Job Description

Nous sommes presentement a la recherche d'un

COORDONNATEUR DE SERVICES ET ISO

pour completer notre belle equipe situee a notre succursale de Jonquiere.

VOTRE MANDAT

Relevant du Directeur de succursale, le Coordonnateur de services et ISO est responsable des activites reliees a la planification des appels de service de la succursale. Il est egalement en charge de la gestion du programme de qualite ISO 9001-2015.


Repondre aux appels des clients qui desirent obtenir les services d'un technicien de service; Coordonner les assignations quotidiennes des techniciens de maintenance industrielle selon leur disponibilite et le degre d'urgence des clients; Gerer la cedule de la maintenance preventive des clients en tenant compte des priorites et des disponibilites des techniciens; Preparer les soumissions aux clients et en assurer un suivi adequat afin d'obtenir le bon de commande du client; Demander des soumissions de pieces envers nos fournisseurs et assurer le suivi une fois ces pieces commandees; Effectuer l'ouverture des bons de travail pour les techniciens et en assurer le suivi; Verifier l'exactitude des heures et des codes sur les feuilles de temps des techniciens ; Preparer la documentation necessaire pour proceder a la facturation des travaux effectues; Produire les rapports en collaboration avec les techniciens; Developper les services externes en collaboration avec le representant; Travailler en etroite collaboration avec le superviseur de l'atelier et le departement SSE; Assurer la gestion au quotidien du programme de qualite ISO 9001-2015 de la succursale; Effectuer les audit internes, externes et toutes les taches pour assurer l'efficacites du programme de qualites ISO 9001-2015; Toute autre tache connexe.

VOTRE PROFIL

Formation DEP /DEC dans un domaine connexe au poste; 2 a 3 ans d'experience en service client et gestion de dossiers complexes; Une experience en gestion de programme de qualite ISO 9001-2015; Excellentes connaissances informatiques (Word, Excel, Outlook, Internet); Sens de l'organisation; Autonomie, debrouillardise; Entregent, devoue(e) a la satisfaction du client; Jugement et capacite a etablir les priorites; Travail d'equipe.

HORAIRE DE TRAVAIL

Du lundi au vendredi (40 heures par semaine);

Nous vous remercions de votre interet envers MEL, toutefois, veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactes.


Les mots de genre masculin utilises designent a la fois les hommes et les femmes.


En soumettant votre CV, vous consentez a la collecte, a l'utilisation et a la communication de vos renseignements personnels qui s'y retrouvent a toutes les parties impliquees dans le processus de recrutement et d'embauche dans l'entreprise.