Job Description

Nous offrons plus qu'un emploi, nous offrons une carriere!

Nous aidons nos employes a batir leur carriere en encourageant l'education continue et en investissant dans la formation et le developpement. Nous placons nos employes au centre de ce que nous faisons pour leur permettre de s'epanouir personnellement et professionnellement, a travers des projets et des defis qui sont motivants et enrichissants. Nous inspirons les gens a faire ce qui les passionne en croyant en l'integrite, le respect et la reconnaissance, de la diversite et du soutien communautaire. Nous sommes une equipe dynamique ou l'entrepreneuriat, l'innovation et la collaboration sont au coeur de nos valeurs. Nous offrons des salaires competitifs et une multitude d'avantages sociaux des le premier jour: une genereuse couverture medicale et dentaire, la telemedecine, un programme d'aide aux employes et aux familles, ainsi que des programmes de retraite et d'epargne. Nous reconnaissons l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee grace a notre programme de travail hybride, a notre allocation de bien-etre et aux activites et evenements sociaux que nous organisons tout au long de l'annee.

Nous sommes a la recherche d'un Courtier experimente (Gestionnaire service client) pour joindre notre equipe dans notre bureau de Laval!

En tant que Gestionnaire service client, vous serez responsable de fournir un soutien au Directeur clientele en gerant de maniere proactive son portefeuille d'affaires. Vous assurerez une retention maximale des clients existants et soutiendrez la croissance de ce portefeuille.



Si vous etes carrieriste et que vous recherchez un environnement de travail dynamique ou la croissance est primordiale, vous adorerez travailler au sein de notre equipe !

Votre journee a titre de Gestionnaire service client

Gerer un volume d'affaires de facon proactive en examinant les antecedents de risques et de sinistres d'un client et en proposant des garanties et des solutions en consequence. Veiller a la fidelisation maximale de la clientele existante en fournissant un service exceptionnel par la communication reguliere avec les clients afin de verifier la qualite du service livre ainsi que l'atteinte et le depassement de leurs attentes. Determiner les besoins de clients potentiels en effectuant des recherches et des appels aux ressources appropriees; optimiser les ressources disponibles de la division et de la societe dans la mesure du possible. Etablir de nouvelles polices ainsi que des renouvellements et des avenants efficacement. Verifier le libelle des polices et d'autres documents pour s'assurer de son exactitude. Participer a des reunions du secteur et a des activites de relations publiques ciblees. Coordonner la preparation de soumissions de souscription et maintenir la documentation pertinente des comptes et correspondances. Repondre de maniere professionnelle et dans les delais impartis aux appels telephoniques et aux demandes ecrites des clients et souscripteurs. Maintenir les listes d'expiration, les registres et les dossiers de polices de sorte qu'ils soient organises et a jour. Demander aux assureurs des renseignements manquants, des avenants et des documents de police, et effectuer des suivis a cet egard. Effectuer des suivis aupres des souscripteurs, des courtiers placeurs et des clients au sujet des questions non reglees. Mettre en oeuvre les methodes appropriees relatives a l'administration des demandes de reglement et aux mesures de prevention des sinistres. Effectuer la surveillance et le suivi des comptes clients en souffrance en collaboration avec le departement de Finances pour regler les ecarts de comptabilisation et les problemes connexes. Executer d'autres taches et projets speciaux, au besoin.

Notre candidat ideal

5 a 10 ans d'experience en courtage d'assurances; experience dans le secteur de transport et logistiques est un atout. Permis de courtier d'assurance delivre par l'AMF. Bilingue avec de solides competences en communication verbale et ecrite en francais et en anglais. Le candidat travaillera en anglais avec des parties prenantes (collegues et clients) a l'exterieur du Quebec. Bonne connaissance de la suite MS Office (Excel, Outlook et Word). Experience programme EPIC, un atout Capacite de bien travailler de facon autonome, en equipe et avec d'autres membres de l'organisation. Detient de solides competences en gestion de projets et en presentation verbale. Oriente vers le service a la clientele. Solides competences en matiere d'analyse et de resolution de problemes. Gestion efficace du temps et sens de l'organisation.

Qui nous sommes

Fondee en 1987 par Barry F. Lorenzetti, BFL CANADA est l'une des plus importantes societes de gestion de risques, de courtage d'assurance et de services-conseils en avantages sociaux en Amerique du Nord, qui soit detenue et geree par ses propres employes. L'entreprise compte sur une equipe de plus de 1 450 professionnels repartis dans 27 bureaux a travers le pays. Grace a son reseau international de courtiers independants (LION), BFL CANADA permet a ses clients de beneficier d'un acces privilegie a des partenaires d'assurance dans plus de 140 pays, soutenant ainsi leurs operations au Canada et a l'international.



Notre bureau de Montreal est situe au coeur du centre-ville de Montreal, la plus grande ville du Quebec. Nos employes peuvent profiter des nombreuses activites passionnantes organisees dans le quartier.



Restons en contact : Suivez-nous sur LinkedIn afin d'avoir un acces privilegie a nos activites et decouvrir d'autres possibilites d'emploi.



Visitez notre site internet pour en apprendre davantage sur nous: www.bflcanada.ca



BFL CANADA souscrit a la Loi sur l'acces a l'egalite en emploi. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes aux capacites diverses. BFL Canada s'engage a favoriser un environnement diversifie, equitable, inclusif et accessible a tous. La diversite de nos talents favorise l'innovation et la creativite grace a des antecedents varies, une pensee differente et des connaissances uniques. Des amenagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent a tous les aspects du processus de selection.



Les offres d'emploi chez BFL CANADA sont conditionnelles aux resultats satisfaisants de la verification des antecedents.





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Le genre masculin est utilise comme generique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.