Job Description

Coordinateur de voyage, Op\xc3\xa9rations de groupe
Bilingue - anglais et fran\xc3\xa7ais
Temps plein
Travail \xc3\xa0 distance disponible, Hybride (1 jour au bureau)NOS VALEURSNOUS TRAVAILLONS EN \xc3\x89QUIPE dans un esprit d\'ouverture \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9gard des id\xc3\xa9es et des attentes de nos coll\xc3\xa8gues, de nos clients, de nos partenaires et de nos fournisseurs, en nous engageant les uns envers les autres.NOUS SOMMES DES PROFESSIONNELS toujours en qu\xc3\xaate d\'excellence et nous abordons les d\xc3\xa9fis avec m\xc3\xa9thode, efficacit\xc3\xa9 et int\xc3\xa9grit\xc3\xa9.NOUS ALLONS AUDEVANT de nos responsabilit\xc3\xa9s envers nos clients, nos coll\xc3\xa8gues, la soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 et l\'environnement.DESCRIPTION: Le poste consiste \xc3\xa0 effectuer les diff\xc3\xa9rentes op\xc3\xa9rations n\xc3\xa9cessaires afin d\'assurer le bon
d\xc3\xa9roulement de nos circuits. Il est responsable des demandes de r\xc3\xa9servations et de la
confirmation des divers services pour les circuits. Le candidat sera demand\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler un ou
deux week-ends pendant l\'\xc3\xa9t\xc3\xa9 pour aider les guides touristiques sur la route.RESPONSABILIT\xc3\x89S PRINCIPALES
\xe2\x9d\x96 Activation des groupes dans le syst\xc3\xa8me CCRS (r\xc3\xa9vision finale des programmes avec les
cotations)
\xe2\x9d\x96 Gestion des r\xc3\xa9servations, confirmations et annulations des groupes (autocars, h\xc3\xb4tels,
restaurants et activit\xc3\xa9s).
\xe2\x9d\x96 Gestion des listes de passagers (noms, modifications, etc.).
\xe2\x9d\x96 Gestion des d\xc3\xa9p\xc3\xb4ts aux diff\xc3\xa9rents fournisseurs.
\xe2\x9d\x96 Envoi des listes de passagers aux diff\xc3\xa9rents fournisseurs.
\xe2\x9d\x96 Communiquer avec nos clients en Europe, par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et courriel, pour assurer le suivi
des dossiers lorsque n\xc3\xa9cessaire.
\xe2\x9d\x96 Prendre les appels des guides lors de probl\xc3\xa8mes sur la route et faire un suivi de la
r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes.
\xe2\x9d\x96 Facturation des dossiers.
\xe2\x9d\x96 Lecture de commentaires clients.
\xe2\x9d\x96 R\xc3\xa9pondre aux litiges des clients apr\xc3\xa8s leur retour en Europe.
\xe2\x9d\x96 Envoi de fax, courriels et courrier selon horaire \xc3\xa9tabliEXIGENCES DU POSTE
\xe2\x9d\x96 Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes coll\xc3\xa9giales ou exp\xc3\xa9rience pertinente dans la m\xc3\xaame fonction ;
\xe2\x9d\x96 2 ans d\'exp\xc3\xa9rience dans un r\xc3\xa9ceptif au Canada ;
\xe2\x9d\x96 Fortes habilet\xc3\xa9s en communication verbale et \xc3\xa9crite en Anglais avec des clients internes
et externes et sens du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le.
\xe2\x9d\x96 La maitrise de la langue fran\xc3\xa7aise est un avantage pr\xc3\xa9cieux (oral et \xc3\xa9crit).
\xe2\x9d\x96 La connaissance d\'une 3e langue (espagnol/ italien/ allemand/ n\xc3\xa9erlandais/ portugais/
japonais) est un atout.
\xe2\x9d\x96 Dynamisme, autonomie et esprit d\'\xc3\xa9quipe ;
\xe2\x9d\x96 D\xc3\xa9brouillardise et bonne gestion du stress ;
\xe2\x9d\x96 Minutie et souci du d\xc3\xa9tail ;
\xe2\x9d\x96 Connaissance du produit touristique et de la g\xc3\xa9ographie du Canada ;
\xe2\x9d\x96 Connaissance de Word, Excel et de CCRS ou d\'un syst\xc3\xa8me d\'op\xc3\xa9rations d\'un r\xc3\xa9ceptif (un
atout)Jonview valorise la diversit\xc3\xa9 en milieu de travail et s\'engage \xc3\xa0 favoriser l\'\xc3\xa9quit\xc3\xa9 en mati\xc3\xa8re d\'emploi en encourageant les candidatures des groupes d\xc3\xa9sign\xc3\xa9s suivants : les femmes, les autochtones, les personnes handicap\xc3\xa9es et les membres des minorit\xc3\xa9s visibles. Jonview fera en sorte d\'arranger les personnes handicap\xc3\xa9es tout au long du processus de recrutement et de s\xc3\xa9lection. Si vous avez besoin d\'un arrangement sp\xc3\xa9cial, veuillez nous contacter afin que l\'on travaille ensemble \xc3\xa0 r\xc3\xa9pondre ad\xc3\xa9quatement \xc3\xa0 vos besoins. L\'utilisation du masculin dans ce document a pour seul but d\'all\xc3\xa9ger le texte.Seuls les candidats retenus seront contact\xc3\xa9s.Exigences

• Essentielle - Parlez-vous Anglais?
• Importante - Exp\xc3\xa9rience en Tourisme/Voyage?
• Essentielle - Parlez-vous Fran\xc3\xa7ais?

Connaissances et aptitudes

• Importante - G\xc3\xa9ographie du Canada
• Importante - Word et Excel

JonviewJonview est le plus important voyagiste r\xc3\xa9ceptif au Canada, offrant une gamme compl\xc3\xa8te de produits et services aux voyagistes internationaux du monde entier. Au cours des 30 derni\xc3\xa8res ann\xc3\xa9es, nous avons d\xc3\xa9velopp\xc3\xa9 des relations avec plus...

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