Job Description

Si vous etes stimule(e)s par un environnement de travail axe sur le travail d'equipe, qui met vos competences a l'epreuve, favorise le developpement de votre carriere, encourage la diversite et recompense l'innovation et offre un salaire competitif et d'excellents programmes pour le personnel, joignez-vous des aujourd'hui a l'equipe Ainsworth!

Responsabilites :

Favoriser et maintenir de solides relations de travail avec les clients, les equipes internes et les fournisseurs de services pour soutenir l'excellence du service. Contribuer a une culture d'equipe axee sur la performance et axee sur la collaboration et l'amelioration continue. Adaptez-vous efficacement a l'evolution des priorites, des besoins operationnels et des exigences des clients dans un environnement en evolution rapide. S'assurer que toutes les taches sont effectuees conformement aux politiques, aux normes et aux reglementations applicables en matiere de SSE, d'Ainsworth et du client. S'acquitter des taches supplementaires qui lui sont confiees par l'equipe de gestion des installations Creer, attribuer et suivre les bons de travail dans les systemes de gestion de la maintenance informatisee (GMAO) d'Ainsworth et des clients. Coordonner les reponses avec les equipes internes et les fournisseurs pour assurer une resolution rapide et efficace des problemes. Gerer les demandes de service acheminees, y compris la repartition des techniciens ou des fournisseurs au besoin. S'assurer qu'un niveau eleve de service a la clientele et de satisfaction est maintenu dans toutes les interactions. Effectuez des visites guidees regulieres pour identifier de maniere proactive les problemes d'installation dans les zones critiques ou a fort trafic. Generer et gerer des bons de travail bases sur les observations lors des inspections de chantier. Soutenir les operations FM quotidiennes, y compris : Escorte des fournisseurs dans les zones reglementees (certification Tarmac/Red Badge requise) Coordination et delivrance des permis de travail Suivre la formation requise (p. ex., manipulation des dechets dangereux, conformite HSE) Surveiller la conformite des fournisseurs - c'est-a-dire qu'ils ont requis l'EPI ; respecter le perimetre de securite ; Agir de maniere respectueuse et securitaire Aider a identifier et a mettre en oeuvre des ameliorations operationnelles et des opportunites de reduction des couts. Soutenir la prestation de services conformement aux obligations contractuelles Fournir un service a la clientele exceptionnel sur place aligne sur les attentes des clients. Developper et maintenir des relations solides avec les parties prenantes a tous les niveaux. Surveiller et ameliorer les processus de service pour les aligner sur les objectifs et les normes des clients. Assurez-vous que tous les employes et sous-traitants disposent d'identifiants d'acces et de badges de securite valides et renouvelez-les au besoin. Tenir a jour les certificats d'assurance de tous les fournisseurs de services. Verifier que tous les travaux contractuels sont realises conformement a la portee, aux normes de qualite, aux echeanciers et au budget (QBA). Telechargez et rapprochez les factures avec les ABQ dans SharePoint.

Taches administratives et rapports

Generez, maintenez et analysez des rapports et des tableaux de bord KPI pour les reunions de gouvernance mensuelles et trimestrielles. Suivez les demandes de service pour garantir leur resolution dans les delais convenus. Tenir a jour la documentation, les dossiers et les dossiers exacts et a jour conformement aux protocoles de l'entreprise et des clients. Suivre les procedures etablies d'escalade et de signalement des incidents en reponse aux problemes de securite, d'exploitation ou de service. Assurer le respect continu du Code de conduite d'Ainsworth, des politiques commerciales et des normes applicables aux clients et aux reglementations.

Qualifications et competences requises

Diplome d'etudes collegiales (DEC) en gestion des operations, administration, technologie du batiment, maintenance industrielle ou tout autre domaine pertinent. Toute formation complementaire en sante et securite (SSE/HSE) ou en gestion des installations constitue un atout. Minimum de 2 a 4 ans d'experience dans un role de coordination, de soutien administratif operationnel ou de gestion des installations (Facility Management). Experience dans un environnement technique, industriel, batimentaire ou multiservice (un atout). Experience dans la gestion de fournisseurs et la coordination de sous-traitants. Familiarite avec les centres d'appels, les bons de travail et les systemes GMAO (Computerized Maintenance Management System).

Competences techniques et interpersonnelles

Bonne maitrise de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams, SharePoint). Connaissance des logiciels GMAO (Maximo, Angus, Archibus ou equivalent). Comprehension des normes et pratiques de sante, securite et environnement (SSE/HSE). Capacite a lire et interpreter des documents techniques ou contractuels. Excellentes habiletes de communication orale et ecrite (francais et anglais, un atout). Esprit d'equipe, diplomatie et sens du service client developpe. Capacite a travailler dans un environnement dynamique et a gerer plusieurs priorites a la fois. Rigueur, organisation et souci du detail. Autonomie, initiative et jugement professionnel.

Autres exigences

Disponibilite pour repondre a certaines urgences operationnelles au besoin. Permis de conduire valide (selon la localisation du poste). Respect des politiques internes, des procedures de securite et du code de conduite d'Ainsworth.

Bien que nous accordions une grande importance a toutes les candidatures que nous recevons, nous vous informons que seuls les candidats et candidates retenus seront contactes.





Ainsworth s'engage a creer un lieu de travail diversifie et inclusif. Les membres issus des groupes designes possedant les competences requises sont encourages a postuler, car toute adaptation raisonnable des competences requises sera consideree conformement a notre politique d'adaptation qui peut etre obtenue sur demande.





Ainsworth est une entreprise multidisciplinaire integree offrant des services et des solutions de bout en bout repondant a toutes les exigences de nos clients en matiere d'entretien et de remise en etat des batiments. Nous nous efforcons constamment de creer de meilleurs produits de pointe ainsi que de fournir un service de la plus haute qualite. Nous connaissons une croissance rapide et avons besoin de personnel professionnel talentueux pour nous aider a realiser notre vision de devenir la meilleure entreprise multidisciplinaire au pays!



Joignez-vous a nous... et contribuez a notre reussite a tous et a toutes.





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