Job Description

DSV - Transport Mondial & Logistique

En 1976, dix transporteurs routiers differents ont uni leurs forces et fonde DSV au Danemark. Depuis, DSV a evolue et est devenue le 5a plus important fournisseur de solutions globales au sein de l'industrie du transport et de la logistique. Aujourd'hui, nous ajoutons de la valeur a la chaine d'approvisionnement de nos clients en transportant, en entreposant, en emballant, en reemballant, en traitant et dedouanant toutes sortes de marchandises. Nous travaillons chaque jour de nos nombreux bureaux dans plus de 90 pays pour assurer un approvisionnement regulier de marchandises aux lignes de production, aux points de vente, aux magasins et aux consommateurs a travers le monde entier. Notre portee est mondiale, mais notre presence est locale et proche de nos clients. Lire plus a www.dsv.com

Location: CAN - Milton, Yukon Court
Job Posting Title: Coordonnateur Logistique - Division Routiare

Objectif du poste
Le rale principal du coordonnateur logistique est de traiter tous les elements operationnels quotidiens pour les besoins de nos clients dans notre division routiare. Rechercher les meilleures methodes d'acheminer les marchandises en se basant sur les exigences du client. Le poste requiert une flexibilite et une capacite d'adaptation pour travailler pendant des heures prolongees afin de repondre aux demandes du travail. Requiert la capacite d'organiser et de prioriser les activites afin de completer les taches et affectations en toute independance, de maniare opportune et efficace. Capacite a executer les activites avec un haut degre d'exactitude.
Effectuer toutes les activites necessaires d'importation, d'exportation et domestiques. Assurer l'acheminement opportun et precis des marchandises et des informations, tout en fournissant un service a la clientale exceptionnel au sein du Service de Transport. Anticiper, identifier et rectifier toute exception et garder le client informe en tout temps. Engage a atteindre les objectifs de transport en temps opportun tout en se concentrant sur une amelioration continue.

Taches principales

• Analyser les renseignements sur la reservation du client afin de determiner et de verifier les exigences de service, verifier les routes, les points de passage frontaliers et taux appropries et entrer les informations dans le systame.
• Travailler seul pour accomplir les taches selon le champ d'application du poste.
• Coordonner le flot de marchandises entrantes et sortantes tout en demeurant a l'affat des priorites quotidiennes et des objectifs de transport hebdomadaires.
• Repondre et depasser les exigences du client a chaque etape du processus de traitement des commandes en assumant la responsabilite de l'entiare satisfaction du client. aStre courtois et receptif dans les interactions avec les clients. Assurer la resolution rapide des demandes, inquietudes et problames des clients.
• Repondre de maniare efficace et efficiente aux demandes des clients internes et externes; resoudre tout conflit ou problame pouvant se produire; etc
• Assurer que la correspondance avec le client soit gardee a jour, en s'assurant de telecharger les copies electroniques appropriees avec les etapes.
• Travailler avec les clients internes et externes pour preparer et presenter les cotations. Entrer les soumissions dans le systame.
• Contacter les transporteurs afin de confirmer l'equipement, les attentes et les details du chargement.
• Expedier les envois - Communiquer avec les transporteurs pour faire le suivi de l'acheminement des marchandises.
• MISE aEUR JOUR des a?tapes en temps reel.
• Optimiser la marge de profit de DSV autant que possible sans pour autant compromettre le service.
• Surveiller les transporteurs qui ne repondent pas et informer les repartiteurs et superviseurs des problames signales
• Faire la mise a jour de notre systame de gestion du transport et des sites web du client des lieux de chargement en temps reel
• Identifier les problames de maniare proactive et developper des solutions creatives et efficaces
• aStre capable de prioriser les chargements en se basant sur l'importance et la date de livraison
• Communiquer toute modification a l'equipe des ventes pour faire la mise a jour pour le client
• a?tablir des relations solides avec les transporteurs affectes grace a la communication et au suivi continu et opportun du rendement
• Resoudre les problames avec les clients et les Coordonnateurs d'Expedition Dedies selon le besoin.
• Completer les rapports de rendement pour toutes les questions relatives aux transporteurs de maniare opportune. Aviser les parties appropriees de tout problame possible.
• Negocier tous les frais additionnels avec les transporteurs. Aider a maintenir l'exactitude des renseignements concernant les transporteurs.
• Assurer que les suivis repondent aux normes etablies mais se reportera aux echelons superieurs pour une resolution s'il y a lieu.
• Comprendre les conditions actuelles du marche de l'industrie. Communiquer toute question relative au transporteur qui pourraient affecter les operations.
• Connaissance pratique des reclamations pour transport de marchandises, les lois regissant le transport et la gestion des risques
• Garder les equipes des operations et des ventes informees des questions importantes ou des tendances.
• Maintenir la confidentialite des informations reliees au client;
• Maintenir l'integrite des dossiers de travail partages dans les programmes partages du systame de reseau
• Repondre aux normes KPI selon les directives de l'entreprise.
• Aider a la perception au besoin
• Autres taches et affectations au besoin

Tout le personnel:

• Executer les taches assignees pour supporter DSV dans ses objectifs concernant la qualite, sante, securite et environnement et suivre toutes les exigences telles que stipulees dans la politique sur la Qualite Sante Securite Environnement.
• Il est de la responsabilite de tout le personnel de s'assurer que leurs activites quotidiennes epousent la durabilite/la Sante et la Securite, et reduisent ainsi l'impact sur l'environnement, en appuyant les communautes au sein desquelles nous travaillons et en reduisant les incidents en milieu de travail.

En raison de la nature dynamique de notre industrie, vos responsabilites et votre rale pourraient changer.

Fonction / Connaissance du Marche et de l'Industrie / Sens des Affaires/Processus de travail

• Une comprehension des concepts cles relies a l'industrie du transport nord-americaine y compris les operations intermodales, routiares et a temperature contralee; sans exclure les marchandises dangereuses et le transport securitaire.
• Connaissance pratique des marchandises cautionnees ou non, equipement surdimensionnee. Connaissance des raglements douaniers dans les regions NAFTA.
• Connaissance solide de la geographie nord-americaine y compris les reseaux de transport

Aptitudes & Competences

• Engagement marque pour offrir un service a la clientale superieur, en temps opportun, autant a l'interne qu'a l'externe.
• Fortes competences interpersonnelles avec un capacite a communiquer clairement et efficacement sous forme verbale ou ecrite.
• Grandes aptitudes a regler les problames et a prendre des decisions au sein d'une equipe.
• Hautement organise avec la capacite a realiser plusieurs taches a la fois.
• La cooperation avec / le respect de l'equipe sont requis.
• Axe sur les details.
• Travaille bien sous pression dans un environnement exigeant la rapidite.
• Axe sur les details, bien organise, et capable de gerer son temps et d'executer plusieurs choses a la fois pour accomplir une variete de taches, quelquefois avec des priorites et desecheanciers conflictuels
• Habiletes de communication bien developpees, tant a l'ecrit qu'a l'oral.
• Capacite multitache bien developpee
• Habilete a transiger avec les clients et les partenaires de maniare professionnelle et courtoise, et de developper des relations de travail professionnelles.
• Capacite a utiliser les connaissances concernant l'entreprise et le caractare unique de l'unite operationnelle appuyee pour s'acquitter de ses responsabilites.
• Habilite a travailler seul, ainsi qu'a contribuer a la cohesion d'une equipe.
• Habilite a traiter des documents confidentiels de maniare appropriee.

a?tudes / Experience de travail

• Diplame Collegial / Grade Universitaire en Affaires, Logistique ou Commerce International preferable
• Minimum de 3 ans en transport/logistique/distribution
• a?tudes post-secondaires dans un domaine lie aux Affaires seraient consideres un atout. Autre formation et perfectionnement professionnels dans le but de garder ses competences a jour, y compris les logiciels de productivite bureautique et produits connexes
• Tras bonne connaissance generale de l'entreprise et comprehension specifique de l'unite organisationnelle, de ses fonctions et de ses produits.
• Tras bonne comprehension des processus, politiques et procedures necessaires pour fournir un soutien a l'unite organisationnelle.

Connaissances Linguistiques

• Excellentes competences en communication verbale et ecrite en franaais et en anglais.

DSV se conforme a la Loi canadienne sur l'equite en matiare d'emploi et accueille la diversite en milieu de travail, et encourage toutes les personnes qualifiees, y compris les femmes, les membres de minorites visibles, les autochtones, et les personnes handicapees a soumettre leurs demandes d'emploi. DSV se reserve le droit de reporter ou de fermer un poste vacant en tout temps.

DSV - Transport mondial et logistique

DSV est l'une des entreprises les plus performantes de l'industrie du transport et de la logistique. 55,000 employes dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour livrer d'excellentes experiences client et des services de haute-qualite - dans le cadre des operations ou dans une variete de rales de soutien. Si vous avez la volonte et le talent et aimez les responsabilites, nous vous offrirons le soutien requis pour explorer votre potentiel et faire avancer votre carriare.

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