Job Description

Description complete du poste :

Chez Fidelis Assurance, tu rejoins une equipe passionnee qui met les gens au coeur de tout ce qu'elle fait - clients comme collegues. Nous offrons un environnement de travail humain, collaboratif et stimulant, ou chaque idee compte. Ici, tu auras la chance de grandir professionnellement, de contribuer a une entreprise en pleine croissance et de faire une vraie difference dans la vie de nos assures.

Description du poste :

Le courtier en assurance des particuliers - service est au coeur de la relation avec nos assures. Il veille a offrir une experience client exceptionnelle en repondant avec empathie, rigueur et professionnalisme a toutes les demandes liees aux contrats existants. Son objectif ? Fideliser la clientele en leur offrant un service rapide, transparent et personnalise.

Responsabilites principales :

Repondre aux appels et courriels des clients concernant leurs polices d'assurance auto, habitation et autres produits pour particuliers Effectuer les modifications de police, les ajouts ou retraits des garanties, ainsi que les suivis necessaires aupres des assureurs Offrir des conseils clairs et adaptes aux besoins du client, en assurant une comprehension complete de leurs protections Identifier les opportunites de consolidation ou d'amelioration de couverture pour optimiser la satisfaction et la fidelisation Gerer les renouvellements avec une approche proactive et orientee client Maintenir a jour les dossiers clients dans le systeme de gestion et assurer l'exactitude des informations

Competences Requises :

Minimum 1 an d'experience en tant que courtier en assurance de dommages des particuliers et/ou des entreprises Bilingie (atout) Connaissance generale du logiciel EPIC (atout) Axe sur l'experience client Bon communicateur, a l'ecoute et oriente vers les resultats Sens de l'organisation et capacite a gerer plusieurs priorites Attitude positive et approche orientee vers les solutions

Exigences :

Permis d'assurance valide avec l'AMF AEC en assurance de dommages (atout)

Type d'emploi : Temps plein

Avantages :

Assurance Collective Conges payes Evenements d'Entreprise Horaires flexibles Stationnement sur place Tenue Decontractee Travail a domicile

Conditions de travail :

Du lundi au vendredi Formation en continue offerte

Salaire :

A partir de 55 000$ / an

Remuneration supplementaire :

Prime de retention
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: a partir de 55000,00$ par an

Avantages:

Assurance Vision Conges payes Evenements d'Entreprise Programmes de Bien-etre Stationnement sur place Tenue Decontractee Travail a domicile
Lieu du poste : Teletravail hybride a Gatineau, QC J8L 1E8