Job Description

OFFRE D'EMPLOI

Demande N:

11582

Titre:

Coordonnateur(trice) aux requetes Infrastructures et Permis

Superieur:

Directeur Gestion des projets reguliers

Lieu de travail:

Siege social

Statut:

Indetermine, temps plein

Groupe d'employes:

assujeti a la convention collective des employes administratifs, professionnels et du soutien administratif

Echelle salariale:

Classe 7

Date d'affichage du

2025-09-04 au

Motif de l'affichage:

Remplacement suite a un depart

SOMMAIRE

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Sous l'autorite du Directeur, Gestion de projets reguliers le ou la titulaire du poste assure la gestion des requetes techniques transmises via le Portail INFRA. Ces requetes concernent principalement les domaines de l'ingenierie et de l'architecture.
Agissant comme personne-ressource centrale pour le traitement des demandes, la personne titulaire y repond directement, en coordonne l'assignation aux ressources competentes ou mobilise les partenaires internes appropries. Elle joue egalement un role actif dans l'animation des comites de suivi des requetes (CSR) YUL et YMX, le soutien aux equipes professionnelles, la formation des nouvelles ressources et l'amelioration continue des pratiques.

COMPETENCES

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ROLE ET RESPONSABILITES

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Gestion des requetes
Recoit, analyse et traite les requetes soumises via le Portail INFRA. Identifie et reachemine les requetes ne relevant pas du service vers les equipes concernees. Organise et anime les rencontres du Comite de suivi des requetes (CSR) Collabore avec les membres du CSR pour valider les assignations, ajuste les priorites et assure une repartition equilibree des taches. Assure un suivi rigoureux des requetes jusqu'a leur resolution. S'assure que les personnes demandeuses obtiennent des reponses dans des delais raisonnables. Documente les progres et maintient a jour les donnees dans le Portail INFRA Accompagne les membres du Service de conception dans l'avancement des dossiers lies aux requetes. Facilite la collaboration interservice en mobilisant les parties prenantes internes necessaires a la realisation des demandes. Forme les nouvelles personnes embauchees dans le Service de conception a l'utilisation du Portail INFRA. Offre un soutien ponctuel aux utilisateurs en cas de difficulte ou lors de mises a jour de l'outil. Identifie des pistes d'optimisation dans les processus de gestion des requetes. Formule des recommendations concretes visant a ameliorer l'efficacite, la clarte des roles et l'ergonomie des outils. Participe a l'elaboration ou a la mise a jour des procedures internes.

RESPONSABILITES SUPPLEMENTAIRES

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PERMIS
Collabore avec la coordonnatrice des permis pour le traitement des demandes de permis et assure un suivi technique approprie. Identifie les impacts des projets de construction sur les operations aeroportuaires et met en place les mesures necessaires pour maintenir un niveau de service a la clientele satisfaisant. Participe a l'amelioration du processus de delivrance des permis, notamment en lien avec l'integration du nouvel outil de traitement des demandes. Cree et tient a jour le registre des equipements des commerces. Assiste la coordonnatrice de projet dans la planification, la coordination et le suivi des projets. Effectuer toute autre tache connexe liee a la fonction.

EXIGENCES

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Detenir un diplome d'etudes collegiales en architecture ou en ingenierie ou dans un domaine juge pertinent. Posseder entre 1 a 5 ans d'experience pertinente dans un role de coordination; de gestion de requetes ou de soutien aux operations techniques. Savoir interpreter des demandes variees et determiner la voie de traitement appropriee. Gerer plusieurs dossiers simultanement tout en respectant les echeanciers et les standards de qualite. Communiquer avec clarte et profesionnalisme avec des collegues aux profils varies. Etre a l'aise avec les outils numeriques de suivi (logiciel de guichet, plateformes de ticketing, systemes de gestion integree). Avoir une comprehension generale des enjeux liees a l'ingenierie et a l'architecture (un atout). Connaitre les enjeux liees au developpement durable (un atout). Avoir une sensibilite aux questions d'accessibilite universelle dans un contexte d'infrastructure (un atout). Faire preuve de souplesse et d'un bon esprit d'equipe. Demontrer d'excellentes habiletes en communication et en relations interpersonnelles. Posseder du leadership. Etre rigoureux(se), avoir un excellent sens de l'analyse et des priorites. Etre a l'aise en mode matriciel. Excellente maitrise du francais et de l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit. Maitriser la suite bureautique Ms Office, ainsi que les logiciels Ms Project et Sharepoint. Passer avec succes la cote d'enquete pour l'obtention du laissez-passer pour les zones reglementees.

EXIGENCES SUPPLEMENTAIRES

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Ce concours est ouvert simultanement a l'interne et a l'externe; cependant, les candidatures provenant de l'interne seront traitees en priorite.
Nous vous remercions de l'interet porte envers ADM. Seules les candidatures selectionnees seront contactees.