Job Description

SmartBug Media est l'agence numerique a service complet de choix pour les organisations qui cherchent a creer une croissance resiliente tout au long du cycle de vie du client. Du marketing aux ventes, des operations de revenus a la reussite client, du commerce electronique a l'integration, SmartBug combine des strategies et une technologie solides avec les meilleurs talents pour reduire les risques pour l'avenir et tracer la voie vers un succes continu. En tant qu'equipe entierement a distance de plus de 300 professionnels, nous croyons qu'il faut fournir un travail exceptionnel sans compromettre l'equilibre travail/vie personnelle, peu importe ou vous vous trouvez. Reconnus mondialement, nous avons figure sept fois sur la liste Inc. 5000, sur l'Adweek 100 quatre annees consecutives et avons remporte de nombreux prix Comparably pour notre culture et notre leadership. Nous ne sommes pas seulement le partenaire HubSpot le mieux note au monde, mais egalement deux fois partenaire HubSpot NA de l'annee et fier partenaire Elite. Ajoutez a cela notre partenariat Master Elite avec Klaviyo et nos fiers partenariats avec Shopify et Google.
-
SmartBug Media is the full service digital agency of choice for organizations looking to create resilient growth across the entire customer lifecycle. From marketing to sales, revenue operations to customer success, and e-commerce to integration, SmartBug combines sound strategies and technology with top talent to de-risk the future and set the course for continued success. As a fully remote team of over 300 professionals, we believe in delivering exceptional work without compromising work/life balance, no matter where you are. Recognized globally, we've made the Inc. 5000 list seven times, the Adweek 100 four years running, and won numerous Comparably awards for our culture and leadership. We're not just HubSpot's highest-rated partner worldwide but also a two-time HubSpot NA Partner of the Year and proud Elite Partner. Add to that our Master Elite partnership with Klaviyo and our proud partnerships with Shopify and Google.

Le role de coordonnatrice e-commerce - demandes courantes consiste a assurer la gestion efficace des projets de maintenance et de mises a jour sur les plateformes Magento, Shopify, WordPress et Craft CMS. Vous participez au suivi des requetes clients, analysez leurs besoins et coordonnez les taches avec l'equipe technique pour garantir la qualite et la stabilite des sites e-commerce.

Une journee typique pour toi serait:

Participer a l'analyse et au suivi des demandes clients, afin de proposer des solutions adaptees et realistes; Planifier, coordonner et superviser les plans de maintenance ainsi que les mises a jour techniques sur Magento, Shopify, WordPress et Craft CMS; Assurer la communication interne avec l'equipe de production (developpeurs, designers, QA) pour un suivi fluide des taches; Realiser, lorsque possible, des ajustements simples sur les plateformes (contenu, produits, configurations); Suivre les temps alloues aux taches et assurer une facturation juste selon les estimations prevues; Identifier les risques potentiels et contribuer a une gestion proactive des projets; Controler la qualite des livrables avant leur mise en ligne.


//



The E-commerce Coordinator - Current Requests role involves ensuring the efficient management of maintenance projects and updates on Magento, Shopify, WordPress, and Craft CMS platforms. You will participate in tracking client requests, analyze their needs, and coordinate tasks with the technical team to ensure the quality and stability of e-commerce sites.

A typical day for you would be:

Participate in the analysis and tracking of client requests to propose suitable and realistic solutions.Plan, coordinate, and oversee maintenance plans as well as technical updates on Magento, Shopify, WordPress, and Craft CMS; Ensure internal communication with the production team (developers, designers, QA) for smooth task tracking; Perform simple adjustments on the platforms when possible (content, products, configurations); Track time allocated to tasks and ensure accurate billing according to planned estimates; Identify potential risks and contribute to proactive project management; Control the quality of deliverables before going live.

Exigences / Requirements:

Minimum 2 ans dans le domaine du web, idealement en e-commerce; Au moins 1 an en coordination de projets digitaux; Bonne connaissance de Magento, Shopify, WordPress et Craft CMS; Comprehension solide des processus de maintenance et d'assurance qualite; Experience en agence numerique ou en gestion de plusieurs sites clients (un atout); Bilinguisme (un atout).


Minimum 2 years in the web field, ideally in e-commerce; At least 1 year in digital project coordination; Strong knowledge of Magento, Shopify, WordPress, and Craft CMS.Solid understanding of maintenance processes and quality assurance; Experience in a digital agency or managing multiple client sites (an asset); Bilingual (an asset).

Competences / Skills:

Capacite a gerer plusieurs projets et priorites simultanement; Organisation, rigueur et souci du detail; Bonne comprehension des besoins clients pour assurer un suivi efficace sans etre l'interlocuteur principal; Collaboration fluide avec les equipes internes et sens du travail bien fait.


Ability to manage multiple projects and priorities simultaneously; Organization, rigor, and attention to detail; Good understanding of client needs to ensure effective follow-up without being the primary point of contact; Smooth collaboration with internal teams and a commitment to quality work.

Ce que l'on t'offre / What we offer:

Du developpement professionnel - des formations et evenements feront partie de ton quotidien; Un horaire adapte a ta vie personnelle - promene ton chien ou fais ta lessive en plein jour. Chez SmartBug, on te fait confiance; Des bureaux et installations modernes - attends de voir la vue depuis la terrasse!La possibilite de travailler du bureau de St-Lambert, de la maison ou du chalet - c'est toi qui choisis; Un programme d'assurances collectives et un REER avec contribution de l'employeur, des ton entree en poste; Un service de telemedecine 24/7 et un programme d'aide aux employes; En plus des vacances, une semaine de conge entre Noel et le jour de l'An, ainsi que cinq journees mobiles; Une ambiance familiale et decontractee, avec plusieurs occasions de socialiser avec tes collegues : 5 a 7, evenements festifs, activites de toutes sortes; Du materiel informatique adapte pour la maison et le bureau, des vetements SmartBug, et bien plus encore!


Professional development - training and events will be part of your daily routine; A schedule adapted to your personal life - walk your dog or do laundry in the middle of the day. At SmartBug, we trust you; Modern offices and facilities - wait until you see the view from the terrace! The possibility to work from the St-Lambert office, from home, or from the cottage - you choose; A group insurance program and an RRSP with employer contribution, from day one; A 24/7 telemedicine service and an employee assistance program; In addition to vacation time, one week off between Christmas and New Year's, as well as five floating days; A family-friendly and relaxed atmosphere, with several opportunities to socialize with your colleagues: happy hours, festive events, activities of all kinds; * Computer equipment adapted for home and office, SmartBug apparel, and much more!