa\xc3\xa7on efficace.
• Aptitude \xc3\xa0 travailler de fa\xc3\xa7on efficace avec des interruptions suivies est n\xc3\xa9cessaire.
• Capacit\xc3\xa9 de s\xe2\x80\x99engager de fa\xc3\xa7on appropri\xc3\xa9e et de travailler comme membre d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe.
• Capacit\xc3\xa9 de travailler ind\xc3\xa9pendamment et de demander de l\xe2\x80\x99aide au besoin.

Comp\xc3\xa9tences recommand\xc3\xa9es:

• Trois mois \xc3\xa0 un an d\'exp\xc3\xa9rience pr\xc3\xa9alable li\xc3\xa9e de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence.
• \xc3\x89tudes secondaires en cours ou dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence.

Information suppl\xc3\xa9mentaire:

• Les conditions du milieu de travail peuvent causer un stress et une g\xc3\xaane physique mineurs.
• Le titulaire de ce poste devra rester debout dans une position stationnaire pendant des p\xc3\xa9riodes de temps qui, g\xc3\xa9n\xc3\xa9ralement, ne d\xc3\xa9passent pas les deux heures cons\xc3\xa9cutives. Cela peut arriver \xc3\xa0 la caisse enregistreuse.

Bureau en Gros est un employeur qui souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'emploi et \xc3\xa0 la diversit\xc3\xa9, et nous encourageons tous les candidats qualifi\xc3\xa9s, y compris les personnes handicap\xc3\xa9es, \xc3\xa0 poser leur candidature. Nous r\xc3\xa9pondrons aux besoins des candidats, sur demande, \xc3\xa0 toutes les \xc3\xa9tapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer du ou des accommodements dont vous pourriez avoir besoin. Les renseignements re\xc3\xa7us concernant les accommodements seront trait\xc3\xa9s de fa\xc3\xa7on confidentielle.



Emploi Succursales
Localisation(s) CA-BC-Vernon
Horaire Temps partiel


Relev\xc3\xa9 d\'emploi
Bureau en Gros est un employeur qui souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'emploi et \xc3\xa0 la diversit\xc3\xa9, et nous encourageons tous les candidats qualifi\xc3\xa9s, y compris les personnes handicap\xc3\xa9es, \xc3\xa0 poser leur candidature.