Job Description

Nous offrons plus qu'un emploi, nous offrons une carriere!

Nous aidons nos employes a batir leur carriere en encourageant l'education continue et en investissant dans la formation et le developpement. Nous placons nos employes au centre de ce que nous faisons pour leur permettre de s'epanouir personnellement et professionnellement, a travers des projets et des defis qui sont motivants et enrichissants. Nous inspirons les gens a faire ce qui les passionne en croyant en l'integrite, le respect et la reconnaissance, de la diversite et du soutien communautaire. Nous sommes une equipe dynamique ou l'entrepreneuriat, l'innovation et la collaboration sont au coeur de nos valeurs. Nous offrons des salaires competitifs et une multitude d'avantages sociaux des le premier jour: une genereuse couverture medicale et dentaire, la telemedecine, un programme d'aide aux employes et aux familles, ainsi que des programmes de retraite et d'epargne. Nous reconnaissons l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee grace a notre programme de travail hybride, a notre allocation de bien-etre et aux activites et evenements sociaux que nous organisons tout au long de l'annee.

Nous sommes a la recherche d'un Representant service client pour joindre notre equipe de Programme dans l'un de nos bureaux en Ontario ou au Quebec

En tant que Representant service client, vous serez responsable de maintenir et de gerer un portefeuille d'affaires rentable, conformement aux objectifs de l'entreprise et aux plans d'affaires individuels.



Si vous etes oriente carriere et recherchez un environnement de travail dynamique avec une mentalite de croissance, vous allez adorer travailler parmi notre equipe !

Votre journee a titre de Representant service client

Repondre aux demandes des clients concernant les programmes d'assurance assignes, en fournissant des informations precises et dans les delais.
Repondre rapidement aux appels telephoniques et aux demandes ecrites des clients et des assureurs, en maintenant une attitude professionnelle et serviable.
Demander, suivre et relancer les assureurs et les clients pour les informations manquantes, les avenants ou la documentation des polices. Verifier les libelles des polices et la documentation associee pour en assurer l'exactitude et l'exhaustivite, en identifiant et en corrigeant les erreurs si necessaire. Creer des rappels et effectuer le suivi des elements en suspens aupres des assureurs et des clients pour assurer une resolution rapide. Suivre et relancer les creances clients en suspens pour garantir que les comptes soient a jour. Preparer et gerer le bordereau mensuel pour les programmes assignes, en assurant une completion precise et dans les delais. Soutenir les processus de facturation EPIC pour les programmes assignes. Participer a divers projets speciaux et accomplir d'autres taches selon les besoins de la direction.

Notre candidat ideal

Minimum de 2 ans d'experience pertinente dans l'industrie requis Permis de l'AMF requis Bilingue avec d'excellentes competences en communication orale et ecrite en francais et en anglais Connaissance approfondie des assurances de lignes professionnelles et des libelles de polices Excellente communication verbale et ecrite demontree Capacite a travailler de maniere autonome ainsi qu'en collaboration au sein d'une equipe Maitrise des applications Microsoft Office Familiarite avec EPIC est un atout important Solides competences organisationnelles et gestion efficace du temps Orientation client avec un engagement a offrir un service exceptionnel Attention exceptionnelle aux details

Qui nous sommes

Fondee en 1987 par Barry F. Lorenzetti, BFL CANADA est l'une des plus grandes firmes nord-americaines de gestion des risques, de courtage d'assurance et de services-conseils en avantages sociaux, detenue et exploitee par ses employes. L'entreprise compte plus de 1 450 professionnels repartis dans 27 bureaux a travers le pays. Grace a son reseau international local de bureaux independants (LION), BFL CANADA offre a ses clients un acces privilegie a des partenaires d'assurance dans plus de 140 pays, soutenant leurs operations au Canada et a l'international.

En savoir plus sur nous

Visitez notre site web pour en apprendre davantage : bflcanada.ca

BFL CANADA est un employeur offrant l'egalite des chances. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats participant a toutes les etapes du processus de selection.

Les offres d'emploi chez BFL CANADA sont conditionnelles a des resultats satisfaisants des verifications d'antecedents.



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