Job Description

Titre : Coordonnateur(-trice), Programme de pret d'equipement medical
Lieu de travail : En personne au bureau de Kelowna (Colombie-Britannique)
Type d'emploi : Occasionnel
La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisation sans but lucratif des plus reputees et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautes dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur resilience. A titre d'organisation figurant au palmares des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la CRC s'engage a offrir un milieu de travail accessible, diversifie, inclusif et sans obstacle.
Taches et responsabilites
Veiller a l'atteinte des cibles et objectifs en matiere de service a la clientele; faire le suivi de la prestation des services du programme afin d'en controler la qualite et d'assurer le respect des normes de qualite.
Participer a l'elaboration des plans d'action annuels de l'equipe responsable du service a la clientele.
Superviser la reception et le traitement des demandes de service et en faire le suivi conformement aux normes de la CRC en matiere de rapidite et de qualite.
Assurer la liaison avec les equipes d'Acquisition de talents et des Services partages et l'equipe responsable de l'experience et de l'engagement des benevoles en vue de doter le programme des effectifs benevoles necessaires pour atteindre ses objectifs.
Elaborer et mettre en oeuvre des activites favorisant la retention et l'engagement des benevoles.
Recruter les superviseur(e)s benevoles responsables des equipes de service a la clientele; les superviser et les encadrer dans l'exercice de leurs fonctions.
Faire des recommandations visant a ameliorer, a simplifier et a rendre plus securitaire la prestation des services, et participer a la mise en oeuvre des recommandations adoptees.
Faire le suivi des dons financiers et des dons d'equipement, et apporter des corrections aux registres, au besoin.
Profil recherche
Detenir un diplome d'etudes postsecondaires d'un programme de deux ans avec une specialisation en sciences de la readaptation, en services sociaux ou en administration des affaires, et posseder au moins deux annees d'experience professionnelle en gestion de
benevole dans un domaine axe sur le service a la clientele ou avoir une combinaison equivalente d'etudes et d'experience.
Maitriser les outils de la suite Microsoft Office
Avoir de solides competences interpersonnelles.
Favoriser une approche collaborative pour resoudre les problemes.
Pouvoir influencer les gens et les diriger.
Avoir un grand sens du service a la clientele.
Pouvoir gerer plusieurs priorites sans un environnement dynamique.
Posseder des connaissances et de l'experience professionnelle liees a la prestation de programmes de sante constitue un atout.
Avoir deja travaille aupres de populations diversifiees et comprendre les enjeux culturels constitue un atout.
Maitriser l'anglais; pouvoir communiquer avec aisance dans une autre langue constitue un atout.
Conditions de travail
La personne retenue devra se deplacer frequemment dans le territoire interieur de la province.
Elle devra etre titulaire d'un permis de conduire provincial valide (classe 5).
Elle devra detenir des certificats valides en secourisme ou accepter de suivre une formation a cette fin.
Elle devra etre en mesure de travailler selon un horaire non conventionnel, par exemple le samedi.
Admissibilite a travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiees qui peuvent etre employees au Canada a presenter leur candidature Si vous n'avez pas la citoyennete ou la residence permanente du Canada, nous vous encourageons a examiner attentivement votre visa pour savoir si vous etes en mesure d'occuper le poste pour lequel vous presentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
Si votre candidature est retenue pour ce role, vous devrez reussir le processus de preselection et vous soumettre notamment a une verification approfondie des antecedents judiciaires.

Skills Required