Job Description

CONSEILLER PRINCIPAL EN VOYAGES D’AFFAIRES

Aperçu du poste
Si travailler dans une société de gestion de voyages d'affaires réputée et offrir un service exceptionnel à des clients de haut niveau vous semble passionnant, nous aimerions avoir de vos nouvelles.
Nous sommes reconnus pour « faire tout ce qu'il faut » pour notre clientèle corporative. Nous dépassons les normes de l'industrie en termes de service et de capacité dans les circonstances les plus difficiles et les plus inattendues, dépassant constamment les attentes des clients.
En tant que consultant principal en voyages d'affaires chez Direct Travel, vous travaillerez dans un environnement d'équipe collaboratif qui s'adresse à nos clients corporatifs de longue date et nouveaux.

Il s'agit d'un poste hybride à nos bureaux de Montreal

Responsabilités

• Gérer tous les aspects des réservations de voyage des clients.
• Développer des solutions créatives pour répondre aux besoins des clients.
• Se tenir au courant des développements de l'industrie.
• Répondre aux demandes de voyage complexes et inhabituelles.
• Examiner toutes les réservations pour s'assurer qu'elles sont conformes à la politique et aux procédures de voyage
• Conseiller les clients sur le tarif le plus bas et l'option d'itinéraire
• S'assure que tous les dossiers de réservation passent le contrôle de qualité avant l'émission du billet
• Suit toutes les politiques et procédures décrites dans le manuel de formation
• Fournit un service de qualité à chaque entreprise cliente
• Prend en charge les accords avec les fournisseurs privilégiés
• Responsable du développement des relations avec les organisateurs de voyages et les voyageurs
• Rappels aux clients; Mise à jour des profils
• Recherche des besoins des clients ou des demandes spéciales au besoin
• Soutenir les membres de l'équipe avec les demandes des clients

Qualifications

• Solide connaissance des voyages d'affaires nationaux et internationaux, de la construction de tarifs internationaux et des itinéraires des compagnies aériennes.
• Capacité d'agir avec discrétion absolue.
• Capable de travailler les heures ouvrables du lundi au vendredi, avec une volonté de travailler occasionnellement d'autres heures au besoin.

Qualifications préférées

• Minimum 2 ans d'expérience en tant que conseiller en voyages d'affaires
• Diplômé de l'école de voyage préféré
• Expérience avec les réservations nationales, transfrontalières et internationales
• Connaissance pratique de la réservation de voiture / hôtel
• Vaste expérience sur l'équipe désignée GDS
• Excellente capacité de service à la clientèle
• Excellente attention aux détails et à la précision
• Techniques de communication solides
• Solutionneur de problèmes et capacité à sortir des sentiers battus pour les clients
• Esprit d'équipe
• Capacité à être flexible et multitâche

Direct Travel est un employeur EOE / AA / Vétéran / Personnes handicapées.

À propos de Direct Travel
Notre entreprise en pleine croissance mise sur l'excellence pour respecter nos engagements envers nos clients. Cela commence par nos employés. Notre culture inclusive encourage l'esprit d'entreprise, permettant aux employés d'établir des relations solides et durables avec nos clients et de proposer des solutions innovantes. Direct Travel est l'une des sociétés de gestion de voyages les plus respectées de l'industrie, offrant à nos clients une consultation intelligente, des solutions sur mesure et un véritable partenariat. Notre concentration spécifique sur le marché intermédiaire signifie que nos experts en voyages offrent un service personnalisé à chaque client.

De plus, Direct Travel propose des solutions complètes d'amélioration des performances, y compris la gestion de réunions et d'événements, des voyages de motivation de groupe et des solutions de reconnaissance individuelle par le biais de sa filiale en propriété exclusive Creative
Group, Inc. Un leader de l'industrie, Creative Group a été honoré du prix CMI 25, qui récompense chaque année les 25 sociétés de gestion de réunions et d'incentives les plus influentes aux États-Unis depuis la création du prix en 2007. La société a son siège social à Schaumburg, dans l'Illinois, et possède des bureaux à Detroit, Appleton, San Francisco et Toronto. Pour plus d'informations sur Creative Group, veuillez visiter www.creativegroupinc.com.

Ensemble, nous aiderons nos clients à trouver leur chemin et à créer des expériences vraiment émouvantes. Pour plus d'informations, visitez www.dt.com. Suivez-nous sur Twitter, YouTube et LinkedIn.