Job Description

Presentation :

Qui sommes-nous?

Commencez par l'idee qu'on est une equipe dynamique. Vraiment. Ici, on bouge vite. Qu'on l'appelle jeu en ligne, jeu virtuel ou e-gaming, l'industrie du jeu est en pleine transformation. De plus, Lotoquebec.com est le point de vente de tous les produits en ligne de Loto-Quebec. C'est ici que l'on construit le futur de la presence virtuelle de la societe d'Etat. Avec diverses equipes de Loto-Quebec et d'ailleurs dans le monde, on travaille sur un grand nombre de projets. Si vous vous sentez d'attaque pour travailler dans un environnement divertissant et ou beaucoup est a faire, on a une place pour vous!

Fonctions :

Relevant du chef des operations - comptes clients et clientele Hautes-Mises, tu collaboreras etroitement avec le charge de projet experience client et le coordonnateur afin d'offrir un service exceptionnel a la clientele Hautes-Mises des jeux en ligne (JEL).



Alliant ton cote organisateur et creatif, tu participeras a la planification annuelle des activites evenementielles du secteur, de la mise en place a la realisation. Tu assureras la qualite des communications avec cette clientele notamment pour faire la promotion, les invitations ou tout autre modeles en lien avec les projets, et ce en collaboration avec les concierges en ligne. Tu t'impliqueras au niveau des communications avec differents fournisseurs pour le suivi des contrats, la gestion des commandes, les demandes de reservations, etc. Tu devras:


effectuer l'organisation et la coordination des activites evenementielles et promotionnelles du secteur Hautes-Mises de JEL; travailler en etroite collaboration avec les concierges en ligne afin qu'ils aient tout en main pour contacter les clients et proposer les activites du calendrier; preparer les differentes communications clients et les transmettre aux concierges dans les delais requis; participer au brief avec l'equipe marketing relationnelle JEL et participer activement au processus de developpement creatif pour toutes les initiatives de marketing qui ont un impact sur la fidelisation de la clientele Hautes Mises de JEL; t'assurer des suivis de l'integrite et de la mise a jour des dossiers clients; effectuer differents taches et suivis administratifs de nature diversifiee; relever plein d'autres defis qui ne sont pas enumeres ici, car notre Societe est un grand terrain de jeu!

Exigences essentielles :

Diplome d'etudes collegiales techniques en administration, marketing ou autre discipline pertinente Minimum de 2 annees d'experience pertinente et soutenue en service a la clientele et coordinations d'evenements

Autres exigences :

Bonne connaissance de la suite Office et aisance avec les outils informatiques et les logiciels bureautiques Bonne connaissance de la langue anglaise (a l'oral et a l'ecrit) selon les normes de competence linguistique etablies pour cet emploi Aptitude marquee en relation clientele Habilete a communiquer verbalement et par ecrit Sens de l'organisation et de la planification Tact et diplomatie Esprit d'equipe et leadership Faire preuve d'initiatives au moment opportun et en respectant les regles Habilete a developper et entretenir de bonnes relations interpersonnelles Disponibilite soir et fin de semaine a l'occasion, selon les besoins operationnels

Conditions particulieres :

A vous de jouer, faites equipe avec Bruno Gauvin ! Un modele de teletravail hybride s'applique a cet emploi

Conformement a la politique de la Societe en matiere de securite, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux verifications de securite effectuees par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes selectionnees pour une entrevue.

Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d'oeuvre diversifiee et representative de la societe quebecoise, Loto-Quebec et ses filiales souscrivent a un programme d'acces a l'egalite en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees ainsi que les minorites visibles et ethniques a poser leur candidature.