Job Description

Chez Distributel, notre mission est de rendre l\'utilisation et l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience des services de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communication radicalement sans effort. Nous nous effor\xc3\xa7ons chaque jour de comprendre, de respecter et de prioriser les besoins de nos clients. Nous tirons une grande fiert\xc3\xa9 de l\xe2\x80\x99excellence de nos services, de l\xe2\x80\x99int\xc3\xa9grit\xc3\xa9 en affaires et de l\xe2\x80\x99innovation. En nous mettant constamment au d\xc3\xa9fi de simplifier, d\xe2\x80\x99accro\xc3\xaetre l\xe2\x80\x99utilit\xc3\xa9 et d\'humaniser la fa\xc3\xa7on dont les gens font affaire avec nous, nous rehaussons leur exp\xc3\xa9rience \xc3\xa0 tout point de vue.

Le coordonnateur ou la coordonnatrice de l\xe2\x80\x99approvisionnement commercial sera responsable de l\xe2\x80\x99implantation et du d\xc3\xa9ploiement des solutions clients qui s\xe2\x80\x99inscrivent dans la gamme de produits de ThinkTel. Le coordonnateur agira comme principale personne-ressource pour les clients, aura une connaissance approfondie de nos produits et services, en plus de respecter notre vision, notre mission et nos valeurs. Le coordonnateur ou la coordonnatrice veillera \xc3\xa0 maintenir un haut niveau de satisfaction de la client\xc3\xa8le, assurera des mises en service transparentes et veillera \xc3\xa0 offrir un soutien technique hors pair aux clients de ThinkTel.

UN SURVOL DU TRAVAIL \xc3\x80 ACCOMPLIR

• \xc3\x8atre responsable de coordonner et d\xe2\x80\x99ex\xc3\xa9cuter les services fournis aux clients, notamment ce qui suit :

• Jonction SIP
• Connecteur Think365
• Gamme de produits d\xe2\x80\x99acc\xc3\xa8s
• D\xc3\xa9ploiements Telax
• Collaborer avec diverses \xc3\xa9quipes internes, dont les Services professionnels et d\xe2\x80\x99autres \xc3\xa9quipes d\xe2\x80\x99op\xc3\xa9rations, pour s\xe2\x80\x99assurer que la solution soit mise en \xc5\x93uvre conform\xc3\xa9ment aux exigences
• Prendre le relais de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de vente/technique de vente pour d\xc3\xa9ployer la solution \xc3\xa9labor\xc3\xa9e
• Transf\xc3\xa9rer la solution aux \xc3\xa9quipes de soutien et d\xe2\x80\x99op\xc3\xa9rations
• Prioriser et autog\xc3\xa9rer les projets assign\xc3\xa9s relatifs \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99implantation de technologies
• Agir comme principal point de contact des clients et fournir des solutions
• Assister \xc3\xa0 la cr\xc3\xa9ation des processus pour standardiser les services aux clients
• Assurer la satisfaction de la client\xc3\xa8le et la mise en oeuvre transparente de leurs services
• Cultiver les relations interfonctionnelles pour assurer la livraison rapide et r\xc3\xa9ussie des produits et services
• Proc\xc3\xa9der \xc3\xa0 des diagnostics et \xc3\xa0 des corrections durant le cycle d\xe2\x80\x99implantation
• Respecter notre vision, notre mission et nos valeurs
• R\xc3\xa9aliser toute autre t\xc3\xa2che g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale assign\xc3\xa9e par le gestionnaire ou le superviseur

LES COMP\xc3\x89TENCES ET LES QUALIFICATIONS RECHERCH\xc3\x89ES \xc3\x80 CE POSTE

VOS \xc3\x89TUDES ET VOTRE EXP\xc3\x89RIENCE

• Baccalaur\xc3\xa9at en communications, ing\xc3\xa9nierie, informatique ou domaine connexe
• Au moins 5 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le d\xe2\x80\x99affaires et technologie de l\xe2\x80\x99information, dont 3 ann\xc3\xa9es d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience sp\xc3\xa9cifique en Jonction SIP, VoIP et r\xc3\xa9seautique au sein de l\xe2\x80\x99industrie des t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications
• Logiciels de gestion de compte et de commande exclusif
• Suite Microsoft Office
• Divers logiciels et outils Web
• Comp\xc3\xa9tences techniques solides

VOS FORCES ET VOS COMP\xc3\x89TENCES

• Vous \xc3\xaates une personne passionn\xc3\xa9e : par les personnes, pour b\xc3\xa2tir des relations ou par la vie en g\xc3\xa9n\xc3\xa9ral!
• Vous d\xc3\xa9bordez de curiosit\xc3\xa9, aimez d\xc3\xa9fier le statu quo, \xc3\xaates pr\xc3\xaat \xc3\xa0 assumer des responsabilit\xc3\xa9s et \xc3\xa0 favoriser des am\xc3\xa9liorations continues.
• Vous avez de solides comp\xc3\xa9tences en organisation et gestion des clients, ainsi qu\xe2\x80\x99un grand souci du d\xc3\xa9tail.
• Vous \xc3\xaates proactif et cr\xc3\xa9atif; avez de la facilit\xc3\xa9 \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre des probl\xc3\xa8mes et \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer de multiples priorit\xc3\xa9s.
• Communiquer est facile et amusant pour vous, autant \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9crit qu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 l\xe2\x80\x99oral.
• Bilinguisme requis (fran\xc3\xa7ais et l\xe2\x80\x99anglais).
• Parce que vous aimez partager vos connaissances avec les membres de votre \xc3\xa9quipe, vous lui apporterez une contribution pr\xc3\xa9cieuse. Apr\xc3\xa8s tout, nous avons l\xe2\x80\x99esprit d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe!

VOICI CE QUE VOUS AVEZ \xc3\x80 Y GAGNER

Tirez profit d\xe2\x80\x99une foule d\xe2\x80\x99avantages que seule une entreprise en croissance peut offrir et joignez-vous \xc3\xa0 une \xc3\xa9quipe dynamique qui \xc5\x93uvre \xc3\xa0 fa\xc3\xa7onner le paysage des t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications.

• Nous avons un r\xc3\xa9gime d\xe2\x80\x99avantages sociaux
• Nous encourageons l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quilibre entre la vie professionnelle et la vie priv\xc3\xa9e
• Nous offrons un excellent environnement de travail avec des activit\xc3\xa9s sociales organis\xc3\xa9es
• Nous offrons des occasions de perfectionnement et d\xe2\x80\x99avancement professionnel
• Nos bureaux sont id\xc3\xa9alement situ\xc3\xa9s au centre-ville et vous y rencontrerez des coll\xc3\xa8gues fantastiques!

Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorit\xc3\xa9s qui comptent pour eux. Joignez-vous \xc3\xa0 notre mission pour fournir une v\xc3\xa9ritable alternative aux consommateurs canadiens!

Powered by JazzHR

Distributel