Job Description

Description de l'entreprise

Fondee en 1830 et fierement canadienne depuis 1874, la Compagnie Stevens est un chef de file de confiance dans le secteur de la sante au Canada. Toujours une entreprise familiale, nous sommes le seul distributeur canadien a gamme complete au pays. Grace a nos partenariats avec plus de 500 fabricants, nous offrons des produits et des solutions de qualite partout au Canada. Nos huit centres de distribution situes a Brampton, Vancouver, Calgary, Winnipeg, Halifax, Montreal et en Saskatchewan assurent un service rapide et fiable. Notre plus grande richesse reside dans notre personnel, dont le devouement au service nous distingue dans l'industrie de la sante.

Description du poste

Le coordonnateur de l'experience client et des devis sera charge de traiter les demandes et preoccupations quotidiennes communiquees par l'equipe de direction des ventes, les gestionnaires de territoire, ainsi que les clients designes.

Responsabilites

Collaborer avec la direction des ventes pour etablir des priorites et organiser les efforts de soutien aux ventes;

Soutenir les clients internes et externes pour developper des ventes rentables;

Realiser des devis pour tous les clients actuels ou potentiels;

Negocier et travailler avec les fabricants, le cas echeant, afin d'obtenir des informations sur les produits et les meilleurs prix pour les opportunites;

Communiquer avec les differents services pour determiner les facteurs qui ont un impact sur le calcul des couts;

Calculer les prix, en veillant a ce qu'ils refletent les couts exacts, le fret sortant et la marge;

Assister les ventes dans l'elaboration de rapports et d'analyses personnalisees pour repondre aux besoins des clients, y compris, mais sans s'y limiter, les commandes en souffrance, les indicateurs cles de performance, l'utilisation des produits et les exigences en matiere de tarification;

Aider a la mise en place de commandes sur le site web pour les comptes, y compris, mais sans s'y limiter, la mise en place de listes de favoris, s'assurer que les prix contractuels sont etablis, et aider les clients en cas de problemes;

Gerer et coordonner les livraisons d'equipement - inventaire, calendrier de livraison, rapports et accords de facturation (pro-forma ou autres);

Contribuer a l'etat des retours, des reparations, des remplacements, des echantillons et des stocks en consignation, selon les besoins ou les taches assignees;

Executer des fonctions de recherche et de resolution dans notre systeme pour resoudre des problemes de prix, d'expedition ou de facturation;

Effectuer les fonctions de credit et de refacturation;

Effectuer des references croisees avec les listes de produits;

Aider a la coordination et au suivi des reglementations, le cas echeant;

Assurer un soutien lorsque le personnel du service clientele est occupe, notamment en prenant les appels telephoniques des clients et en saisissant les commandes;

Ce que nous cherchons

Bilinguisme - Francais/Anglais

Experience en service a la clientele ou ventes internes

Connaissance du milieu medical

Dynamisme et orientation satisfiaction du client

Capacite a gerer plusieurs taches/projets

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 40000,00$ a 61000,00$ par an

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Regime de retraite Stationnement sur place Travail a domicile
Lieu du poste : Teletravail hybride a Anjou, QC