Job Description

Les principales responsabilites sont les suivantes :

Planifier dans le systeme Work Bridge. ? Gerer quotidiennement, heure par heure et en temps reel le plan de main d'oeuvre et de GSE pour l'operation YUL.

Vous etes en charge de l'organisation et de la mise en oeuvre de l'ensemble des activites de l'entreprise, de la conception a la mise en oeuvre.

Devenir le point de contact direct pour fournir des informations operationnelles en temps reel aux equipes, aux compagnies aeriennes et au chef d'escale.

Creer des rapports d'equipe en temps reel.

Mettre a jour les heures d'arrivee et de depart des avions et les communiquer aux equipes.

Enregistrer les absences ou les retards du personnel, apporter des changements a l'equipe de piste pour couvrir les manques d'effectifs.

Veiller a ce que les procedures de securite soient appliquees conformement aux regles de sante et de securite de Menzies et aux normes aeronautiques internationales.

Controler les performances et prendre des mesures pour remedier a toute insuffisance.

Assurer la liaison avec les chefs d'escale des compagnies aeriennes, le personnel des operations aeroportuaires, les agents d'assistance, les fonctionnaires des douanes, de l'immigration et de la securite, ainsi qu'avec d'autres parties prenantes de l'aeroport.

Travailler en equipe selon les besoins de l'entreprise.

Preparer des rapports d'incidents disciplinaires ou de licenciements, le cas echeant, en cas de violation de la politique de l'entreprise.

Promouvoir une culture de la securite au travail au sein de l'entreprise.

Veiller a ce que les taches soient executees conformement aux procedures et politiques specifiques de l'entreprise et de la compagnie aerienne ? Participer aux formations obligatoires imposees par l'entreprise et la compagnie aerienne dans le cadre de ses fonctions.

S'assurer de l'exactitude de toutes les exigences en matiere de poids et de balance

Traiter rapidement toutes les plaintes relatives au service a la clientele en mettant l'accent sur une resolution positive.



Effectuer toutes les procedures d'enregistrement, y compris le traitement des reservations, l'emission des billets, l'attribution des sieges, les annonces a l'aeroport et la verification des documents internationaux appropries.

Veiller a ce que les taches soient executees conformement aux procedures et politiques specifiques de la compagnie et des compagnies aeriennes.

Aider les clients ayant des besoins particuliers et les mineurs non accompagnes.

Il doit etre capable de lire et d'interpreter les instructions de chargement de poids et de balance des aeronefs, les etiquettes d'identification des matieres dangereuses, les manifestes de chargement des aeronefs et les etiquettes d'acheminement des bagages et du fret.

Assurer la securite des operations conformement aux normes les plus strictes en matiere de sante, de securite et de surete, ainsi qu'a toutes les exigences legales des pouvoirs publics.

Vous pouvez etre amene(e) a conduire et a utiliser de petits vehicules commerciaux specialises et, a ce titre, vous devez etre titulaire d'un permis de conduire valide et avoir un casier judiciaire vierge.

Vous devez suivre les formations obligatoires imposees par l'entreprise et les compagnies aeriennes en fonction de votre fonction.

Vous devez etre capable de deplacer et de soulever confortablement et continuellement les bagages des clients d'un poids moyen de 50 livres, voire de plus de 70 livres dans certains cas.

Promouvoir une image professionnelle a tout moment et se conformer aux normes de l'entreprise en matiere d'uniforme.

Main Accountabilities Include:

To do planning in Work Bridge system. ? Manage daily, hourly and real-time basis the manpower and GSE plan for the YUL Operation. Allocate manning to meet the needs to customer and Menzies aviation. Become direct point of contact to provide real time operational information for Teams, Airlines and Station Manager. Create live shift report. Update aircraft arrival and departure times, communicate to crews. Record staff absences, or late personnel, make changes to ramp team to cover and shortfall in manning. Ensure safety and security procedures are performed according to the Menzies Health & Safety regulations, and according to international aviation standards. Monitor performance, taking action to correct any shortfalls. Liaises with airline station managers, airport operations staff, handling agents, customs, immigration, and security officials, and other airport stakeholders. Work shifts as required by the business. Prepare disciplinary incident and or termination reports as needed for violations of company policy. Promote a culture of safe working within the Company Ensures tasks are performed in accordance with the Company and Airlines specific procedures and policies ? Required to attend the mandatory training imposed by the Company and Airlines as per job role. Ensure accuracy of all weight and balance requirements Promptly handle all customer service complaints with a focus on positive resolution. Complete all check-in procedures including the handling of reservations, ticketing, seat assignments, airport announcements and checking for proper international documentation. Ensures tasks are performed in accordance with the Company and Airlines specific procedures and policies. Assist customers with special needs and unaccompanied minors. Must be able to read and interpret aircraft weight and balance loading instructions, hazardous material identification labels, aircraft loading manifests, and baggage and cargo routing tags. Ensure the safe and secure operations in accordance with the highest possible standards of health, safety, security and all government statutory requirements You may be required to drive and operate small specialized commercial vehicles at times and as such you will require a valid driver's license with a clear driving record. Required to attend the mandatory training imposed by the Company and Airlines as per job role. Must be able to comfortably and continuously move/lift customer luggage with an average weight of 50 pounds, in some cases exceeded 70 pounds. Promote a professional image at all time and comply with company uniform standards

Qualifications et experience :

Le candidat doit etre age d'au moins 18 ans et etre en mesure de travailler legalement au Canada ;


Etre capable de communiquer efficacement a l'oral et a l'ecrit en anglais et en francais ;

Doit etre titulaire d'un permis de conduire valide.

Capacite a travailler dans un environnement sous pression

Doit etre capable de travailler des heures prolongees et des quarts de travail flexibles si necessaire, ce qui peut inclure les week-ends et les jours feries.

Doit etre en mesure d'obtenir et de detenir toutes les autorisations de securite requises.

Doit etre capable de soulever occasionnellement jusqu'a 70 livres si necessaire.

Connaitre les procedures de manutention sur l'aire de trafic des compagnies aeriennes internationales, les procedures de surete et de securite de l'aviation internationale et les procedures de surete et de securite de Menzies.



Doit etre fiable

Qualifications and Experience:

Must be a minimum of 18 years of age and legally able to work in Canada; Able to communicate verbal and written in the English and French language effectively; Must have valid Driver's license Ability to work within a pressured environment Must be able to work extended hours and flexible shifts when required which may include weekends and holidays Must be able to obtain and hold all required security clearances Must be able to occasionally lift up to 70lbs if required Conversant with international airline ramp handling procedures, International aviation safety and security procedures, and Menzies, safety and security procedures * Must be reliable